Kuşkusuz, yıllar geçtikçe, insanoğlunun zamanla insanlığın hayatını değiştiren bir dizi faaliyet geliştirebildiği görülmüştür. Dünyanın yuvarlak olmadığını keşfetmekten bir bilgisayar geliştirmeye kadar. İnsanlığın yaşam döngüsü, bir şeyler yaparken düşünme ve hareket etme şeklini değiştiren farklı başarılar ve olaylar üzerine kuruludur. İsa Mesih'in yeryüzüne gelişinden ülkelerin bağımsızlığına ve idare şeklindeki dönüşümlere kadar uzanan olaylar kuşkusuz bazı temel yönleri paylaşmaktadır.
Tüm bu değişiklik ve modifikasyonlar dizisine rağmen, pek çok benzerliği arasında en büyük ağırlığa sahip olanın iletişim olduğu gözlemlenebilir. Yukarıda belirtilenlerin hiçbiri, bir iletişim biçimi ve dolayısıyla organizasyon oluşturmadan mümkün olmazdı.
Her şeyin konformasyonu için bir şeyle etkileşime ihtiyacı vardır. Hayatta başka bir şeyin arabuluculuğu ve yardımı olmadan hiçbir şey var olamaz. Bitkilerin toprağa, suya ve güneşe ihtiyacı vardır, aralarında çok özel bir iletişim kanalı kurulur. Hayvanların kendi türleri arasında ve hatta işaretler ve hareketler yoluyla insanlar arasında bir iletişim şekline ihtiyaçları vardır.
İletişim, insanlığın ve şeylerin evriminde olduğu gibi, insanların gelişiminde ve büyümesinde de mevcuttur, doğduğumuz andan itibaren, jestler ve seslerle başlayan, kiplerle biten bir iletişim yolu benimsiyoruz. yazma ve konuşma gelişimi.
Tüm bu nedenlerden ötürü, insanlar arasında, özellikle de bir organizasyonu oluşturan kişiler arasında ideal iletişimi kurmanın kurallarının ve koşullarının hangileri olduğunun belirlenmesi son derece önemlidir. Bir şirket içinde, nasıl iletişim kuracağınızı bilmek yeterli değildir, kuruluşun, iyileştirmeleri ve etkili sonuçları teşvik eden ve teşvik eden hangi kurallar, şartlar ve koşullar altında bizden nasıl iletişim kurmamızı beklediğini ve niyet ettiğini bilmelisiniz.
Faaliyetlerin ve işlevlerin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi için neyin iletişim ve ifade edilmesi gerektiğini bilmek, şüphesiz ki kişisel, kolektif ve örgütsel kalıcılığın ve büyümenin anahtarıdır.
Genel olarak iletişimden bahsetmek, eski zamanlara ve dilin yıllar içinde geçirdiği çeşitli dönüşümlere geri dönmektir, çünkü bazıları kendimizi ifade etme biçimimiz yozlaşmış kabul edilir, ancak bugüne kadar inşa ettiğimiz şeydir ve olmalıyız. mümkün olan en iyi şekilde uygulayın.
SANAYİ DEVRİMİ
Organizasyonlarda İletişimin tarihi, şüphesiz şirketlerin evrimi ve kökten dönüştükleri tüm aşamalarla ilişkilidir. Bunlardan ilki, çok iyi bilindiği gibi, her türlü ürünü üretme ve üretme yolunda 360 derecelik bir dönüşün yaratıldığı Sanayi Devrimi'nden kalmadır. İşbirlikçilerin çalışma şemasını değiştirerek, şüphesiz personel arasındaki iletişim biçimi de, esas olarak işte bilimsel bir organizasyon kurarak muazzam bir dönüşüm geçirdi.
SON DOKUZUNCU YÜZYIL
Bu yüzyılın sonunda ve Birleşik Devletler'de ortaya çıkan apojiye atfedilen, hissedarlarla şirketler tarafından her türlü ittifak kurma ve genişletme, ayrıca ulusal ve uluslararası hükümet anlaşmaları yapma ihtiyacı ile örgütsel iletişim duygusu alır. başka bir anlamda. Ortak çalışanlara bir müzakere karakteri veriliyor. Buna rağmen, örgütsel değişiklikler daha çok süreçlere, hammaddelere ve maliyetlerin düşürülmesine yönlendirildi, böylece bu yüzyılda iletişim çok az çeşitlilik gösterdi.
