İnsan, H. Dalziel Duncan'ın (Ferrer, 1994: 21'de alıntıladığı gibi), doğası gereği ve ihtiyaçlarını karşılamak için, sinyalleri, hareketleri kullanarak diğer erkekleriyle iletişim kurmak zorunda olduğuna dikkat çektiğinde iletişim kuran bir yaratıktır. ya da işaretler, çünkü kimse bir iletişim şekli olmayan bir grupta ya da toplumda var olamaz.
Oral-ve-yazılı-iletişim-kİletişim
İletişim kurmak kendimizi paylaşmaya başlıyor. Başka bir deyişle, önceki ortak deneyimlere göre anlam veya anlam kazanan fikir alışverişinde bulunurken, insanlarla başkalarıyla iletişim kurma ihtiyacından kaynaklanan özel bir rasyonel ve duygusal kalitedir.
Birkaç yazar iletişim denen bu fenomeni tanımlamaktadır. Ferrer'e (1994: 25) göre, anlama amacı ile iletişim kurmayı, yani paylaşmaya çalıştıkları mesajla ortak bir şey elde etmeye çalışırlar.
İnsanların sinyal, jest veya görüntüden sözlü veya yazılı kelimeye kadar fikir alışverişinde bulunduğumuz çeşitli yollar - anlamları ve değerleri diğer insanlara aktardığımız tüm işaretler, semboller ve araçlar, ifade biçimleri diyoruz (Paoli, 1985: 67).
ifade
İfade kelimesi, "sıkılmış", "sol" anlamına gelen Latince ifadeden gelir.
Bir ifadeyi iletmek için, resepsiyona "Express" ifadesi basitçe "kaldırılıyor" olsun ya da olmasın, ifadeyi kaldırmak yeterlidir; sözlerimiz, jestlerimiz veya tutumlarımızla realitemizin düşünce ve izlenimlerini ortaya koymaktır ”; Diyerek şöyle devam etti: "Bu, kendi bireyselliğimizin bir tezahürünün sembolleri ve görüntüleri ile temsilidir ve başka bir konuya yönlendirilebilir veya yönlendirilemez."
Bunun yerine, iletişim kavramı -com önekinden gelir, bunu başkalarıyla paylaşma; Dolayısıyla, iletişim sadece fikir veya duygu almak ve bunları başkalarına iletmek anlamına gelmez, iletişimin gerçek anlamı başkalarında bir yanıtı kışkırtmak için mesaj gönderme niyetimizdir, çünkü bu cevap, bizim tarafından anlaşıldığımızı bilmemize izin verecek olan şeydir. diğerleri.
Yukarıda belirtilen tanımlara dayanarak, bir öznenin gerçekliğine karşılık gelen bir ifadede başka biriyle veya başkalarıyla fikir alışverişinde bulunulduğunda iletişim vardır; birliğin psikolojik niyeti olduğunda; iki veya daha fazla kişi, birinin fikirleri diğerinin ortak mülkiyeti olacak şekilde düşünmeyi ve hissetmeyi başardığında: ortak olurlar.
İfade ve iletişim kavramlarını incelerken, gözlemlediğimiz temel fark şudur: ifade etmek, kendimizden bir şey çıkarmanın yeterlidir; bunun yerine, iletişim kurmak için böyle bir niyetimiz olmalıdır.
Dil
İnsanların iletişim kurduğumuz araçlara dil denir, bu da "bir şeyi öneren bir dizi yapılandırılmış işaret" olarak tanımlanabilir (Morris, 1985: 37). Kökeni, insan vücudu ve duyu organları ile sözel olmayan dillerle iletişim kurdu: ses, jest, hareketler, gözler. Her şekil, ses veya insan kimliği, bir kişiyi diğeriyle, bir şeyle ilişkili olarak tanımlayan, bir bölgeden diğerine giden bir sinyal oluşturuyordu; Bu nedenle dil “fikirlerinin ifadesi için insanın kendi fakültesi” dir (Blake ve Haroldsen, 1980: 7) ve “iletişim için birincil araç” olarak kabul edilir (Ferrer, 1994: 25).
