Bu makale Bertalanffy ve Wienner sistemleri metodolojisinin (Sistem Düşüncesi) genel yönlerini ve çağdaş yönetim düşüncesi üzerindeki etkisini ele almaktadır. Geçerli olmaya devam eden ve Drucker, Ackoff, Goldratt, Checkland, Jackson, Flood, Senge gibi önemli yazarların temellerini oluşturan çeşitli metodolojik önerilerin geliştirilmesine izin veren teorik temelleri üzerinde durulur. kalite. Sistem düşüncesine yönelik bir yaklaşım, günümüz yöneticilerinin iş dinamiklerinde devreye giren tüm unsurları dikkate alarak stratejik planlama yeteneklerini artırmalarına olanak tanır.
(BEN)
21. yüzyılda yönetim, kökeni bir önceki yüzyılın ilk çeyreğine kadar uzanan bir dizi teori ve yaklaşımla Toplam Kalite, Tam Zamanında, Kısıtlamalar Teorisi, Akıllı Organizasyonlar ve Sermaye Yönetimi ile ilgili modellerle bir arada var olur. Diğerlerinin yanı sıra insan. Bizim bakış açımıza göre, tüm bu eğilimler kavramsal sağlamlığını, diğer şeylerin yanı sıra, sistem metodolojisini yönetime uygulamasında temel alan Bertalanffy ve Wiener'in çalışmalarından doğan sistem düşüncelerinin gelişimine borçludur.
Şirketlerin rekabet gücü, mal ve hizmetlerin üretim sürecinde devreye giren her türden kaynakların optimizasyonu bağlamında, doğrudan onları yönetme becerisiyle ilgiliyse, çağdaş yönetim bugün eskiye başvuramaz. Geçen yüzyılın başında Taylor, Fayol, Weber tarafından önerilen yönetim modelleri, diğerleri arasında bilimsel yönetimin öncü yazarları.
Yaratıcılık ve yenilikçilikle ilişkili yeni paradigmalar, rekabet avantajlarına ulaşmak için bir strateji olarak hız, üretim için temel girdi olarak bilgi, bilgi ve zekadan elde edilen ürün ve hizmetlerin katma değeri ve İş devriminin bir parçası olarak bilgi teknolojileri, organizasyonları karmaşık varlıklar olarak kabul eden yönetim modellerini gerektirir; burada bileşenlerin her biri sistemler ve alt sistemler içinde birbirini engelleyen kontrol mekanizmaları ile ilişkilidir. sinerjik bir bağlam, entropik süreçlerin varlığı ve bu nedenle, rekabet avantajları elde etmek için sürekli bir arayış içinde üretim süreçlerini ve hizmet sunumunu optimize eder,(Organizasyonel karmaşıklık ve kaos bütünsel olarak görülüyor).
Kuruluşları son derece karmaşık varlıklar olarak düşünürsek, sürekli bir değerlendirme ve kontrol sürecindeki eylemlere rehberlik eden sistemik modeller aracılığıyla sorun durumlarını basitleştiren metodolojiler oluşturmak gerekir.
Kuruluşları statik varlıklar olarak gören eski teoriler, özellikle katı yapılara ve indirgemeci varsayımlara dayalı yönetimi artık desteklemeyen birinci sınıf kuruluşlarda sürekli olarak geçerliliğini yitiren varsayımlar oluşturdu.
Bu nedenle, Genel Sistemler Teorisi'nden ve Wienner Sibernetiği kavramlarından etkilenerek, 20. yüzyılın ortalarından günümüze kadar yönetim biliminin yeni gerekliliklere uyum sağlamasına izin veren yeni teorik ve metodolojik öneriler ortaya çıkmıştır. organizasyonlar. Sağlam felsefi temeli, özellikle de Kant ve Habermas'la olan entelektüel borçları ile, yönetimdeki sistemik yaklaşım, günümüzde diğerlerinin yanı sıra Checkland, Churchman, Boulding, Beer, Drucker, Senge ve Goldratt modellerinin ve önerilerinin geliştirilmesine olanak sağlamıştır. bugün, yönetim dünyasının en tanınmış yazarlarından biri.
Görüldüğü gibi yönetim bu düşünce akımından kaçmadı ve geçen yüzyılın ortalarından itibaren sistemik varsayımlara oldukça geçirgen bir bilimdi. Yanlış olma korkusu olmaksızın, araştırma ve problem çözmeye yönelik sistemik yaklaşım, hem Batı ülkelerinde hem de Uzak Doğu'da çeşitli organizasyonel yönetim önerilerinin ortaya çıkmasına neden oldu.