KÜRESELLEŞME
Küreselleşmenin girişi ve hızlanan rekabet seviyesi ile, esas olarak insanlara ve en iyi performanslarına odaklanan her türlü stratejiyi uygulamaya çalışıyorlar. Bütün bunlara, şimdiye kadar insan kaynakları olarak tercüme edilen örgütsel iletişim eklendi. Bu durumda, insanların çalışmaktan hoşlanmadıkları ve bunu yaparlarsa zevk dışı olmaktan çok bağlılık ve görev dışı olduğu düşünülen bir iletişim türü kurulur. Bu nedenle iletişim türü daha çok inert insanlar olarak görülüyordu.
İnsanlar ilgilenilmesi gereken bir kaynak olarak görülüyordu, bu nedenle aralarındaki ilişki ve etkileşim ne kadar azsa, o ana kadar düşünülen hedefler o kadar kolaydı.
İNSAN YETENEĞİ
İnsanları bilgi ve becerilerin taşıyıcıları olarak, yani insan yeteneğinin yöneticileri olarak ele alma yeni vizyonuyla, iletişim kavramı başka bir yol aldı, çok daha esnek hale geldi ve deneyimler, görüşler ve iyileştirmeler için değer verilmesi için daha fazla açıklık kazandı. tüm çalışma ekibi tarafından kurulmuştur.
BİLGİ ÇAĞI
Dünyanın bilgi çağının muazzam girişiyle yüz yüze geldiği zaman geldi. İçinde şirketler tarafından en değerli ve yaygın olarak kullanılan kaynak, organizasyonda yer alan bilgilerdir. Bu bilgiler, bir bilgisayar veya blogda olduğundan daha fazla, her ortak çalışanın sahip olduğu bilgilerde bulunur. Bu nedenle, bir kuruluşun kârlılığını genişletmesi ve artırması için, tam bir güven ve özgürlüğün örgütsel iletişimini teşvik etmesi gerekir. Başlıca özellikleri arasında ekip çalışmasının ve iletişimin teknoloji yoluyla desteklenmesi, halkla ilişkilere duyulan ihtiyaç her zamankinden daha fazla güçleniyor.
ORGANİZASYONEL İLETİŞİM KURALLARI
Organizasyon içinde kurulması gereken iletişim türünü belirleyen mevcut unsurlar, bir organizasyon kültürü içinde insanlar arasındaki ilişkiyi kontrol etme ve geliştirme yolu etrafında döner. Pek çok amacı arasında yer alan bu kültür, şirket içinde nasıl davranması gerektiğini ve gerekli davranışı oluşturma sloganı taşımaktadır.
Bu nedenle, Örgütsel İletişim türünü tanımlayan kılavuzlar aşağıdaki dört modelde yer almaktadır:
- M ision: İşletmenin varoluş sebebi, kuruluşun ana hedefinin ne olduğu ve misyonuna ulaşmak için ihtiyaç duyduğu tüm unsurlar olarak anlaşılır. Ne olmak istiyorum sorularını cevaplıyor? Neden faaliyetlerimi yapıyorum? Ve organizasyonun şu anda yapması gereken şey olarak kabul edilir. Vizyon: Tam tersine vizyon, kuruluşun bir noktada ne olmayı planladığını belirler. Başka bir deyişle, ideal bir geleceğe, nereden gelmeyi planladığı ve ne olmak istediği üzerine kuruludur. Felsefe:Onu bir organizasyon olarak tanımlayan bilgi ve öncüller kümesidir. Kuruluşun bugünkü haline gelmek için neler yaptığını detaylandırır. Onlar onu gelişmeye ve büyümeye yönlendiren ve yönlendiren koşulların tümüdür. Değerler: hangi ilkeler ve davranışlar altında faaliyetlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini belirleyenlerdir. Dürüstlük, saygı, sorumluluk vb. İçerir.
