“Dünyanın genel olarak bize sunduğu sorunların ortasında, yükümlülüğümüz sadece onlardan kurtulmak değil, aynı zamanda örgüt içinde zihinsel değişimi teşvik etmek için gerekli gücü bulmaktır.”
İşletmenizin güç bölgelerini bulmaya ve bunlara odaklanmaya karar vermediğiniz sürece, şirket gelecekte güvenli olmayacaktır!
Kuşkusuz, bunlar işimizin tüm cephelerinde büyük savaşlarla mücadele etme zamanıdır. Büyük şirketler, gittikçe daha agresif olan küreselleşmenin yükünü yaşıyorlar, katıldıkları pazarlardaki sürekli değişimler. Müşteriler, ürünlere yönelik daha yüksek talepler, kaliteleri, fiyatları ve pazarlaması, ancak hepsinden önemlisi şu anda talep ettikleri hizmet açısından birçok kuruluş için baş ağrısıdır.
Şirketler teknolojik inovasyon, süreç iyileştirme, operasyonel verimlilik, vb. Yönlerine yoğun bir şekilde tepki veriyor ve yatırım yapıyor. Bununla birlikte, piyasa koşulları ve Müşteriler satın almaya karar verirken çok daha talepkardır.
Şirketin inovasyonunun gerçekleşmesi için, kendi işlerindeki her süreçten sorumlu liderlerin bir yeniden dönüşüm ve değişim sürecinin gerekli olduğu konusunda ısrar ediyorum.
Rakiplerinizin saldırıları karşısında başarılı olmanızı sağlayacak bu zihinsel değişiklik, çünkü halkınızın güçlü yönlerine odaklanmanıza ve İş Planınızda belirlenen amaçlarınıza ulaşmak için tüm bu potansiyeli ortaya çıkarmanıza izin verecektir.
Evet!. Müşterilerine en üst düzeyde hizmet verebilmek, kimsenin onlara sunamayabileceği şeyleri verebilmek ve sonuç olarak rekabetçi kapasitelerini bulabilmek için, işbirlikçilerinin tüm yaratıcı gücünü ortaya çıkarmakla ilgilidir.
Birçok kuruluş planlarını yıl içinde elde ettikleri finansal davranışa göre değiştiriyor ve yüksek satış hacimleri elde etmek için faaliyetlerine coşkuyla başladıklarını ve hayatta kalabilmek veya nakit akışını sürdürmek için mümkün olduğunca az harcamaya konsantre olduklarını biliyorum. sahnede bir yıl daha devam etmesine izin verin.
Kuruluşlar neden bakış açılarını değiştiriyor? Hemen söyleyeceğim. Çünkü perspektif tüm Organizasyon değil, şirketlerini zamansız bir şekilde yöneten tek bir erkek ya da kadındır: Kazanmak için oynamak yerine kaybetmemek için oynarlar. Garip gelse de, bu doğru.
“Petrol bulmak istiyorsanız, kuyu açmanız gerekecek. Organizasyonunuzun büyümesini istiyorsanız, halkının kalbini kazanmak zorundasınız ”.
İlerlemek için yapılması gerekeni yapmak zorunda olduğunuzu, kendinizi yağmurlu olsun, güneşli olsun ya da rakipleriniz tarafından tehdit altında olup olmadığınıza bakılmaksızın kendinizi binaya adamanız gerektiğini fark etmelisiniz. Hatırlamak. Kim prova yaparsa, daha çok zafer kazanır!
Daha güçlü olmak, ortak çalışanlarınızın potansiyelini test etmek istiyorsanız korkmadan deney yapmayı öğrenin. Tüm organizasyon, gerçeğe dönüşebilmeleri için onları desteklemenizi gerektiren tükenmez bir fikir ve katkı kaynağı olmalıdır. Bu yüzden kimseyi suçlamayın, hiçbir şey beklemeyin, ama bir şey yapın, çünkü aksi takdirde güvenli bir limana ulaşamazsınız.
Sunumların birçoğunda, taahhüt stratejilerini yürütmeye kendini neyin yanlış olduğunu düzeltmek için stratejiler yapmaktan daha iyi olduğunu söyledim. Bu paradigmanın değiştirilmesi gerektiğini öğrenin. Birçok yöneticinin hareket etmeyi bıraktığını öğrendim, çünkü doğru giden şeyleri aramak ve üzerine inşa etmek yerine, yanlış giden şeylere tekrar tekrar odaklanıyor ve gözden geçiriyorlar. Ve bu zihinsel model değişmediği sürece, kuruluşunuz pazar ve müşterilerinin talep ettiği kadar hızlı gitmeyecek ve yakında, daha sonra değil, sahneden çıkacaksınız. Bana inanmıyorsanız, Steve Jobs'ın yokluğunda APPLE'yi karakterize eden Yaratıcı kapasitenin Samsung'a mevcut Akıllı Telefonlarda net bir rekabet avantajı elde etme fırsatı veren değişikliklerden nasıl geçtiğini görün. Neler oluyor?.
Organizasyonu yavaşlatamaz ve değiştiremezsiniz çünkü rakipleriniz sinsi sinsi içindedir ve sizi en az beklediğiniz zaman geçirecektir. Bunlar, mevcut tüm işgücünün yeteneklerini ve becerilerini hızlandırma ve test etme zamanıdır.
