GİRİŞ
"Bir işletme, kendi deneyiminin ve kapasitesinin kendisine belirli bir anda aldığı bilgiyi yorumlama imkânı verdiğini algıladığında ortaya çıkar" (Zapata-Cantú, L., 2004)
80'li yıllardan sonra, şirketlerin sahip olduğu bilgi ve veritabanlarının üssü bugün çok önemliydi, kuruluşların çoğunun faaliyetlerini yürütmek için bilgi sistemleri var, ancak yapılan bir çalışma Avrupa'da bilgi sistemlerinin önemli karar vermede eksik olduğu belirtiliyor (Rosado, A., 2010).
Günümüzde kuruluşların daha rekabetçi olabilmeleri için en çok kullanılan silahlardan biri iş zekasıdır, bu teknik yeterli bilgi yönetimi arayışında bilgisayar araçlarından oluşmaktadır (Muñoz-Hernández, H., 2016)
Bilgi sistemleri aracılığıyla, inovasyon ve karar alma süreçlerinde işlenen ve yönetilen kuruluşların bilgisi, iş rekabet gücünü önemli ölçüde arttırmaktadır (Ahumada Tello ve Perusquia Velasco, 2016)
ÖRGÜTLERDE BİLGİ
Bilginin değeri rekabet edebilirlik kapasitesi olarak düşünülebilir, bu kuruluşun kaliteli mal ve hizmet yaratması gereken kapasitedir, özel bilgi durumunda karar vermeyi kolaylaştırmak için yeterli bilgi üretmektir (Araya, S., 2004)
Organizasyonlarda barındırılan bilgi, kopyalamanın en zor özelliğidir ve rakiplere göre bir avantajın temel bir parçasıdır, Bilgi tabanlı görüş olarak bilinen teori, kuruluşların, uygun şekilde işlendiklerinde bilgi üretecek ve bu nedenle bilgi üretecek bir bilgi kitlesini temsil ettiğini ifade eder. dolayısıyla rekabet avantajı. (Berg de Valdivia, c., 2007)
“Bir üretim faktörü olarak bilginin ortaya çıkışı ve artan önemi, teknolojinin, metodolojilerinin, inovasyon ve stratejilerinin geliştirilmesi, ölçülmesi, oluşturulması ve yayılması için yeni toplum toplumundaki kuruluşlar için bir öncelik haline getirmektedir. bilgi ”(Michelo, E. ve Hidalgo, A., 2008)
REKABET GÜCÜNÜN İŞ ZEKASI
Bilgi yönetimi sayesinde istihbarat, kuruluşun verilerinin doğru yönetimi için bilgisayar ve idari araçların, stratejilerin ve bazı eylemlerin entegre edildiği iş dünyasında doğar (Ahumada Tello ve Perusquia Velasco, 2016) Giderek daha rekabetçi bir pazarda, tüm kuruluşlar rakiplerinden daha fazla farklı olabilmek için sahip oldukları kaynakları en üst düzeye çıkarmak zorundadır.
Üst yönetimin karar verme şekli süreçler ve politikalarla dolu, genel olarak önceden belirlenmiş belirli bir metodolojiye dayanmaktadır.
İş zekasının depolama kapasitesinden tamamen farklı bir konu olduğunu vurgulamak çok önemlidir, BI (İş Zekası) verilerin en iyi kullanımı için bilgi teknolojilerini kullanır (Muñoz-Hernández, H., 2016)
BI ÖZELLİKLERİ VE FAYDALARI
BI sürecinin öne çıkan bazı temel özellikleri vardır:
- Veri olarak adlandırılan tüm girdi bilgileri bağımsız olarak tamamen ilgisizdir, ancak diğer verilerle birleştirildiğinde karar vermede yardımcı olabilecek önemli bilgiler haline gelir.İlgi, amaç ve bağlam üretilen bilgilerin özellikleridir. Bilgi üretmek için veri, deneyim ve değerler gibi unsurlar toplanır (Muñoz-Hernández, H., 2016).