Dil, insanın dünyasını anlamak için geliştirdiği icatların en aşkını olarak doğar ve medeni toplumlarda hem gelişim hem de ilerleme düzeyini ve bilgi düzeyini etkileyen merkezi bir rol oynar. İletişim gibi, dil de sosyal bir doğaya sahiptir, çünkü insanlar Rafael Seco'nun dediği gibi, hiçbir dil insan etkileşimi olmadan çalışmayacak olsa da, insanlar kendimizi başka yollarla (sesler, mim, çizimler vb.) Anlama gücüne sahiptir. Fernández de la Torrente, 1990: 7)
"Dil, medeniyetle yakından bağlantılı, insanlık için mevcut olan, toplumdan doğan dil mi, yoksa dilden doğan toplum mu olduğu tartışılan büyük bir iletişim aracıdır. ”
Dil fonksiyonları
Alman dilbilimci Karl Bühler'e göre, insanın başkalarıyla iletişim kurmak istediğinde temel niyetlerine eşlik eden dilin üç aşkın işlevini ayırt eder:
- Temsili işlev: dilin bir içeriği iletmek için geldiği işlevdir. Olayların veya şeylerin temsili belirtileri sistemini gerektirir. Sadece gerçekliğini fikirlerle sembolize edebilen insana aittir. Etkileyici işlev: konuşmacının psişik durumunu gösteren şeydir. Bir öncekinden farklı olarak, bu fonksiyon bazı hayvanların ifadelerinde de bulunabilir; örneğin, şarkısı komşu kuşlara bir çağrı değil, duygusal durumlarının bir ifadesi olan kuşlar. İnsanın iletişiminde, bu işlev tekil netlikle kendini gösterir ve her şeyden önce çocukların dilinde meşhurdur. İtiraz veya çağrı işleviBu sayede dinleyicinin dikkatini çekmek veya çekmek için harekete geçer. Büyük şehirlerin trafik işaretleri ile veya örneğin, uzaklaşan köpeğin havlamasıyla karşılaştırılabilir. Dil, her şeyden önce dinleyiciye bir çağrıdır.
Sözlü dil
"İnsanı belirgin bir şekilde ayıran özellik" (Blake ve Haroldsen, 1980: 7) ve insanlara, gruplara, ülkelere aittir. Sözlü dil ile fikirler kelimelere çevrilir. Kelimeler, düşünce değişiklikleriyle ve halklarımızın tüm faaliyetlerindeki evrimi ile ilgilidir; Bu tür değişiklikler bir şeyleri söylemenin veya adlandırmanın farklı yollarını etkiler; Böylece ifade, dil ve insan iletişimi ile ilgili başka bir terim ortaya çıkar: dil (Ferrer, 1994: 23-25).
Dil
Bir grubun veya toplumun bölgelerine, yaşama ve davranış biçimlerine göre sözlü dili kullanma biçimidir. Sözlü ya da yazılı olsun, kendinizi kelime ile ifade etmenin yolu budur. Belirli bir topluluğun sosyal sonucu.
konuşuyor:
Ferdinand de Saussure'un açıkladığı gibi, konuşma kullanımdır, bireysel enstrüman ve dil yapı, dilbilgisi dokusu, bir insan ya da toplumun organize düşüncesi; dili insanları birleştiren ve büyük ölçüde bir ulus yapan şeydir (Ferrer, 1994: 29).
Konuşmanın kendisinin yürütülmesine karşılık gelir. Bu bireysel bir eylemdir çünkü kişinin oluşumuna, düşüncelerine, ilkelerine vb. Bağlıdır.
İfade, dil, dil ve konuşma iletişim kavramında bu şekilde birleşir; dil "bir anlamı ifade eden ve etkileşim için bir araç işlevi gören mafsallı işaretler sistemidir".
İletişimin sosyal doğası
İletişim, sürekli dinamizm ve değişimde sosyal bir olgudur, çünkü insan düşüncesindeki değişikliklere, zaman içindeki dilde değişikliklere ve sürecin aynı dinamiklerinin etkileşimde bulunan bireylerde veya gruplarda neden olduğu etkilere tabidir..
Konuyla ilgili değerli bir çalışmada Ray L. Birdwhistell şöyle yazdı: "İletişim, hem dün hem de bugün benim için sosyal etkileşim içinde düzeni ve yaratıcılığı sürdüren dinamik yapıdır."
