Kapsamlı İletişim, hem Dış İletişim (müşterileri, tedarikçileri, kurumları hedefler…) hem de İç İletişim (işçiler, hissedarlar…) açısından düşünülen İletişimdir. Bu bütünleştirici yaklaşımla, şirketin farklı iletişim ifadeleri uyumlu hale getirilerek benzersiz ve etkili bir mesaj oluşturan mesajların toplamı elde edilebilir. Sonuç, şirketin kimliğiyle tutarlı, sağlam bir görüntüdür.
Öte yandan, bu ülkenin kültürü olan “doğaçlama” kültürü, herhangi bir yönetim aracının stratejik kullanımının temeli olarak şirketlerimizde Planlama'nın kurulmasını zorlaştırmaktadır. Bu nedenle, kullanımı birbiriyle ilişkili olmayan, maliyeti artıran ve verimliliği azaltan belirli eylemlerle sınırlıdır. Dahası, bu eylemler, aynı tür eylemlerin, etkinliklerini derinlemesine sorgulamadan tekrar tekrar tekrarlanmasını isteyen stereotipli eylem modellerine ve iş kültürel alışkanlıklarına cevap verme eğilimindedir.
Bu nedenle, normalde bir masraf olarak kabul edilen yatırım genellikle planlama ve iletişim hedeflerinin değil, o anın likiditesinin veya önceki yıllarda belirlenen katı bütçelerin sonucudur.
Bütün bunlar, KOBİ'lerde İletişimin yönetiminde ve yönündeki kavramsal değişikliklerin ortaya çıkmasını engellemektedir, bunların çoğu hala tek rekabetçi silah olarak üretim, satış ve finansal yönetime odaklanmıştır.
KOBİ'lerin kendine özgü fikirlerini anlayabilen ve buna nasıl uyum sağlayacağını bilen, şirketin günlük yönetimi ile yan yana çalışan, kısa vadede erişilebilir maliyetler ve görünür sonuçlar ile küresel planları aşamalı olarak uygulayan profesyonellere ihtiyaç vardır kademeli ve aşamalı olarak elde edilebilen İletişimin tanımı yoluyla.
Bu profesyonellerin esnek, tarafsız ve küresel bir şekilde tavsiyede bulunabilmeleri için İletişim Genelcileri (ve tekniklerinin veya araçlarının hiçbirinde uzman değil) olması gerekir. Aynı zamanda İletişim'de yönetim ekipleri yetiştirebilmeli ve sorunlarını anlayabilmelidirler, bu yüzden sadece Kapsamlı İletişimde değil, Pazarlama, Yönetim ve İnsan Kaynakları konusunda bilgi sahibi olmalılar ve farklı faaliyet sektörlerinde kapsamlı deneyime sahip olmalıdırlar.
Fantezi planları, konforlu standart çözümler, aşırı bütçeler veya radikal değişiklikler KOBİ'ler için değildir.
Antonio Machado'nun şiirlerinden birinde söylediği gibi: "Wayfarer, yol yoktur, yol yürüyerek yapılır."