BI'ler üç temel bölüme ayrılmıştır:
- Operasyonel düzeyde iş süreçlerine destek. Temel olarak sadece malların kontrolü, maaş bordrosu vb. İçin bir destek aracı olarak kullanılır. Taktik düzeyde karar vermede destek. Bu durumda bilgi sistemleri tarafından yürütülürler, bu durumda karar verme için yeterli bilgi sağlarlar ve rekabet avantajını desteklerler. Bu bölüm, elektronik ticaret gibi BI temelli rakiplerine göre bir avantaj bulmaya çalışmaktadır (O´Brien, J., 2006)
Bu teknikle elde edilen faydalar:
- Somut faydalar: Maliyetlerin en aza indirilmesi ile zamanın en yüksek performansı elde edilir.Maddi olmayan faydalar: Eğer elde edilen bilgiler karar vermede kullanılırsa, gelecekte daha fazla kullanıcı olacaktır. Stratejik faydalar: üst yönetim düzeyi. (Cano, J., 2007)
İŞLETME YÖNETİM MODELLERİ
Bu modeller, iş zekasının gelişimi sayesinde yeterince gerçekleştirilir, tüm modellerin herhangi bir fenomenin ve bileşenlerinin davranışlarını analiz etmek, bulmak, tanımlamak, açıklamak ve tahmin etmeye çalışmak için tasarlandığı, yani alacakları dikkate alınmalıdır. atıfta bulunulan yaklaşımın türüne göre, bu durumda kuruluşların somut olmayan değeri (Alauma Tello ve Perusquia Velasco, 2016)
AVRUPA KALİTE YÖNETİM VAKFI MODELİ (EFQM)
Bu model, bilginin ve yeniliğin öneminin yanı sıra öğrenmenin de önemini vurgulamaktadır ve örgütsel gelişim ve hedeflerin gerçekleştirilmesi ile işbirliği yapan bir metodoloji çerçevelemeyi amaçlamaktadır.
Bu model, bilgi üretiminin iş dünyasında zekâ üreterek iki taraflı yürütüldüğü anlaşılır şekilde, müşterileri ve ittifaklarını gözden kaçırmadan sonuçlara dayanan liderliği somut bir şekilde sunar. toplumda yarattığı etki de dahil olmak üzere kaynaklar, sunulan bilgilerin kalitesini, hepsi bilgi yönetimi altında yükseltiyor.
Modelin temsili aşağıda gösterilmiştir. (EFQM, s / f):
EFQM ve BI modeli Kaynak: (EFQM, s / f)
AKILLI MODEL
Bu model, karar almada üst yönetime ilgi duyduğu bilgileri sunan ve ayrıca şirketin örtük değerini piyasa değerine yakınlaştırarak, sürdürülebilir sonuçlar ve sürekli iyileştirme (Kaplan ve Norton, 1996)
Akıl ve BI Modeli Kaynak: (Kaplan ve Norton, 1996)
KAPSAMLI KONTROL PANELİ MODELİ
Bu, finansal göstergeleri kullanarak, maddi olmayan varlıkların analizi yoluyla kurumun gerçek durumunu gösteren bir modeldir, bilgi gibi maddi olmayan değerler söz konusu olduğunda, bunların dahil edilme olasılığı da vardır (Norton ve Kaplan, 2014) ana işlevleri arasında:
- Yeterli ve açık bir vizyona ve örgütsel stratejiye sahip olun Örgütsel iletişim düzeyini yükseltin, hedefleri ilgili herkese iletin, stratejileri tanımlayın. Karar vermenin daha kolay olması için işbirliği yapın.
Açıklanan son noktanın amaçları doğrultusunda, müşteriyi perspektif, iç perspektif, finansal perspektif ve öğrenme perspektifi olan ve organizasyonu stratejik bir vizyona yönlendirecek dört ana göstergeye dayanmaktadır.
Öğrenme perspektifi söz konusu olduğunda, iş zekasının süreçlere uyarlanması ve bilginin kullanımını güçlendirmesidir.
Bilginin öğrenilmesi ve kullanılması Kaynak (Norton ve Kaplan, 2014)
ORGANİZASYON KAYNAKLARI MODELİ.
"Kurumsal Kaynak Planlaması" olarak bilinir ve bilgileri dikkatlice kontrol etmeye çalışan bir sistemdir.
Bu sistem, CMR ve SCM gibi bazı diğer bilgi sistemlerini içerir, ana işlevlerinden biri, kuruluşun kaynaklarını en üst düzeye çıkarmak için dahili olarak gerçekleştirilen faaliyetleri senkronize etmektir (Muñoz-Hernández, H., 2016)
Diğer yazarlar:
Bu iş sistemi aynı veritabanını paylaştıkları için birkaç modül içerebilir; Bunun gibi: üretim yönetimi, müşteri yönetimi, satın alma, borç ve alacak hesapları, genel muhasebe, faturalama, stok yönetimi, insan kaynakları, bordro veya şirket içinde yapılması gereken diğer fonksiyonlar. (Dominguez & Garrido, 2009).
