Kuşkusuz, uluslararası ekonomi ve ticaretin küreselleşmesine yönelik artan eğilim, yapılan bilimsel ve teknik başarılarla birlikte, kalitenin üretim süreçleri ve hizmetlerinde belirleyici bir faktör olarak rolünü önemli ölçüde artırmıştır.
Ticaret, diğer faktörlerle birlikte, sağlam Kalite Yönetim Sistemlerine olan ihtiyacı, ölçüm cihazlarının test ve kalibrasyonu için kalifiye laboratuarlar, kanıtlanmış teknik standartlar ve etkili izleme sistemleri ile vurgulamıştır. sertifika ve akreditasyon.
Bu nedenle, tüketicinin yaptığımız her şeyin ana konusu haline geldiği ekonominin ve uluslararası ticaretin küreselleşmesini hesaba katarsak, bugün kalitenin rolü uygun bir koşul kazanır.
Gereklidir gebe ve bilginin planlı ve artan sürecinde kalitesiyle ilgili yönleri eğitimle eğitim ve sonunda başlayıp başlamadığını garanti bir kalite sistemi tasarlamak, böylece bir kültür bu konuda ve de oluşturulduğuna göre, sonuç olarak, kaliteli çalışmayı destekleyen beceriler ve çalışma alışkanlıkları geliştirilir. Bu nedenle, kaliteyi sürekli, sistematik bir alışkanlık yaratma ve geliştirme süreci olarak görme olasılığını sınırlayacak sloganlar veya kampanyalar yoluyla kaliteyi artırmaya yönelik sözde girişimlerden kaçınmak gerekir. Kalitenin kalıcı, yükselen, sistemik ve sistematik başarının katılımcı bir ürünü olması gerekecektir.
Kalitede günümüzde değişim, kalite güvencesinin en üst aşaması olan ve aynı zamanda bizi bir iyileştirme süreciyle Toplam Kaliteye götürecek pencere olan Kalite Yönetimine yöneliktir. Sürekli, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan, dikkatimizin ana unsuru olan ve Şirketlerimizin tüm çabalarını ona yöneltmemiz gereken sürekli.
KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNİN UYGULANMASINDAN SAĞLANAN AVANTAJLAR
- Şirketler pragmatik yaklaşımlarını daha metodik yaklaşımlarla değiştirir, daha fazla resmileştirme ve yazılı bilginin kullanımı, daha fazla kayıt ve süreç kontrolü. Tanımlanmış, uygulanmış ve değerlendirilmiş bir Kalite Politikası, dahili eğitim programları üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir.Bu, çalışan terfi planlarını güçlendirmek için daha fazla ilgi gösterir ve Organizasyonun tüm üyelerini taahhüt eder. Bir SC'nin uygulanması, farklı alanlar ve uzmanlar arasındaki iletişimi ve işbirliğini geliştiren ekip çalışmasını içerir. bürokrasi, ancak şirketin gelişmesine ve daha iyi gelişmesine yardımcı olan daha esnek bir bürokrasidir.Rekabetin darbesini durdurmak veya sadece ISO sertifikası almak için hedeflerini sınırlayan şirketler önemli sosyal etkiler yaratmaz. SK daha dinamik, şeffaf olma eğilimindedir, kısa ve uzun vadede tepki verebilir, çalışanları daha profesyoneldir, dolayısıyla mevcut değişen dünyaya daha fazla adapte olmuş ve uyarlanabilir.Çalışanların sayısı, niteliklerini ve niteliklerini değiştirerek biraz artma eğilimindedir.
DÜNYADA 9.665'DEN FAZLA SERTİFİKALI ŞİRKETİN KRİTERLERİNE DAYANAN ULUSLARARASI DENEYİME GÖRE SK GELİŞTİRME / UYGULAMA NEDENLERİ
% 89 Daha iyi ürün kalitesi elde edin.
% 91 Daha iyi yönetim kalitesine ulaşmak.
% 94 Pazarda daha iyi bir konuma ulaşın.
% 45 Maliyetleri düşürün.
% 67 Müşteri talebi.
BAŞLICA ZORLUKLAR
% 65 Belge yazma.
% 86 Büyük miktarda dokümantasyon (27)
% 69 Uygulama süresi bir yıldan fazla.
% 56 Dokümantasyon hazırlama süresi uzundur.
% 41 Sistemin yüksek geliştirme ve bakım maliyeti.