Fernández Sotelo (1990: 14), onu tanımlayan dört özelliği tanımlayan iletişimin sosyal doğasına atıfta bulunur:
- dinamik işlemsel insanlarla bütünleşir birbirlerini etkiler
- Birbirleriyle ilişki kurma ve tanıma olan üyelerle veya kişilerle bütünleşir. Bu, iletişimin bir gerçeklik haline gelmesi için kendini çoğul olarak ortaya koyan toplantı olasılığının var olması anlamına gelir. Bize bir anlam katacak olan diğer kişidir ve sadece birleşme anını ortak hedefe ulaşmak ve her ikisinin beklentilerine ve yanıtlarına anlam vermek için arayabiliriz. çünkü fikir alışverişi olmadan kişisel deneyimleri paylaşamayacağız, insanlık, kardeşlik, işbirliği gibi kavramlar da olmayacaktı; bilim de olmazdı ve hayatın anlamsız olacağı bir dünyada yaşayacağız. İşlemsel yaklaşım büyük ölçüdeİnsanın etrafındaki dünya ve iletişim kurması gereken çevre ile ilgili olarak hissetme biçimi Dinamiktir çünkü iletişim sürekli değişmez, değişmez unsur olarak kabul edilemeyecek sürekli değişen güçlerin dinamizminde akar. veya zaman ve mekanda sabit. İletişim, sürecin katılımcılarını çeşitli şekillerde etkileyerek, dinamik, değişken ve tekrarlanamayan bir şekilde etkileşime giren bir dizi özelliği görmemizi sağlar. İletişimin kişisel, işlemsel ve dinamik doğası zaten açıklığa kavuşturulmuşsa, insanın yalnız olmadığını, onunla yaşayan başka varlıkların olduğunu ve içgüdüsel olarak kendisinin farkında olduğunu anlamak zor olmayacaktır. başkalarına göre amaç.İnsan varoluşunun anlamı, diğerleriyle ve etkisiyle karşılaşmada birincil temeline sahiptir. Erkekler, ihtiyaç duyarak, buluşarak ve iletişim kurarak, her insan ilişkisinin karşılıklı bir etki ve karşılıklı etkiler ima ettiğinin farkında olacaklardır.
Toplumsal doğasının ve ele aldığımız ilgili kavramların bu özelliklerine uygun olarak, insan iletişimi:
- başkalarıyla paylaşma ortak anlamlar elde etme ortak bir yaşam içinde karşılıklı bir etki yaratma etkileşimi sürüyor
İletişim süreci
İletişimin insanlar arasında her zaman aynı olduğunu belirleyen bir formül yoktur. Günlük olarak yaşadığımız sosyal durumlar ve olaylar ya da gerçekler, insanların düşünmesi ve yaşaması değişiyor. İnsan etkileşimi her geçen gün yeni etkileşimlere neden olurken kişisel düşünce ve davranışları etkileyen sonuçlarla iletişim kurmayı zaman içinde birbirini izleyen aşamaların bir süreci olarak düşünmeyi mümkün kılıyor, çünkü sürekli değişiyor. İletişim dinamikleri, bir süreç gibi, "bir fenomenin zaman içinde ardışık evreleri kümesi" olarak tanımlanır (Encyclopedic Dictionary, 1996: 1311).
Bu dinamiğin nasıl oluştuğunu, hangi unsurları oluşturduğunu ve aralarındaki ilişkinin nasıl olduğunu daha iyi anlamak ve incelemek için iletişim sürecini “durdurmak” ve dikkatle gözlemlemek gerekir; bileşenlerini tanımlamak, ilişkilerini analiz etmek, ancak zaman içinde gözaltında veya statik tutmak, sanki kayıtlı öğelerin her birinin bir an için sabitlendiği bir fotoğraf çekiyormuş gibi; unutulmamalıdır ki yakalanan, tüm iletişim sürecinin tam dinamiklerinin sadece bir anı veya anıdır (çapraz başvuru Berlo, 1980: 20-27).
Her bir bileşeni, bunların ilişkilerini ve aralarındaki etkiyi analiz etmek için, iletişim uzmanları bazı modellerde bu sürecin dinamiklerini temsil ettiler.