Daha iyi bir anlayış için aşağıdaki piktogramın görüntülendiği
ERP Kaynak Planlama Sistemi
Kaynak: (Dominguez ve Garrido, 2009)
Bu sistem tüm bilgileri tek bir modüle entegre eder, bu şekilde mevcut farklı departmanlar arasında bilgilerin tekrarlanmasını önlemek için yapılır. Bu sistemin bazı dezavantajları vardır, örneğin:
- Ekonomik tip. Örgütlerin büyük çoğunluğunun böyle yüksek bir masraf üstlenmeye hazır olmadığı Kültür türü. Paradigmalar ve gümrükler, şirket bunu yapmak istese bile kırılması kolay değildir. Her bireyin benzersiz özelliklerinden türetilen sistem, farklı hızlarda ve verimliliklerde benimsenecektir, bu, bazı ortak çalışanların meslektaşlarına bilgi gizleme veya reddetme ile sonuçlanan yanlış güç hissi üretebilir (Muñoz-Hernández, H., 2016)
ERP'nin sahip olduğu bazı avantajlar:
- Şirketin tüm departmanları ve ilgili şirketler ile bilgi alışverişi kullanılır.İletişim teknolojisi internete dayalıdır.ERP en rekabetçi sistemlerden biri olarak kabul edilir.Her birinden bilgi sahibi olmak Departmanların organizasyonun durumunun daha geniş bir vizyonu ayrıntılı olarak ele alınmakta, süreçler özellikle tedarik zincirinin esnekliği ve çevikliğine sahip, bilgi alışverişi nedeniyle müşteri hizmetleri önemli ölçüde iyileştiriliyor. (Otero, 2014)
ÇEVİK BI YÖNETİMİ
Bu, mimarileri, araçları, BI'yi BT konseptleriyle birleştirmek için uygun yöntemleri birleştiren, kontrol yöntemlerini uygulamak için bir şirketin özelliklerini kontrol etmeye çalışan bir terimdir, Agile BI Yönetişimi dört temel değer sunar, ancak her şey özelliklerine bağlı olarak belirli bir kuruluşa dahil edilebilir veya edilmeyebilir. (Rosado, A., 2010)
- Sürekli uyarlanabilirlik. Herhangi bir karar alma sisteminde belirsizlik ve sürekli değişimin olduğu bir gerçektir, bu nedenle bu sistem analitik bakış açısını değiştirmek zorunda kalacaktır. Bilgisayar ve iletişim sistemleri BI'nin geliştirilmesinden sorumlu olacak belirli bir kullanıcı tarafından işletilmektedir. Esnek hiyerarşiler. Bu program dahilinde, bilginin hareketini teşvik etmekten sorumlu olan bu hiyerarşiler vardır. İnsanlara sürecin bir parçası olacak bilgileri vermek öncelik sırasına göre konulur.
Özetle, Bİ ‟nin bir kurumun tüm emisyon kaynaklarından gelen bilgileri yönetmenin yeni bir yolunu oluşturduğu söylenebilir, amaçlarından biri sağlam kararlar alınmasına yardımcı olmaktır Bİ kurumun farklı sektörlerinde uygulanabilir., iş rekabeti sağlamak için.
KAYNAKÇA REFERANSLAR
- Ahumada Tello, E. ve Perusquia Velasco, JMA (2016). İş zekası: teknoloji tabanlı şirketlerde rekabet gücü geliştirme stratejisi. Muhasebe ve Yönetim, 61 (1), 127–158. Ayra, S. (2004). Bilgi sistemleri ve örgütlerin kültürel boyutu ile etkileşimi. Endüstri Mühendisliği Dergisi Berg de Valdivia, c. (2007). Telekomünikasyon şirketlerinin rekabet gücünü artırmak için bilgi yönetimi. Ulusal Mühendislik Üniversitesi, Lima, Peru.Cano, J. (2007). İş Zekası: Bilgiyle Rekabet EdiyorDoinguez, SJA ve Garrido, JAM (2009). Şirketteki bilgi sistemlerinin yönetimi / İşletmelerde Bilgi Sistemlerinin Yönetimi:Teori ve Örnek Olaylar / Teori ve… Ekonomi ve İşletme) (3 baskı). Piramide Ediciones Sa.EFQM. (s / f). Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı. 13 Mayıs 2017 tarihinde http://www.efqm.org/homeKaplan, RS ve Norton, DP (1996) adresinden erişildi. Dengeli Puan Kartı: Stratejiyi Eyleme Dönüştürme (Baskı: 1). Harvard Business Review Yayınları Michelo, E. ve Hidalgo, A. (2008). Bilgi ve Yenilik. UNAM- Plaza.Muñoz-Hernández, H. (2016). İş zekası, bilgi çağında başarının anahtarı. Clío América.Norton, D. ve Kaplan, R. (2014). Dengeli Puan Kartı: Dengeli puan kartı. Yönetim 2000. O'Brien, J. (2006). Yönetim bilgi sistemleri (7. baskı). Meksika: McGraw Hill Interamericana, Otero, MF (2014). İşletmelerde müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri.Alcalá de Henares: Alcala Üniversitesi. Publications Service, Rosado, A. (2010). İş zekası. Pereira Teknoloji Üniversitesi, Zapata-Cantú, L. (2004). Barselona'da bilgi teknolojisi sektöründe küçük ve orta ölçekli şirketlerde bilgi üretimi ve transferinin belirleyicileri. Barselona Özerk Üniversitesi.