23% Standartların ve modellerin karmaşık yorumu. Onlar sahip
belirsizlikler.
28% Eğitimli personel eksikliği.
% 75 Danışmanların rahat kullanımı.
% 25 Danışman kullanımı gerekli değildir.
DÜNYA ÇAPINDA BİLDİRİLEN FAYDALAR
% 94'ü daha kaliteli ürün elde etti.
Müşteri memnuniyetinde% 91 iyileşme.
Kontrol ve Yönetimde% 83 İyileştirme.
% 61 Müşterilerin korunmasına yardımcı olur%
67 Pazar paylarının artmasında faydalıdır.
Şikayetlerde% 58 hassas azalma.
% 94 Şikayetlerin daha uygun ve etkili izlenebilirliği.
İş verimliliğinde% 38 artış.
% 63 Maliyetlerde önemli azalma.
% 81 Daha İyi Kontrol
% 78 Çalışanlara sağlanan faydalarda artış.
ANA OKULLAR
- Değişikliğe karşı direnç Fiyatlandırma Yanlış Anlamaları Kararları İhlal Ediyor Yönetimden destek eksikliği Malzeme ve insani sınırlamalar Sistem dışındaki taahhütler Faaliyet hakkında uygun bilgi olmadan empoze edilen hedefler Her şeyi hızlı bir şekilde doğru yapma girişimleri İlgili kalifikasyon eksikliği.
BAZI GENEL YORUMLAR
Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasıyla ve ayrıca ondan kaynaklanacak kanıtlanmış faydaların elde edilmesini engelleyecek bir organizasyonel değişiklik oluşturan her şeyle çeşitli faktörlerin ilişkilendirileceğini belirtmek önemlidir. Bunlar, yanlış tutumları temel nedenler olan insanlarda büyük ölçüde ortaya çıkma eğilimindedir.
Aşağıda, mesleki hayatımın bu görevlere adanmış kısmının günlük ve günlük uygulamalarında en sık karşılaşmak zorunda kaldıklarımdan bazılarını listeliyorum:
- Sistemin faydalarını takdir etmeyerek veya sadece gerekli yatırımları ve uygulama süresini vurgulayarak üst düzey yöneticiler ve yöneticiler arasında pasiflik Olayların gidişatından memnun olan insanlar sorunları anlamaz veya görselleştirmez; Kendilerini "en iyi", "bilge" olarak gören, bu yanlış duyguyu kuruluşun imajına aktaran egosantrik insanlar. Bir şeyi yapmanın en iyi ve en kolay yolunun, bunu yapmanın en kolay yolu olduğunu düşünenler biliyorlar ve her zaman uyguladılar; Başka bir deyişle, sadece kendi ve yetersiz deneyimlerine güvenirler.Bir takımda çalışamayan ve sadece öne çıkmak isteyen, her zaman kendilerini düşünen, cesaret kırma, kıskançlık, kıskançlık, sonuçlara güvensizlik, sabırsızlık.Stratejik vizyonu olmayan, sadece yakın çevrelerinde değil, ötesinde olanları veya olabilecekleri takdir edemeyen insanlar. Dünyanın nasıl geliştiğine ve gelişmesi beklendiğine dair herhangi bir bilgiye sahip değiller. Geçmişte yaşamaya devam eden insanlar, yalnızca eğitim aldıkları ve iş faaliyetlerini geliştirdikleri belirli mesleki faaliyetlere özgü teknik bilgilerle Sistem ile değil, "başkaları" ile yapılan taahhüt. Sistemi uygulama arzusunu dile getirirken dahi üst yönetimden destek alamaması. Eğitimle başlamama, eğitime devam etme ve eğitimle bitirme. Sabit süre sınırları. Her şey çok hızlı Bir CS'nin uygulanmasına özgü ihtiyaçlar hakkında bilgi eksikliği Hedefler,özellikle ne yapılacağına dair bilgi üzerine kurulmamış duygusal "kısa hedefler" Projelerin organizasyon dışında kopyalanması.
Bu hatalı tutumları açıklığa kavuşturmak için, inançlarda kararlılık, işbirliği ruhu, coşkulu öncü ruh, organizasyon için önemli ilerlemeler elde etme arzusu, güven, sabır ve sebat etme yeteneği olarak özetlenebilecek pek çok kavram ve tekniği uygulamak gerekir. ve son olarak, zorlukların üstesinden gelmek için iyi taktikler ve stratejiler.