Geleneksel model
En güncel dairesel modeller, sürecin katılımcıları arasında değişim ve karşılıklı etki yaklaşımını tamamlamıştır, bu yüzden işlem olarak adlandırılmıştır ve aşağıdaki unsurları vurgulamaktadır:
- Referans çerçevelerini paylaşmak için kaynak ve alıcı arasındaki karşılıklı bağımlılık: kültür, sosyalleşme, bilgi, beceri, tutum, inanç ve değerler.Farklı ortamların veya mesajların sürekli gönderildiği kanalların etkisi. etkileşim ve amacı, sözlü ve sözsüz mesajın anlaşılması yoluyla mesajın aslına uygunluğunu elde etmektir.İletişimin engellenmesi veya engellenmesi için herhangi bir unsurda ortaya çıkabilecek olası sesler. kullanılan dil), bir iletiyi (iletilecek fikirler) ve iletinin alıcı tarafından anlaşılıp anlaşılamayacağını belirleyen bir tedavi (iletişim kurmayı öğrenen çeşitli yollar).Sosyal bağlamın veya iletişimin gerçekleştiği fiziksel ve psikolojik ortamın etkisi.
Sunulan tüm öğeler değişkendir. Gerçekte, mesajlar her zaman çeşitli kanallar ve medya aracılığıyla seyahat eder, bu yüzden bu insanların bir araya gelme, ilişki kurma ve değişme şekli, sosyalleşmeye veya nitelik atan insanların “referans çerçevesine” göre iletişim sırasında bulundukları bağlama veya sosyal duruma bağlı olarak kelimeler, işaretler veya sembollerin anlamları.
Böyle bir dinamikte, unsurların birbiri ardına gittiği veya bağımsız olmadıkları söylenemez. İletişim sürecinde, herkes aynı zamanda zaman içinde sürekli ve tekrarlanamayan bir etkileşime müdahale eder; mesajın ya da gönderen ile alıcı arasındaki kimliğin anlamını etkiler ve etkilemeye başlar, bu nedenle tüm bileşenler iletişim bilgisi için önemlidir ve hiçbiri bu insani ve somut olmayan sürecin analizinde hariç tutulmamalıdır.
İletişimin bileşenleri
Bir iletişim aşağıdaki bileşenlerle uyumludur:
- Kaynak (kodlayıcı). Mesajın kaynağıdır; İletmek için bir mesaj üreten herhangi bir kişi, grup veya kurum olabilir. Verici ayrıca kodlar. Mesajı veren veya gönderen kişidir. İletiyi oluşturan ve oluşturan kişi iletiyi ileten kişi ile aynı olduğunda kaynak ve gönderen tek bir öğe olarak değerlendirilir. Alıcı (kod çözücü). İletinin yönlendirildiği veya iletildiği kişi veya gruptur. İletişim için ve hedef kitleye ulaşan herkes için hedef kitledir. Gönderen gibi, alıcı da mesajın kodunu çözme ve iletişime cevap verme yeteneklerine sahiptir; aralarındalar:
- İletişim becerileri: işitme, bilgi işleme, okuma, yazma, konuşma, vb. İçerirler. Bilgi: konu, insanlar, durum veya kendi üzerinde Tutumlar: kaynağı ve yayıncıyı, konuyu, durumu yargılamak. Sosyal sistem: ait olduğu grup; gönderenin ve alıcının yaşadığı bölge veya ülke.
- Mesaj. Gönderen tarafından üç öğeden oluşan alıcıya ifade edilen ve iletilen içeriktir:
- Kod: İspanyolca, İngilizce, Çince, Almanca, Fransızca gibi işaretlerin yapılandırılmış sistemidir ya da müzik gibi diğer dil türleri İçerik: bunlar mesajı oluşturan fikirlerdir; Tedavi: dil uygun değilse, içeriğinin içeriği nedeniyle mesajın anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla bir “stil” veya bir şey söylemenin yolu Fikirlerin alıcı için bir anlamı olmayabilir.
- Kanal. Mesajın gönderildiği ve seyahat edildiği ortam veya araçtır. Mektup, posta, faks veya kişi sisteminden geçen yazılı bir ortamdır; bir kitap, sinema, televizyon, gazete, dergi, bilgisayar mesaj ileten araçlardır. Fiziksel duyuların kendisi beyne bilgi taşıyan kanallardır. Ses, alıcının kulaklarına ulaşmak için havadan geçen mesajları göndermek için kullandığımız bir araçtır. Çok sayıda kanal veya ortam türü kullanabiliriz, ancak kullanılan kanal ne kadar doğrudan olursa ve duyular o kadar fazla uyarılırsa, mesajın alıcı üzerinde daha fazla etkisi olacağını unutmamalıyız.