Organizasyon kültürü üst yönetim tarafından oluşturulur, gelecekte ne olması amaçlandığını ve ne şekilde başarılacağını belirler, farklı davranış, beceri ve bilgileri teşvik eder. Organizasyon kültürü, şirket içinde neyin yapılabileceğini ve neyin yapılamayacağını belirler.
İLETİŞİM SÜRECİ
İletişim unsurları. Shannon ve Weaver, altı temel unsurdan oluşan bir iletişim modeli önermektedir:
- Düzenleyen veya kaynak: bilgi, fikir, deneyim, öğrenme vb. İletme ihtiyacı duyan kişi. Kodlama: Bilgiye ulaşılacağı dil veya koddur, sözlü, yazılı, sembollerle vb. Olabilir. M ve Nsanje: Plasmar.Medio veya kanalın amaçladığı fikir: iletişimin kurulma şekli, bir cep telefonu, bir not defteri, görsel vb. Kod çözme: Kodlamanın, yani iletişimin kurulduğu dil veya kodun yorumlanması veya çevirisidir. Alıcı: Bilginin ulaştığı, alan ve yorumlayan kişidir. Geri bildirim:Alıcının, elde edilen bilgilerin göndericisine vereceği cevaptır.
İLETİŞİM ETKİSİ
Her eylem gibi, bir başkasıyla iletişim kurmanın da bir amacı vardır, bu sadece konuşmakla ilgili değildir, daha çok gerçekleştirilmesi gereken bir niyeti vardır. İlk genel neden, bir değişikliği teşvik etmekle ilgilidir, yani iletişim kurmanın nedeni, bir etki ve dolayısıyla alıcı üzerinde doğrudan etkileyebilecek bir değişiklik yapmaktır:
- Bilgi: amacı, belirli bir konuda mevcut olan bilgileri genişletmek, bu konudaki bilgiyi artırmaktır. Kişisel gelişim gibi, yaşam kavramının ve kendini beğenmenin döndüğü eylem alanını artırmayı amaçlayan bir eğitim kursuna katılırken kolaylıkla gözlemlenebilir. Bir k titud ve görüş: alıcıda daha fazla ağırlık ve önem oluşturmak için bir başkasıyla kurduğu tutum ve bakış açısını değiştirmeyi amaçlamaktadır. Birisi başka bir kişiyle iyi konuştuğunda, örneğin öğretmenler bir öğrenci hakkında olumlu yorumlar yaptığında, diğer öğretmenlerin fikirlerini değiştirdiğinde ve etkilediğinde ortaya çıkar. Yönetmek: son olarak, iletişim kurmanın bu amacı bir kişinin davranış, tepki ve var olma şeklini değiştirmeyi amaçlamaktadır. Bu tür bir iletişim üzerine düşünmek son derece önemlidir çünkü alıcının belirli bir durumda benimseyeceği eylemlerde kendini gösterir. Diğer iki durumda, gönderen yalnızca ne düşündüğünü ifade eder ve davranışını değiştirmesi alıcının kararıdır, ancak bu durumda onu değiştirmekten doğrudan etkilenir. Patron, belirli bir eylemi veya faaliyeti belirli bir şekilde gerçekleştirmek için doğrudan astla konuştuğunda görülebilir.
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM
Antonio Lucas Marín'e göre davranışı belirleyen, kişisel ilişkiler kuran ve belirlenen hedeflere ulaşmak için çalışma araçlarını yaratan araçlardır. Farklı iletişim türleri arasında iç ve dış iletişim öne çıkmaktadır.
İÇSEL İLETİŞİM
Bir kurum, organizasyon içinde veya bir grup insan arasında kurulan iletişim türüdür. Bir ailenin üyeleri arasında kurulan iletişim olabilir, zaten kurulmuş olan grubun üyeleri arasında paylaşıldığı için dahili olarak adlandırılır.
Hepimiz, güvenin, sorumlulukların ve işlevlerin benimsenmesinin hakim olması gereken, ancak her şeyden önce herkesin çabalarını hedeflere ulaşmak için kullandığı ortak bir fikir veya hedefin paylaşıldığı, bu özelliklerle bir iletişime farklı şekillerde ait olduk. kendilerini.