Spesifik olarak, sistemik yaklaşıma her türlü yaklaşma girişiminde, önerileri çeşitli mevcut örgütsel müdahale metodolojilerini destekleyen Checkland, Churchman, Ackoff ve Beer'ın çalışmalarına başvurmak önemlidir. Aynı şekilde, Ohno ve Kenichi Ohmae modellerine de başvurmak veya temel bir öncül olarak almak gerekir. Daha yakın zamanlarda, İngiliz Jackson ve Flood'un ürettiği son on yılın sonundaki çalışmaları ve tabii ki Goldratt, Drucker ve Senge'nin katkılarını dikkate almak önemlidir.
Dış çevre, ekolojik, ekonomik, sosyal ve politik (dışsal faktörler) ile ilgili faktörlere kadar değişen bir dizi faktör nedeniyle bazı ülke veya bölgelerde şirketlerin rekabet gücünün kalıcı bir düşüş içinde olduğunu belirtmek yeni değildir. Hatta içlerindeki organizasyonların kendi idaresi ile ilgili olanlar (endojen faktörler) bunlardan bahsedilebilir, lojistik, envanter yönetimi, kalite kontrol, stratejik planlama, insan sermayesi yönetimi, iş etiği, pazarlama eylemleri, müşteri hizmeti modelleri ve tedarikçilerle ilişkiler.
Belki de aceleci bir tanı, şirketlerin yönetiminin, çoğu durumda, yaratıcılığı engelleyen, bilgi teknolojilerinden çok az yararlanan ve küçük paradigmatik yapılarda faaliyetlerini destekleyen çok katı modeller altında yürütülmesidir. ya da hiç esnek değil, çevredeki hızlı değişimlerle ve küresel rekabetin zorluklarıyla baş edemiyor.
Yönetimdeki sistemik yaklaşım, organizasyonları tüm bileşenleri göz önünde bulundurarak açık sistemler olarak kavramsallaştırarak, paradoksal olarak yaratıcı yıkıma dayalı, organizasyonel değişimi, yeniliği ve rekabeti teşvik eden yönetim modellerini oluşturmayı amaçlamaktadır. alt sistemler, aralarında var olan karşılıklı bağımlılık ilişkileri ve çevrenin etkisi.
Aynı şekilde, sistemik düşünme, organizasyonlara çok karmaşık varlıklar olarak bakar, faaliyetlerine katılanların sırayla rasyonel ve karmaşık varlıklar olduğunu düşünür. Ek olarak, yukarıda gördüğümüz gibi, organizasyonel kursa açıkça organizasyonun yapısına ve amaçlarına bağlı olan bir dizi faktör katılır.
Tekrarlamak gerekirse, kuruluşlar çok karmaşık varlıklardır, bu nedenle, çeşitli sorunlu durumlara yaratıcı çözümler ararken, sistemik düşünme, farklı metodolojik önerileriyle, karmaşıklıktaki basitliği, modellerin oluşturulması yoluyla araştırır. sorunların köklerinin ve olası çözümlerinin farklı örgütsel düzeylerde kesinlik ile belirlendiği gerçekliğin yorumlanması. Bu nedenle, yönetim sistemleri metodolojisi organizasyonel yönetim için en iyi araçlardan biridir ve Stoner, Freeman ve Gilbert (1996) 'nın belirttiği gibi: “21. yüzyılda ayakta kalacak yönetim trendlerinden biri”.
(II)
Bu makalenin amaçları doğrultusunda eşanlamlılar olarak kabul edilecek olan sistem düşüncesi, sistem metodolojisi veya sistem düşüncesi, bilimsel araştırmaya ilkine kadar hakim olan neden-sonuç ilkesine dayanan indirgemeci Kartezyen paradigmadan bir kopuş oluşturmaktadır. 20. yüzyılın üçüncü. Fernández Isiord (2004) gibi bazı yazarlar için bu son zamanlarda kritik bir akımdır:
Son yıllarda Kartezyen bir düşünce sistemine ilişkin vizyon, misyon ve stratejik konumlandırmanın sebep-sonuç ilkesi altında tanımlanmasıyla sistematik olmayan, sistematik bir düşünceye yol açmak için kritik bir akım ortaya çıkmıştır. bütünsel, yeni düşünme ve çalışma yolları önerir. Bütün bunlar, günümüz organizasyonlarının gelecekte de var olmaya devam etmek zorunda oldukları bir ihtiyaca, değişmezin değişim olduğu, evrimlerini etkileyen değişkenlerin hayal edebileceğimizden daha fazla olduğu bir ortamda cevap vermeyi amaçlamaktadır. ve tabii ki kontrol edilemez.