- Geribildirim. Her iki taraf da mesajın alınmasını ve paylaşılmasını sağladığından, gönderen ve alıcı arasındaki etkileşimi veya işlemi teşvik eden anahtar unsurdur. İnsanlar yüz yüze, doğrudan ve hemen konuştuğunda sözlü olmayan çok miktarda geri bildirim meydana gelir; İletişim eyleminden sonra, yani aracılı bir biçimde ve mektup, telefon, faks, e-posta vb. Gibi çeşitli yollarla geri bildirim vardır. Ayrıca mesajın kendisi bir geri bildirim kaynağıdır, bir kişi yazarken ortaya çıkan bir olgudur ve metnini okuduktan sonra dili veya iletişimi geliştirmek için hataları düzeltir.
- Gürültü. Süreçte herhangi bir zamanda ortaya çıkan ve yanlış anlamalara, karışıklığa, ilgisizliğe neden olan engeller veya engellerdir; hatta mesajın hedefine ulaşmasını bile engeller. İletişim durumunu değiştiren en yaygın sesler, doğrudan etkilendikleri iletişim sürecinin öğesine göre sınıflandırılır; birkaç çeşit var:
- Psikolojik gürültü: verici ve alıcıda oluşur. Mevcut durum tarafından üretilen zihinsel veya duygusal bir zihin halidir; örneğin, gerginlik, üzüntü, keder, öfke, ilgisizlik, vb. Fizyolojik Gürültü: yayıcı ve alıcının insan organizmasının rahatsızlığı veya yetersizliğinden oluşur; örneğin, görme kaybı, işitme, ses kısıklığı, vücut ağrıları veya ağrıları, açlık, yorgunluk, nefes darlığı ve diğer herhangi bir şey Semantik Gürültü: mesajda, içeriğinde sunulur; kullanılan kelimelerin alıcı için kafa karıştırıcı, yanlış veya bilinmeyen bir anlamı olabilir.. Teknik Gürültü: mesajı ileten ortamda veya kanalda görünür; örneğin, basılı metinlerde mürekkep lekeleri, okunaksız veya bulanık kelimeler, radyoda ses eksikliği,Televizyonun veya bilgisayarın ses ve görüntüsünde parazitler Çevresel gürültü: bunlar, yağmur, gök gürültüsü, ısı, soğuk, vb.Gibi ortamdaki doğal bozukluklar ve uçaklar, arabalar, çekiçler, ziller, telefonlar ve daha fazlası.
- Bağlam. Gönderenin ve alıcının iletişim anında bulunduğu fiziksel çevreyi, sosyal durumu ve psikolojik durumu ifade eder.
- Fiziksel: iletişim sürecinin gerçekleştirildiği yeri veya fiziksel koşulları ifade eder; örneğin, çok zarif bir oda, güneşli bir günde açık bir bahçe, çok eski bir müze, işlek bir cadde, bir oditoryum vb. Sosyal: bir toplumun farklı alanlarıyla veya faaliyet alanlarıyla ilgilidir.; örneğin, iş, emek, akademik, dini, kültürel, politik vb. bağlamlar. Grupların normları, alışkanlıkları ve davranış kalıpları sosyal bağlam tarafından belirlenir; dil ve anlamları insanların iletişimin gerçekleştiği sosyal ve kültürel duruma göre yaptığı yoruma göre değişir Psikolojik: karakter, davranışlar nedeniyle oluşan duygusal "durum" veya "çevre" dir. veya gönderenin ve alıcının tutumları;örneğin, bir çalışma toplantısında güçlü bir çatışma nedeniyle gerginlik olabilir; bir doğum günü partisinde, çok rahat ve mutlu bir atmosfer vb.
İletişimin sınıflandırılması
İletişimi incelemek için sınıflandırmanın birkaç yolu vardır, ancak çoğu yazar (bkz. Hybels ve Weaver, 1976; R. Miller, 1978; Blake R. ve Haroldsen, 1983; Berlo, 1980) unsurları tipolojiler geliştirmiştir. Sınıflandırma, iletişim sürecinde analiz ettiğimiz ve her durumda değişken olarak işlev gören ana bileşenlerdir.
Verici ve alıcı
Gönderen ve alıcı olarak iletişim sürecine müdahale eden katılımcı sayısına göre, aşağıdaki iletişim türlerine sahibiz:
- İntrapersonal: kendisiyle.Kişisel: iki kişi arasında.Grup: küçük bir grupta (üç veya daha fazla kişi) Halk: bir kitlenin önünde bir kişi veya bir grup. çeşitli ortamlardan.
