Örgütsel değerler genellikle kurumsal performansı gerçekten etkilemeyen boş cümleler olarak alınır, ancak gerçek kapsamları analiz edilirse, paylaşılan değerler kuruluşun temelini oluşturur ve bunları uygulayan kişi ve şirketler için fayda sağlar.
Örgütsel kültür olarak bilinen şey, temelde bir kuruluşu diğerinden tanımlayan inançlar, değerler ve davranış kalıplarından oluşan bir kavramdır.
Genel olarak, şirketlerin misyon, vizyon, şirket felsefesi ve tabii ki değerler de dahil olmak üzere temel amaçlarını ve değerlerini "tasvir eden" güzel ve zarif ifadeler bulabileceğiniz stratejik bir planları vardır.
Bu stratejik planlarda "Temel değerlerimizden biri bağlılıktır, bu da bizim için etik ve profesyonellik, çevremizin sosyal sorunlarına ilgi, hizmet etme isteği…" ama aslında içeride olan şeydir. şirket? En yaygın olanı, bu ifadelerin uygulanmayan ölü bir mektup olarak kağıt üzerinde kalması, hizmetin berbat olması, teslimatların belirlenen sürelerde yerine getirilmemesi, fabrikanın komşu akıntıyı kirletmesidir vb.
Bu gerçeklik, şirketler ve özellikle yöneticiler içinde, paylaşılan değerlerin gerçekten rekabetçi bir silah olduğu konusunda net olmadıklarını ve onları yalnızca göstermeye hizmet eden kurumsal performans için gereksiz ifadeler olarak görmeye kadar küçümsediklerini takdir etmemizi sağlar. bazen çalışanlara kendilerini biraz daha iyi hissettirmek için.
Örgütsel değerler. Örgütsel değerler, bir örgütün üyelerinin belirli bir durumu başkalarına tercih etme (dürüstlük, verimlilik, kalite, güven vb.)
Paylaşılan kurumsal değerler performansı üç temel yoldan etkiler, kararların alındığı ve eylemlerin yürütüldüğü istikrarlı bir temel (kılavuz) sağlar; bir kuruluşun müşterilere ve personele sunduğu değer teklifinin ayrılmaz bir parçasıdır ve; çalışanları, şirketlerinin iyiliği için ellerinden geleni yapmaları için motive etmek ve harekete geçirmek. Bu, kuruluşun kendi benzersiz değerlerine dayandığı için kopyası zor olan bir rekabet avantajı kaynağı yaratır.
Değerler performansla uyumlu olduğunda, bir şirkette çalışan insanlar aşağıdaki gibi tutumlar sergiler:
- Kaliteye ve müşteri memnuniyetine ulaşma taahhüdü Faaliyetlerinde aidiyet ve sorumluluk duygusu Fikirlerinin duyulduğunu bilirler İşleriyle firmanın hedefleri arasında doğrudan bir bağlantı olduğunu gözlemlerler
Bu tutumlar ve aynı değerleri paylaşma gerçeği, şirketin insan yeteneği içinde aşağıdaki faydaların ortaya çıkmasını sağlar:
- Yüksek moral Güven İşbirliği Verimlilik Başarı Başarı
Şirket içindeki bu farkındalık, topluma ve çevreye karşı sorumluluk gibi geleneksel olmayan göstergeler açısından başarılı bir kuruluş olarak görülmesi ve aynı zamanda bir çevre ile daha iyi bir ilişki kurma olasılığını ortaya çıkarmaktadır. insan yeteneklerini çekmek, geliştirmek ve korumak için daha fazla kapasite. Ancak değerler yalnızca kağıt üzerinde olduğunda ve tutarlı davranışlara ve kararlara dönüştürülmediğinde, örgütsel iklim bozulur ve düşük performansa yol açar.
İkincisi için örgütsel değerlerin nasıl uygulanacağını bilmek önemlidir, çünkü bir dizi "stratejik cümle" yi tanımlamak onları uygulamaktan daha kolaydır. Değerlerin organizasyonda meşrulaştırılabilmesi için pratik alana alınması, karar verme, işe alma, müşteri hizmetleri ve hizmet, operasyon vb. Alanlarda uygulanması gerekir.
Stratejik planda " Temel değerlerimizden biri bağlılık, yani bizim için etik ve profesyonellik, çevremizin sosyal sorunlarına ilgi, hizmet sunma…" varsa, o zaman şirket örneğin şunu aramalıdır: tüm sözleşmelerinin şeffaf bir şekilde yürütülmesi, kararlarının etik bir temele göre ayarlanması, ön saflardaki çalışanlarının müşterilere mükemmel hizmet vermesi, planlanan teslimat sürelerinin karşılanması, sosyal görevlerin çalışan aileleri, fabrika atıklarını geri dönüştürmek…
Değerler, kuruluşun hayatta kalması ve gelişmesi için temel öncelikleri tanımlar, böylece genellikle şirketin düzgün çalışması için en önemli olandan çok çıkarlara hizmet eden kararlar ve operasyonlar olduğunda ortaya çıkan finansal kaynak, enerji ve zaman harcamalarını en aza indirir. organizasyon. Milton rokeach
Değerler şirket genelinde mevcut olmalı ve işe almanın ilk aşamalarında aşılanmalı ve eski personel sürekli eğitilmelidir. Ancak her şeyden önce, yöneticinin eğitime kaynak yatırımı yapmak yerine bir örnek oluşturması gerekir, çünkü " hiçbir şey bir tutarlılık ve değerlere bağlılık mesajı olarak yürütme eylemlerinin gücünün yerini alamaz "
Değerler ve Başarı. Organizasyonel değerler, organizasyonun başarılı olup olmayacağını belirler, organizasyonun üyeleri ortak bir amaç veya misyon anlamında birleştirilen bir dizi değeri paylaştıklarında, aynı şekilde olağanüstü sonuçlar elde edebilirler.
Her şirketin değerleri, uygulamaları ve tanımlamaları kadar genellikle farklıdır, ancak genel olarak " Değerler şirketi yapar " Jack HaasBu yüzden onları uygulamaya koymak ve sadece kağıt üzerine mürekkep olmamaları önemlidir.
kaynakça
- Felcman I. «Kamusal örgütsel kültürler. Merkezi kamu idaresi vakası ”Harrington ve diğerleri,“ Çalışmaya insanların değer vermesi ”The McKinsey Quarterly, 1996 No. 3, s. 163-167 García S. ve Dolan S. «değerlerle yönetim» McGrawHill, 1997 Jack Haas, Rodrigo Fuenzalida'nın «örgütsel değerler» Rodriguez R. ve diğerleri, «bir tütün fabrikasının örgütsel kültüründe bulunan örgütsel değerlerin villa clara eyaleti, küba »
