Tüm insan faaliyetleri bireyler arasındaki karşılıklı ilişkiye dayanır. Her şirket, her proje birden fazla kişiye bağlıdır. Her zaman başkalarıyla etkileşime girmek zorunda kalacağız ve bu ilişkilerin kalitesi, vizyonumuzun başarısını garanti eden doğru yaklaşımlarıdır. Aksine, zayıf ilişkiler kaçınılmaz olarak başarısızlığa yol açar.
Öte yandan, iş dünyasında üstlenerek, başkalarıyla ilişkilerimiz kaçınılmaz olarak etkilenir. Bazen olumlu ve çoğu zaman olumsuz.
İşime başladığımda, müşterilerin kişisel niteliklerim, akademik hazırlığım, itibarım, ciddiyet, dürüstlük ve alandaki deneyimim için bana gelecekleri gibi yanlış bir yanılsamam vardı. İki yıl sonra bunun müşterilerin, tedarikçiler, çalışanlar, ortaklar vb. Alanlarda sadakat yaratan beceriler değil, sağlıklı ilişkiler olduğunu fark ettim.
Ne bir tür duygusal “manipülasyon” ne de bir satış kazanmak için sevgiyi hissetmek değildir, her bir temasın herkes için bir kazanç olması için insanlarla etkileşime girebileceğimiz seviyeyi ve derinliği etkili bir şekilde tanımlamakla ilgilidir.
Bunu söylüyorum, çünkü her zaman yüzümde asılı bir gülümseme ile bir tür sirk palyaçosu olmaktan korkuyordum ve insanları muhtemelen olmadığında onları sevdiğime inandım. Gülümseme insanları memnun etme ihtiyacından değil, özgüvenden gelir.
Kendimize adil değer vermeye başladığımız an, başkalarına değer vermeye başlıyoruz ve bu, kendimiz için sevme, saygı, ilgi ve sevgi olan gerçek bir sevme, saygı, ilgi ve sevgi başlangıç noktasından herkesle ilişki kurmamıza izin veriyor.
Evet, her şey içimizde başlıyor. Bu öz dönüşümü yaşadığımız anda çevremizde olumlu sonuçlar almaya başlıyoruz.
Saygı
Bence iyi ilişkiler geliştirmenin ilk adımı saygıdır. Bir keresinde sesli bir kitapta şunu duydum: bir insanın değeri benzersiz ve değişmezdir. Bu nedenle, ne yaptığına ya da yapmadığına göre tanımlanmaz, başkalarını algılamamızla çok daha azdır. Başkalarının görüşlerine, kararlarına, zevklerine vb. Saygı göstermelisiniz. asla kriterlerimizi dayatmamalıyız
Başkaları hakkında kötü bir görüşe sahip olma isteğine karşı koy
Birçoğu için zor bir görevdir, ancak başkalarından olumsuz görüşler ayırmaktan daha iyi bir uygulama yoktur. Herkesin kusurları ve erdemleri vardır, hepimiz büyüyoruz ve bu nedenle hiç kimsenin başkalarını kararlarında yargılama yetkisi yok. John C. Maxuell'e göre kitabında.
"İlişkiler 101," dedi ABD Başkanı Harry Truman, "Diğerinin bakış açısını anladığımızda, ne yapmaya çalıştığını anladığımızda, o kişiden dokuzu doğru olanı yapmaya çalışıyor."
Gerçekten de hepimiz doğru olanı yapmaya çalışıyoruz. Bu, yaptığımız anlamına gelmez, başkalarının yanlış olduklarında yapmaya çalıştığı doğru şeyin ne olduğunu belirlemeliyiz.
Önyargıdan kaçının
İnsanları tedavi etmeden önce ya da giyinme ya da konuşma yoluyla ya da tanıştıkları insanlar tarafından tanıyormuş gibi davranmamız nasıl mümkün olabilir. Geçmiş deneyimlerimiz, aynı hataları yapmamızı önlemek için faydalıdır, ancak başkalarıyla sağlıklı ilişkileri teşvik etmenin bir engelidir. Kendimizi iyi bulursak ve buluşmadan önce yargılanmayı hak etmiyorsak, adil olmalıyız ve bu ilkeyi başkalarına da uygulamalıyız.
Hizmet
Hizmet bizim kapak mektubumuzdur. Bunun için güçlü ve zayıf yönlerimizin ne olduğunu belirlememiz gerekir. Neye erişebiliyoruz ve neye sahip değiliz. Çünkü hizmet etmek, başkaları için başarabileceğimiz veya yapabileceğimiz şeyler hakkında yanlış beklentiler yaratmak anlamına gelmez.
Örneğin, bir anlaşmayı kapatmaya odaklanan bir satıcı, müşteriye bazı iyilikler sunabilir. Bu ciddi bir hatadır, çünkü bazı müşteriler satıcının niyetlerini fark eder ve bu koşullardan en iyi şekilde yararlanır, ancak hiçbir zaman ürün veya hizmetlerini satın almaz.
Hizmet, müşterilerimizin gerçek ihtiyaçları ile gerçek bir dayanışma eylemidir ve buna yönelik olarak ticarileştirdiğimiz malları yönlendirmeliyiz.
İç daire
John C. Maxuell, "21 reddedilemez liderlik kanunu" kitabında, her insanın "iç çember" oluşturmasından bahsediyor, Maxuell'e göre farklı alanlarda yalnız çalışamayacağımız bir grup yakın işbirliğine sahip olmalıyız. Ona müdahale eden biri, dinleyen biri, cesaretlendiren biri, vs. olmasını tavsiye eder.
Bay Maxuell tarafından bu öneriye dikkat çeken şey, bu çemberi oluştururken, kişisel ve profesyonel büyüme yolunda bize eşlik edecek en az 15 kişiyle gerçekten derin bağlar kuruyoruz.
Büyük projeler gerçekleştirmek için vizyonumuza kendini adamış insanlara ihtiyacımız var. Ama bu insanlar bize sadece taahhütte bulunmuyorlar. Onlarla oluşturduğumuz, işbirliğini teşvik eden ve her şeyden önce onların büyümemize ve daha iyi insanlar olmamıza izin veren ilişkilerdir. Ve daha iyi insanlar olmak, daha iyi satış görevlileri ya da daha iyi mühendisler ya da daha iyi doktorlar olmak, daha iyi insanlar olmak hayattaki gerçek başarının anahtarıdır.