Orta
Mesajların iletilmesi ve alınması için kaynaklar olduğu için birçok iletişim türü düşünülebilir, ancak kullanılan ortama göre en önemli sınıflandırma:
- Sözlü: sözlü ve yazılı Sözsüz: görsel, işitsel, kinésica ve sanatsal.Elektronik: Teknolojinin başkalarıyla iletişim kurmasına izin verdiği kaynaklar.
İleti
İçerik (fikir, tema veya konu) ve gönderildiği hedef için iletişim şöyle olabilir:
- -Kamu: tüm bireyler tarafından yapılan veya bilinmesi mümkün olan konu veya konu -Özel: içeriği onunla ilgili bir veya daha fazla kişinin bilgisi ile sınırlı olan konu veya konu.
İletişimde kullanılan dilin tedavisi (bir şeyleri söylemenin veya adlandırmanın yolu) için bu:
- Kültürel: akademik, uzmanlaşmış, teknik diller Standart: Bir toplumu veya ülkeyi oluşturan bireylerin çoğunluğu tarafından konuşulan ve anlaşılan dil Konuşma dili: etkileşimi yakın olan insanlar arasında en kişiselleştirilmiş veya tanıdık dil (arkadaşlar) Popüler: ortak, kaba dil, belirli kasabaların, bölgelerin veya grupların tüm konuşmacılarının karakteristiği. Müstehcen olabilir.
bağlam
İletişimin gerçekleştiği yer, sosyal durum ve psikolojik ortama göre, şunlar olabilir:
- Biçimsel: Topluluk tarafından belirli bir düzeyde veya toplumun katmanında kurulan düzene, normlara ve rollere tabidir Resmi olmayan: bireysel zevklere ve tercihlere göre kendiliğinden, daha doğaldır.
İLETİŞİMİN GENEL AMAÇLARI
Raporlamanın genel amacı, dilin temsili işlevini kullanır, çünkü bir olayı veya terimi açıklamaya, kavramlar arasındaki ilişkileri açıklamaya veya bazı süreç veya bilgi hakkında talimat vermeye çalışır. Bilgilendirici olarak kabul edilen bazı sözlü iletişim türleri, örneğin talimatlar, raporlar, gösteriler, makine işlemlerinin açıklamaları vb.
Eğlendirmenin genel amacı, dilin çok sosyal doğası aracılığıyla konuşmacı ve dinleyici arasındaki karşılaşma ve anlayışı elde etmeye çalıştığı için dilin ifade işlevini kullanır. Tam olarak başkalarına yaklaşmak, bazı fikirleri paylaşmak, sadece bir anlayışa veya kimliğe ulaşmak için iletişimin insani amacını yerine getirir. Bu amaç için sözlü iletişimin bazı örnekleri bir kahve konuşması, bir izleyiciden önce bir komedyenin karakteristik mizahı, iki arkadaşın güvenleri, bir toplantı sırasında bir patronun çalışanlarına kişisel deneyimlerinin anlatımı vb.
İkna etmenin genel amacı, dilin çekici işlevini kullanır, çünkü iletişim kurarken, etkilemek, dinleyicinin bir fikir oluşturma düşüncesine çağrı yapmak, tutum değişikliğini kışkırtmak veya inanç ve değerleri güçlendirmek istediği için. Bu amaç insanların belirli bir şekilde düşünmek için rasyonel ve duygusal inancını amaçlamaktadır. Sözlü iletişimin bu amacını ifade eden örnekler şunlardır: insanları gezegenimize zarar veren ürünler kullanmamaya ikna etmek; bir tartışmaya katılmak ve karşı ya da karşı bakış açımızı ifade etmek; bir kitleyi sağlık hizmetlerinin yararlarına vb.
Dinleyiciyi bir eylemde bulunmaya iten bir motivasyon derecesine yönlendirmeye veya getirmeye çalışan temyiz veya yönerge işlevi ile de gerçekleştirilen genel oyunculuk amacı. Bu amaç, insanların inançlarını veya tutumlarını etkilemeye çalıştığı için, ancak dinleyicinin ihtiyaçlarını veya beklentilerini karşılayan iyi yapılandırılmış argümanlar yoluyla ikna edici olarak kabul edilir; iletişimci, harekete geçmeye karar vermesi için ilkinin düşüncesini "hareket ettirmeye" çalışacaktır. Sözlü iletişimde bu tür amaçların örnekleri, öğrencilerini konularını daha fazla incelemeye motive eden bir öğretmenin başkanıdır; sporcularını kazanmak için motive eden koç; çalışanlarını daha üretken olmaya teşvik eden patron vb.