DİKEY İLETİŞİM
Çeşitli sınıflandırma biçimleri arasında, dikey iletişim, temel özelliği olarak şirketin genel organizasyon şemasını tasarlayan bir bilgi akışına sahip olan yükselen ve alçalan olarak ikiye ayrılır. İletişim, farklı hiyerarşik düzeylerde kurulur ve her üyenin sorumlu olduğu işlevlerin ve sorumlulukların yerine getirilmesiyle sistematikleştirme ve optimal iç işleyişin parolasıdır.
DESCENDING İLETİŞİM
Genellikle üst yöneticiden alt yöneticiye devredilen iş talimatlarında, diğer herhangi bir grupta ise daha büyük yetki ve sorumluluk seviyeleri doğrultusunda alt kademelere ve yürütme yönünde akan iletişim gözlemlenir.
Söz konusu kavram mantıklı bir şekilde oluşturulmalıdır. Bir iş söz konusu olduğunda, gönderen tarafından amaçlananın alıcıda mesajın doğru tercümesinin mümkün olması için saygı ve güven kuralları çerçevesinde tesis edilmelidir. Esas olarak, bir süreçten diğerine malzemeler için bir gereksinim talep edildiğinde olduğu gibi prosedürler, uygulamalar ve iyileştirmeler oluşturma ihtiyacı olduğunda oluşturulur. Bunu uygulamaya koymanın en etkili yolu, geribildirimin üretildiği zamandır, yani alıcıdan tüm çevreyi zenginleştirebilecek ve fayda sağlayabilecek bir yanıt geldiğinde. Malzemeyi talep ederken, talep edilen gereksinimleri daha iyi karşılayan yeni bir malzeme içerdiği bildirilebilir.
YÜKSELEN İLETİŞİM
Bu tür bir iletişim ile astların karar alma sürecine katılımı teşvik edilir, doğrudan eylemde bulunan kişilerden görüş ve önerilerin alınma şeklidir, Nüfus sayımına yansır. bu tür iletişim, anketörlerin nüfus sayımına ilişkin yaklaşım ve yorumlarına bakış açılarını dikkate alarak.
Yukarı doğru iletişim yoluyla, mesajı veren, deneyimi olan ve etkileri doğrudan deneyimleyen kişiler olduğu için değerli fikirler sunulur. Avantajları arasında:
- Belirli bir faaliyetin veya sorumluluğun anlaşılma derecesini ölçün: Alt seviyeleri dinleme fırsatı verildiğinde, faaliyetlerin nasıl geliştirildiğini ve bu seviyenin söz konusu işleve sahip olduğunu gerçekten doğrulamak için bir kılavuz vardır. Niceleme, organizasyon içindeki iyileştirmenin ilk adımıdır.Çalışma ortamını ölçer: Grup veya sektör içinde ruh halinin ve kişilerarası ilişkilerin nasıl olduğunu anlamak mümkündür. Bir ailede, ana babanın yüksek, çocukların düşük seviyelerde olduğu bir ailede, çocuklara kendilerini ifade etme fırsatı verildiğinde, ruh hallerini ve çocukların nasıl taşındığını tespit etmek mümkündür.İletişim sürecini zenginleştiren bilgi edinimini teşvik eder ve bu iletişim kanallarının daha etkin kurulmasını sağlar.
YATAY İLETİŞİM
Grup içinde aynı seviyeye veya konuma sahip kişiler, örneğin aile içinde çocuklar, şirkette aynı pozisyondaki kişiler veya toplum içinde aynı faaliyeti gerçekleştiren kişiler arasında kurulan kişidir.. Aynı hiyerarşik seviyedeki insanlar arasında meydana gelir, koordinasyonu ve problem çözmeyi teşvik eder, çünkü benzer aktiviteleri gerçekleştirirken, faaliyetlerin gerçekleştirilme şeklindeki herhangi bir şüpheyi açıklığa kavuşturmak için güven, bilgi ve açıklık vardır.
RESMİ İLETİŞİM
Bu tür bir iletişim içinde, bu terimi, ilgili makamların meşruiyetinden yoksun olduğu ve gerçekleştirilmekte olan amaçlar için görünüşe göre önemi olmadığı için benimseyen sözde gayri resmi iletişim vardır. Örneğin, sınıf içinde, öğretmenin sınıftan ayrıldığı ve sınıfla ilgili olanlar hariç her türlü konuda sınıf arkadaşları arasında konuşmaya başladığı sırada gerçekleşen gayri resmi iletişim olarak adlandırılabilir..
