Tesislerinin bozulmasına izin verin, teknolojik donanımlarını maksimuma zorlayın, üniformanın ayrım gözetmeksizin kullanılmasına izin verin, çalışanların maaşını düşürün, bu da genel memnuniyetsizliğe ve korkunç müşteri hizmetlerine neden olur. Bunlar ve diğer kendi kendini bozma eylemleri genellikle şirketlerde ve kooperatiflerde, diğerlerinin yanı sıra finansal krizler, konsolide olmayan birleşmelerden kaynaklanan ayarlama önlemleri olarak bulunur.
Guatemala'daki ve 20. yüzyılın son on yılında ve 21. yüzyılın ilk on yılında büyük üne sahip bir fotoğraf hizmetleri şirketi için durum böyledir. Mükemmel bir hizmet sağladılar: hızlı, verimli, kağıt ve baskıda optimum kalitede, etkili pazarlama ve pazar konumlandırmasıyla sonuçlanan duygu yaratıyorlar.
Bu tür şirketler ve diğer ülkelerdeki diğerleri, yeni teknolojilerin yükselişiyle vuruldu, bu durumda ünlü ICT değil, kağıt ihtiyacını azaltan yeni ve daha iyi teknolojik cihazların artması. fotoğrafçılık, geliştirme için ürünler vb. böylece teknolojinin dijitalleşme kavramını dönüştürüyor.
Bu senaryo için hazırlanmadılar ve hala hazırlar. Ürün / hizmetlerinin “ihtiyaç duymayı” bırakmasını beklemiyorlardı ve kendilerini uyarlamak ve yeniden keşfetmek yerine yaptıkları, iyi bir kurumsal imajla kazandıkları sosyal ve kurumsal sermayeyi daraltmak ve bırakmaktı.
Bu daralma, mağaza, çalışan, hammadde sayısının azaltılması ve ürün çeşitlendirilmesi şeklini aldı. Bu, idari teorinin onlara gösterdiği şeydi ve tamamen uyuyorlardı.
Ama hayır, KENDİNİ BOZULMA burada bitmedi. Bu yıkımdan 15 yıl sonra tesislerini ziyaret ederseniz, şunları bulabilirsiniz:
1. En kötü müşteri hizmetinden memnun olmayan çalışanlar
2. Belirgin bir bozulma olan tesisler
3. Düşük kaliteli ürünler ve yetersiz teslimat süresi
4. Fotoğraf hizmetleri Teknolojik bağlama uyarlanmamış minimum değerler
5. Az sayıdaki ürün ve hizmetin verimsiz satış kapasitesi
Sözleşme yapmaya karar veren ancak aynı zamanda Kurumsal İmajına saldıran bir şirketle Kamusal İmaj açısından ne yapmalı? Kurtarılabilir mi? Görüntüyü elde ettikten sonra yeniden konumlandırmakla ilgileniyor musunuz? Yoksa yok olmaya mı mahkum?
Kesinlikle, söz konusu şirketin kurumsal özü hiçbir zaman var olmadı ya da ıstırap noktasına kadar bozulmadı. Kamusal İmajın temeli olan bu ilk nokta olmadan, elbette yeni imaj fikrinin oluşturulacağı kurumsal temelleri bir kez daha ortaya koyan stratejik planlamasının temel bir yeniden tanımına geçmesi gerekecektir. İçinde yaşadığımız bu zamanlara bağlamsallaştırılan Kurumsal İmajının projeksiyonunun temeli olarak ilk görüntünün ne kadar kötüleştiğini belirleyin.
Ama nihayetinde, bir krizden, kurumsal bir daralmadan, bir işçi çatışmasından, bir medya krizinden geçtikten sonra , bir şirketin kaybetmesine izin vermemesi gereken tek şey kamusal imajıdır; İsmi, markası, prestiji dışında her şey kaybedilebilir çünkü bu , şirketin faaliyet gösterdiği pazarın hayalinde gelecekte (başka koşullar mevcut olduğunda) yeniden canlandırılması için başlangıç noktası oluşturacaktır .