İnsanların daha spesifik olarak iletişim kurması gereken birçok hedef olabilir, ancak genel amaçlar insanların sözlü olarak iletişim kurarken sahip oldukları niyetleri temsil eder.
Sözlü ve yazılı iletişim
İletişim kurma amacımız olduğunda, bunu sözlü dil kullanan iki tür iletişim yoluyla yapmayı başarırız: konuşma ve yazma.
Çocuklar olarak konuşmayı ve daha sonra örgün okul eğitiminden yazmayı öğreniyoruz; bu nedenle, konuşma bize yazmaktan daha kolay bir süreç gibi görünebilir, çünkü yazılı kelime bir yapıya veya sözdizimine, bir heceye ve benzerlerine tabidir; Bununla birlikte, iyi yazmak, fikirleri sıralamak ve kelimeleri daha hassas bir şekilde yönetmek için çok yararlıdır, çünkü yazmadaki hatalar ve eksiklikler genellikle konuşma sırasında yansıtılır; Her iki bilgi, bilgi ve beceri açısından farklı iletişim süreçleri olmasına rağmen, her ikisi de sözlü akıl yürütmenin ürünüdür ve bu nedenle tamamlayıcıdır, ancak sözlü iletişimi daha iyi anlamak için analiz edilmesi gereken dikkate değer farklılıklar vardır.
- Sözlü iletişim bir zamanla bağlantılıdır, sürekli gelen ve giden her zaman dinamiktir. Normalde, insanlar konuşarak ve dinleyerek etkileşime girerler; konuşmacı dinleyiciyi aklınızda tutar ve dinleyicinin hoparlörü vardır. Yazılı iletişim zaman ve mekana bağlıdır, daha durağandır ve kalır. Genel olarak, yazar okuyucudan uzaktır, dahası, çoğu zaman mesajı kimin alacağını bilmez (çoğu kitapta olduğu gibi). Yazılı iletişim zaman içinde kalır ve okuyucu yazarı istediği kadar okuyabilir veya "dinleyebilir". Yazılı iletişim, konuştuğumuzla neredeyse aynı yazdığımız bilgisayar üzerinden kişisel mektup ve mesajlarda olduğu gibi sözlü iletişime benzer olduğunda daha dinamik hale gelir. ses,konuşmacının hareketleri ve ifadelerinin tüm kaynakları. Sesin tonları, jestleri ve hareketleri mesajların anlamını daha doğru yorumlamaya yardımcı olur; destekleyin ve tamamlayın. Yazılı iletişim yalnızca “ifadeleri” veya “ruh hallerini” belirtmek için dilsel işaretleri kullanır; dilbilgisel bir yapıya sahiptir; bu nedenle, konuşulduğundan daha resmi olma eğilimindedir. Dil ve dil bilgisi ne kadar fazla olursa, doğru yazma veya yazma olasılığı da o kadar artar Sözlü iletişimde birçok hata yaparız; Kelime dağarcığını yanlış anlamlar ve telaffuzla kullanıyoruz; eksik cümleler diyoruz; tekrarlar, fazlalıklar vb. kullanıyoruz. ancak, dinleyici için konuşmanın hızı veya doğallığı nedeniyle çoğu fark edilmez.Yazılı iletişimde, sözdizimsel yapı veya yazım gibi her türlü hatadan kaçınmaya çalışırız. Tekrarlar ve artıklıklar, kelime dağarcığının azlığı veya yoksulluğunun yanı sıra fark edilir hale gelir.