Sizin yükümlülüğünüz ilham, değişim ve yenilik motivasyonunun rakiplerinize göre farklılaşan unsurlar olarak ortaya çıkmasını ve bunların Şirketinizin sürekli öğrenmesinin temelini oluşturmasını sağlamak için her düzeyde araç ve destek sağlamaktır.
Ve değişmeye karar verdiğinizde, büyük yapın ve birinde takas yapın. Üniversitede planlanan değişim hakkındaki öğrendiklerimizi unutun. Artık yok. Değişim gün geçtikçe gerçekleşir ve tek yapmanız gereken değişmeyi gerçekten sevmektir ve geçmiş başarılarınıza bağlı kalmayı unutmanızdır. Müşterilerimizin zaten her zaman haber, ürün garantisi, rekabetçi fiyatlar ve mükemmel hizmet bekleyen kamuya dahil olduğunu anlayın.
Örneğin, ülkemizde, dünyanın en dakik olduğu yıllarca övünen bir havacılık şirketi (ve adı söylememe gerek yok), artık en önemli rakibinin yokluğundan kesinlikle memnun olmayan kibirli bir kitleye sahip küstah bir şirket. yıllarca (Mexicana de Aviación). Sorun nedir? Daha fazla yolcu uyacak şekilde uçaklarına bir sıra daha eklediler, ancak müşterilerinin konforundan uzaklaştıklarını düşünmediler. Bu ve diğer durumlar, daha az mevcudiyete sahip bir çizgi olan Interjet'in kullanıcılar için konfor, dikkat ve hizmet açısından zemin kazandığı ve daha önce pazar payı açısından sahip olmadığı araziyi elde ettiği anlamına geliyordu.
Müşterileriniz için yaşamıyorsanız, bir noktada Şirketiniz için en kötü senaryoyu bekleyin, çünkü sizi bulunduğunuz nişden düşürmeye özen göstereceklerdir.
Er ya da geç müşterileriniz, eylemlerinize bağlı olarak size destek verecek ya da desteğinizi çekecektir!
Alkoliklerin, şu şekilde onayladıklarında anonim düşüncelerini gerçekten çok seviyorum: İçmeyi bırakmak sadece bir an sürüyor ve elbette, ayık kalmak için bir ömür boyu çaba harcıyor. Yani iş alanında. Tutarlılık, müşterilerin tercihinde kalmak için hayati önem taşır, ancak tutarlılık her zaman aynı şeyi yapmakla kalmaz, her gün, her dakika, her an değişir. Bunlar, halkımızın potansiyelinin nihayetinde serbest bırakılmasına ve yenilik ve yaratıcılığa izin veren karar verme sorumluluğunu üstlenmelerine izin verme zamanıdır.
Bu konuda mükemmel bir iş çıkaran şirketleri görüyorum. Çalışanlarının, müşterileri için büyük tasarruflar ve iyileştirmeler üreten süreçlerde değişiklik ve iyileştirme üretme potansiyeline güveniyorlar. Caterpillar bunun doğruladığım açık bir örneğidir. Başarısını kalıcı değişime dayandıran ve çalışma süreçlerinde verimlilik ve etkinlik üretmesi için her seviyeyi güçlendirmeyi başaran bir şirkettir. Müşterilerine odaklı bir iş örneğidir.
Yağ almak istiyorsanız kazmaya gidin. Kalıcı bir şekilde başarı elde etmek istiyorsanız, çalışanlarınızın kalbini kazanın, onlara tam olarak güvenin ve yeteneklerinin ve kapasitelerinin sorumlulukları dahilinde ne kadar büyük çalışacaklarını kanıtlama fırsatı verin.
Eğer daha güçlü bir şekilde ortaya çıkmak için kriz anından yararlanmazsanız, ondan ders almayacaksınız ve sonuç olarak, piyasa ve küreselleşme açısından belirsiz olan bir gelecekle yüzleşmek için kesin adımlar atmayacaksınız.
Şirketinizin büyüklüğü, çalışanlarının büyüklüğündedir, ancak müşterilerinize en üst düzeyde hizmet verebilmek için tüm bu liderlik gücünü ortaya çıkarmak gerekir, ancak bu şekilde tercihlerini fethetmeyi ve algılanan değeri daha fazla elde etmeyi arzu edebilirsiniz rakiplerine karşı uzun boylu.
Bunlar, diğerlerinden farklı anlar, kazananlar, yüksek uçan insanlar için ve çekingenlik için değil, ısrar ediyorum.
Sürdürülebilir bir rekabet avantajı sunacağından, insanlarınızın diğerlerinden önce liderliğini güçlendirmek için karar verin. Bu sizin ve şirketinizin başarısını garanti edecektir.
Her zaman olduğu gibi, hizmetinizde.
Yaptıklarınız için tutku!
Müşterilere kimsenin vermediğini vermek için yeterince tutku olmadan herhangi bir organizasyon sürecini düşünemiyorum.
Bu anlamda, eğer iyi bir liderseniz, bu tutkunun halkınızdan yayıldığını anlamanızı sağlamak için ne gerekiyorsa yapacağım.
