Rekabetçilik, strateji ve operasyonel mükemmellik kavramları hakkında çok şey söylenir. Birbirleri arasındaki karışıklık hakkında da çok fazla konuşma var… stratejistler stratejinin en önemli şey olduğunu savunuyorlar… operasyonlar temel şeyin operasyonel mükemmellik olduğunu savunuyor… Bu makalede bu kavramları açıklamaya çalışacağız.
Strateji kavramı
Stratejinin amacının, müşteri tarafından algılanabilen ve zaman içinde süren rekabetten olumlu bir ayrım yapmak olduğu akılda tutulmalıdır. Bunun için, faaliyet gösterdiği (veya potansiyel olarak faaliyet gösterebileceği) sektörü dönüştürerek veya yeniden tanımlayarak benzersiz bir rekabetçi pozisyon yaratmayı düşünmek gerekir.
Bu konsept büyük şirketlere özel değildir, ancak her büyüklükteki ve herhangi bir sektördeki herhangi bir kuruluşun “modus vivendi” olması gerekir.
Yöneticilerin stratejiye inanmamaları ve "sektörümde her şey zaten icat edilmiş" veya "rekabetimizden gerçekten farklı olamayız" gibi ifadeler kullanması yaygındır… kimse bu stratejik olarak yenilikçiliğin basit. Dell gibi vakalar, stratejik yenilik sayesinde büyük bir şirket haline gelen küçük bir şirketin açık bir örneğidir.
Operasyonel mükemmellik
Bununla birlikte, Operasyonel Mükemmellik, seçilen stratejide tanımlanmış olanın zaman ve maliyet açısından mümkün olan en iyi şekilde yürütülmesini amaçlar. Operasyonel mükemmellik için, toplam kalite, prosesin yeniden yapılandırılması, süreç yönetimi, operasyonel düzeyde Yeni Bilgi Teknolojilerinin dahil edilmesi, vb. Gibi araçlar kullanılmaktadır.
Açıkçası ideal olan, farklı bir stratejiye sahip olmak ve operasyonel olarak mükemmel konuşmak olacaktır. Operasyonel mükemmelliği takip etmek özellikle rakiplere göre rekabetçi / karşılaştırmalı bir avantaj olmadan çalışırken önemlidir.
Bir şekilde, rakipler olarak aynı ürün / hizmet sunuluyorsa, biraz daha hızlı, biraz daha ucuz veya biraz daha yüksek kalitede olmaya çalışmanız gerektiği söylenebilir… ancak bunların rekabet tarafından nispeten kolay bir şekilde benimsenmiştir.
Bu karışıklık nedeniyle, her şeyin basit bir "formül" kullanılarak netleştirilebileceğini düşünüyorum:
Rekabetçilik = Stratejik olarak ne kadar rekabetçi olduğumuzu + Operasyonel olarak ne kadar rekabetçi olduğumuzu.
Bu formülle, stratejinin operasyonel mükemmellik kadar eşit derecede önemli olduğu ileri sürülmektedir. Değilse, bazı düzeltme katsayıları kullanmalıyız:
Rekabetçilik =
Katsayı. Stratejinin önemi x Stratejik rekabet gücü +
Katsayı. Operasyonların önemi x Operasyonel rekabet gücü
Böylece, deneyimlerimiz - Michael Porter gibi ünlü stratejistlerin yaklaşımına göre - stratejinin şirketin rekabet gücü operasyonlarından daha önemli olduğunu göstermektedir. Başka bir deyişle, iyi bir stratejiye ve faaliyetlerinin zayıf bir şekilde gelişmesine sahip bir kuruluş, operasyonel olarak mükemmel ve kötü bir stratejiye sahip bir kuruluştan daha rekabetçidir.
Bir sonraki adım, bu formülün tüm değerlerini tanımlamak olacaktır. Aslında, tüm bu değerler tamamen kuruluşa ve çevresine bağlıdır, bu nedenle vakaların her birine özeldir. Rekabetçi konumunuzu değerlendirmek için sizinle işbirliği yapmamızı istiyorsanız, "stratejik analiz" hizmetimizi tanıyın.
Buna ek olarak, “fırsat penceresi” kavramı da dikkate alınmalıdır, böylece zaman içinde farklı bir stratejiye izin veren ancak zaman içinde devam etmeyen belirli bir fırsat olabilir.
Pratik amaçlar için, ayrıcalıklı bir rekabet pozisyonu sayesinde uzun yıllar boyunca mükemmel sonuçlar elde etmiş ve yeni rakiplerin girişi nedeniyle belli bir anda rekabet pozisyonlarını kaybetmiş şirketler bulmak yaygındır.
Bu olduğunda, geçmişte olduğu gibi kârlı bir şekilde ürün / hizmet satmak zordur, çünkü rekabetle bir ayrım yoktur ve tüm bunlar çok hassas bir duruma yol açar.
Sonuç olarak, sizi stratejiniz üzerinde düşünmeye ve müşterileriniz için "özel" hale getiren "rekabet avantajlarına" karşı kritik olmaya davet ediyoruz.