Aşağıdaki Chavez tablosu (1993: 104) sözlü ve yazılı iletişim arasındaki temel farklılıkları özetlemektedir:
| Sözlü iletişim | Yazılı iletişim |
| Kendiliğinden | Daha yansıtıcıdır, sebep kullanır |
| Düzeltildi | Düzeltmeleri kabul etmiyor (yeni bir metin yapılmalıdır) |
| Deyimler, deyimler vb. Kullanın. | Onları sadece edebiyatta kullanıyor |
| Bedensel eylem var | İşaretler kullanılır |
| Kelimeler tekrarlanır | Tekrarlardan ve fazlalıklardan kaçınılır |
| Neredeyse her zaman gayrı resmi | Dil ve form seçildi |
| Dinamik | Statik veya dinamik hale gelir |
| Açıklamalarla genişler | Kesin ve özlü olmalı |
| Sözdizimini kır | Sözdizimi ve yapısı ile dikkatlidir |
| Yeni anlamlar kullanın | Resmi metinlerde bunlardan kaçınılır |
ÖZET
İnsan, doğası gereği sosyal bir varlıktır, bu yüzden amaçlarına ve hedeflerine ulaşmak için arkadaşıyla iletişim gerektirir. İnsanların gözlemledikleri, düşündükleri ve hissettiklerini dil yoluyla paylaşmaları gerekir; bu yüzden iletişim, çeşitli sembolik olaylarla paylaşılan anlamların yaratılması olarak tanımlanır.
İletişimi sosyal bir süreç olarak inceleyen dinamizmi, doğasının özelliklerini vurgulayan sürekli hareketin ayırt edilir: dinamik, işlemsel, kişisel ve duygusal. Böyle bir doğaya göre, insanın iletişim için kendine has özellikleri de vardır, çünkü kendini bilgi alma, işleme ve iletme kapasitesine sahip bir mesaj üreten sistem olarak görür.
Dil, iletişim gibi, doğada sosyal olarak kabul edilir, çünkü insanlarda doğar ve grupların etkileşimini ve toplumların oluşumunu teşvik eder.
İkisi birbirini tamamlar, çünkü dil iletişim kurmak için sadece bir araçtır ve iletişimin işlev göstermesi için dil gerekir. Sözlü iletişimden bahsederken, dilden veya bir grup veya insanın kendini ifade etmenin özel yolundan da söz ediyoruz.
İnsan iletişiminin nasıl çalıştığını incelemek ve daha iyi anlamak için, sürecin dinamiklerini durdurmak ve modellerin temsili yoluyla onu oluşturan unsurların her birini gözlemlemek gerekir. Modeller, bileşenlerin birbirleriyle olan ilişkilerini ve iletişimin kabul veya reddine yönelik etkilerini veya sonuçlarını görmeye hizmet eder. Farklı modeller bu bileşenleri göstermektedir; Temel sayılanlar arasında: mesajı gönderen gönderen; içeriği ve muamelesi ile mesaj; mesajı alan alıcı. Bunlara, geri bildirim ve olası gürültü, mesajı alıcıya iletmek için kullanılan araçlar veya kanallar ve son olarak sosyal bağlam gibi mesajın yanıtını ve doğruluğunu gösteren öğeler;hepsi değişkendir ve sürecin sonuçları üzerinde etkili olacaktır.
İnsan iletişimi, bir süreç olarak, fikir işlemleriyle birbirini etkileyen ve bir grubun üyesi olan insanlardan oluşan, sosyal doğasının özelliklerini vurgulayan dinamizmi veya sürekli hareketi ile ayırt edilir. Beklentilerinizi karşılamak ve hedeflerinize ulaşmak için bilgilendirme, eğlendirme, ikna etme veya hareket etme amacıyla iletişim kurarsınız.
İnsan iletişiminde sözlü dili ele almanın iki yolunu buluruz: sözlü ve yazılı. Her ikisi de sözlü akıl yürütme kullanır, ancak insanların fikirlerini iletmek için becerilerin kullanımı açısından farklılık gösterir. Yazılı iletişim daha mantıklı, yapılandırılmış ve bir dereceye kadar statik ve kalıcıdır; Öte yandan, sözlü iletişim dinamizmi, kendiliğindenliği ve fikirleri ifade etme hızı ile ayırt edilir, ancak insanlar konuşurken tekrarlar, eksik ifadeler veya telaffuz hataları gibi birçok hata yaparlar.
Sözlü veya yazılı iletişimin birincil aracı olarak dil, insanın fikirlerini ve duygularını başkalarıyla paylaşması için hayati işlevi yerine getiren şeydir.
KAYNAKÇA
Fonseca Yerena, María del Socorro. (C2005). Sözlü iletişim. Pearson Eğitim. 2010-07-24 tarihinde http://www.bibliotechnia.com.mx adresinden erişildi.
Orijinal dosyayı indirin