Bu saygın görüşe rağmen, bu düşünce akımının yeni olmadığını belirtmeliyiz. Daha ziyade, tanık olduğumuz şey, elbette yönetim bilimi dahil olmak üzere, bilim ve teknolojinin çeşitli alanlarında sistem metodolojisine yenilenmiş bir vurgudur.
Yönetimde sistem düşüncesi, tüm bilimsel disiplinlerde olduğu gibi, temelde Ludwig Von Berthalanffy'nin Genel Sistem Teorisi ve Norbert Wienner'in Sibernetiğinin geliştirilmesinden gelir. Epistemolojik temeller Platon ve Aristoteles'ten Hegel, Kuhn, Boulding, Von Newman ve Forrester'a kadar bulunabileceğinden, bu yazarların sistem düşüncesi üzerine ilk düşünenler oldukları anlamına gelmez.
Sistem teorisi, farklı bilgi alanlarında çok geniş bir uygulama için yeni bir metodolojik yaklaşım çerçevesi, yani analitik indirgemecilikler karşısında gerçekliğin anlaşılması için gerekli olan bütüncül ve bütünleştirici vizyonu alan yeni bir bilimsel paradigma ortaya çıkarır. Bütünün dinamiklerine tabi olduklarını düşünmeden dikkatlerini çok özel yönlere sabitleyenler. Analitik düşünme (veya analitik indirgemecilik) yoluyla bilimin her anlamda geliştiği doğru olsa da, Sistemler Teorisinden, bilimsel ilerlemelerin ve teknolojik yeniliklerin yüzyılın ikinci yarısından bu yana hız kazandığı doğru. XX. Organizasyonların artan karmaşıklığıyla karşı karşıya kalan yönetim bilimi bir istisna olamaz.
Sistemik düşüncenin kavramsal veya orijinal temeli, sistemi parçalarının toplamına eşit olmayan bir bütün olarak gören "sosyal gerçekliği anlamanın yeni bir yolu" olarak tanımlanan Genel Sistemler Teorisinde bulunur (bu, sırayla Sinerjinin temel ilkesini oluşturur). Diğer bir deyişle, genel anlamda, bilginin nesnesine yaklaşmak için parçaların analizini izole bir şekilde vurgulayan mekanik bir modelden, sistemik bir modele (bazı yazarlara göre canlı ve organik) "bütünün için anlayışı bütüne konu olan parçaların üzerinde, böylece onlara anlam veren ortamla ortamlarından veya montajlarından yapay olarak ayrılamazlar. Dolayısıyla, söz konusu kısımların ayrı ayrı anlamsız olduğu ve anlaşılamayacağı varsayılmaktadır ”.Ek olarak, bütünün, her bir elemanından çok farklı başka özellikleri vardır, örn. İzolasyonda aşındırıcı olan HCL artı NaOH, birlikte karıştırıldığında normal tuz artı su verir.
Bu anlamda Bartlett (2001), sistem düşüncesinin bilgi edinmenin iki temel aşamasını bir araya getirdiğini onaylar: analitik aşama ve sentetik aşama (Şekil 1.1).
Sistem düşüncesine dahil edilen sentetik düşünme, Ackoff'un belirttiği gibi, yeni bir paradigma oluşturan analitik düşünceyi kullandığımıza kıyasla karmaşık sistemleri daha iyi anlamamıza izin verir.
Şekil 1.1
Sistem düşüncesi kavramını anlama
Bartlett, Gary (2001)
Sonuçlar
Yönetimde sistem düşünmesinin önemi, organizasyonel sistemin tüm unsurlarını ve bileşenlerini dikkate alması ve karmaşıklığı ve dinamizmi göz önünde bulundurarak, tüm parçaların analizini tek başına değil, tüm diğer bileşenler. Leonard ve Beer'ın (1994) iddia ettiği gibi, etiketlerden bağımsız olarak sistem düşüncesi, karmaşıklık ve oldukça dinamik örgütsel problemlerle yüzleşmek için en iyi araçtır.
Sistemik düşüncenin teorik yapısı, Gigch'e (2003) göre, sistemik izomorfizm kavramı altında yönetime aktarılan Genel Sistemler ve Sibernetik Teorisi'nden alınan farklı kavramlarla desteklenmektedir. varlıkların birçok alandaki davranışını yöneten izomorfik veya benzer ilkeler ”.