Avantajları veya faydaları arasında, bir emir veya talimat olarak yorumlanmadan aynı fikri iletme esnekliğine sahip olmanın yanı sıra, bu bilginin anında alıcıya ulaşma hızıdır. Ayrıca, hem gönderenin hem de alıcının ne yapılması amaçlandığını anladığı erişilebilir bir dil sağlar.
Dezavantajlarının veya sınırlamalarının bir parçası olarak, temelsiz olduğu için çoğu zaman hasar veya çatışma yaratabilir, yani, ortaya çıkan bilgilerin çoğu zaman yanlıştır ve yalnızca çelişkili bir durum oluşturur, örneğin, bazılarının kişi henüz onaylanmadan terfi ettirilecek. Diğer bir olumsuz yön ise, erişimde zaman kaybına neden olması ve esas olarak dikkat dağınıklığı nedeniyle hata yapma riski olmasıdır.
Bu tür bir iletişimle başa çıkmanın en uygun yolu - ortadan kaldırılamayacağı için - resmi bilgileri daha hızlı ve zamanında, eksiksiz ve açık bir şekilde sağlayarak tamamlamaktır. Zamanlarını ve anlarını bunu gerçekleştirmek için yönetmeye ek olarak, boş zaman harcamadan hoş ve samimi bir atmosfer sağlar.
DIŞ İLETİŞİM
Sözde halkla ilişkiler iletişimi. Organizasyonun dışında gerçekleşen ve içinde aşağıdakiler öne çıkan bir dizi ilgili taraf müdahale eder: müşteriler, genel olarak toplum, hissedarlar, kamu, medya vb.
Doğru gelişimi için öncelikle insani bir bakış açısı, yani saygı ve dürüstlük gibi değerler altında gerçekleştirilmesi gerekir. Dış çevre ile kalıcı bağlar kurmak amacıyla geliştirildiği için samimi ve profesyonel nitelikte olmalıdır. İçinde, hükümetlerden müşterilerin çıkarlarına, ihtiyaçlarına ve yorumlarına kadar değişen anlaşmalar oluşturulmalı ve paylaşılmalıdır.
Bu iletişimi geliştirmenin ana yolu, tanıtım aşamasını dışarıya açan, ancak aynı zamanda reklam yoluyla organizasyonun faaliyet alanlarının artırılmasına ve genişletilmesine izin veren reklamcılıktır.
İLETİŞİM STİLLERİ
İletişim eylemi çevrenin gereksinimlerine göre uyarlanıp ayarlanabilir olsa da, doğal ve doğal bir şekilde bir parçamız olarak, her insanın zaman içinde oluşturduğu ve kurduğu kendi iletişim tarzına sahip olduğunu ve şu anda kişiliği içinde hakim olan davranışlar tarafından yönetilmektedir.
- Pasif İletişim: uysal ve ılıman karakterli insanlar tarafından uygulanır. Etkili veya verimsiz hale gelmesi, içinde bulunduğu durumda ve yaşadığı anda yatmaktadır. Saldırgan iletişim: Kendini kontrol edemeyen dürtüsel ve patlayıcı karakterli insanlarda ve güçlü bir durumla karşı karşıya kaldıklarında gözlemlenebilir. iletişim şekli gürültülü, incitici ve kontrolsüzdür. En tehlikeli iletişim türüdür ve her sosyal gruptan ortadan kaldırmaya çalışantır Girişken İletişim: Pasif veya agresif iletişimin ötesine geçer, ortaya çıkan her durumda doğru iletişim türünü kullanmakla ilgilidir. Ne zaman konuşulması gerektiğini ve gerektiğinde nasıl susacağını bilmekten ibarettir.Takımın geri kalanı aynı hedefler için ve aynı yoğunlukta anlayıp çalışmak için doğru kelimelerin ve tonun nasıl kullanılacağını bilmektir.
SONUÇ
Bu makalenin gelişmesiyle birlikte günümüz şirketlerinin kurulduğu üslerin inşasında Örgütsel İletişimin zaman içinde temsil ettiği muazzam önemi takdir etmek mümkün oldu.
Belirli bir kökene sahip olmadığı ve hiç kimsenin bu terimin ortaya çıkışına atfedilemeyeceği, çünkü her canlı varlıkta gizil olduğu ve her varlığın ve bireyin kendine özgü bir şekilde sahip olduğunu ifade etme ve ilişkilendirme aracı olduğu analiz edilebilir.
Bununla birlikte, örgütsel iletişim biçimini dönüştüren ana tarihsel aşamalar ele alınmıştır. Sanayi Devrimi, Küreselleşme ve Bilgi Çağı gibi aşamaları bulmak. Örgütsel İletişim, her birinin ana özelliklerini değerlendiren gönderen, mesaj, kod çözme ve alıcı gibi onu oluşturan bölümlerin her birine bölündü.
Son olarak, Örgütsel İletişimin önümüzdeki yıllarda ne kadar önemli ve aşkın olmaya devam edeceği fikri paylaşılır, burada onu kurma araçları - özellikle elektronik yollarla - değiştirilebilir, ancak var olmaya, uygulamaya ve temel bir misyona sahip olmaya devam eder. her tür şirket tarafından belirlenen hedeflerde.
Bugün ve gelecekte başarılı kuruluşlar, farklı ortamları ve yaklaşımları ile Örgütsel İletişime yaklaşım kavramı ve yolu ile ayırt edilecektir. Belirli bir pozisyon için hazırlanan ve kalifiye olan bireyin baskın rolüne, şirket kültürü ile tutarlı ve kurumun aradığı ilgi ve beklentilere çevrilmiş kişisel ve toplu faydalar üreten bir iletişim eşlik etmelidir.
kaynakça
- Blanco, C. (19 Şubat 2016). Örgütsel İletişim Tarihi, Duarte, GA (2006). Meksika'da örgütsel iletişim. 02 Mart 2017 tarihinde raco.cat adresinden erişildi: http://www.raco.cat/index.php/analisi/article/viewFile/55458/64590García, M. (30 Mart 2012). Örgütsel iletişim. Miralbag.blogsport.com adresinden 5 Mart 2017 tarihinde alındı: http://miralbag.blogspot.mx/2012/03/comunicacion-organizacional-concopio-e.html Gómez, J. Ñ. (2015, 8 Haziran). İş İletişim Planı. IBM geliştirici Works'ten 4 Mart 2017 tarihinde alındı: https://www.ibm.com/developerworks/ssa/library/govSOA/plandecom/index.html Monsalve, JM (2005). Organizasyonel güçlenmenin bir unsuru olarak iletişim. Bibliotecadigital'den 2 Mart 2017'de alındı: http://bibliotecadigital.udea.edu.co / bitstream / 10495/261/1 / ComunicacionElementoFortalecimientoOrganizacional.pdfTorrijos, B. (2009). Örgütsel iletişim. My space'den 5 Mart 2017'de alındı:
Tez
“Veracruz Eyaleti'nin Orta Bölgesi'ndeki bakkal ve perakende gıda MKOBİ'lerinde Etkili Örgütsel İletişim Modeli”.
Amaç:
Şirketler tarafından oluşturulan Organizasyonel hedeflere ulaşılmasında doğrudan etkisi olan bu tür MIPYMES için Optimal İletişim Modelini oluşturun.
ŞÜKRAN
Orizaba Teknoloji Enstitüsüne, mesleki eğitimimizin ana yurdu haline geldiği ve hüküm sürmeye devam ettiği için içten teşekkürlerimizi sunarız. Bizi daha iyi bir gelecek aramaya teşvik ettiği için Lisansüstü Çalışmalar ve Araştırma Bölümü'ne (DEPI). Bize verdiği destek ve destek için Ulusal Bilim ve Teknoloji Konseyi'ne (Conacyt). Son olarak ve özel bir şekilde, farklı bir vizyon ve sonuçların oluşturulmasında öncü olan Dr. Fernando Aguirre y Hernández'e.
Orijinal dosyayı indirin
