İletişimde çalışanlarımız, iyi yönetilen iç iletişimin , personele ait olma ruhunun geliştirilmesini sağladığını söylerler. Bu öyle, bunu gösteren birçok vaka var.
Bununla birlikte, "kariyer yapmak" ın bir anakronizm olduğu, artık görülmeyen bir ufukta kaybolan bir geçmişe ait bir şey olan hakim emek hareketliliği göz önüne alındığında, bu ifadeyi mutlulukla başlatmanın biraz pervasız olabileceği de doğrudur.. "Bir örgütün parçası hissetmek" iki sütununda yer alan bir duygudur: şirketler hızlı giriş-çıkış oranları belirler ve insanlar bunu yapmaları için zaman vermedikleri için ya da artık doğrudan doğrudan olmadığı için kök salmazlar yapmak istiyor.
Sık sık belirttiğimiz gibi, en güçlü iletişim eylem yoluyla gerçekleşen iletişimdir. Örneğin, personele eğitim vermek şöyle bir şeydir: Size meyve vermeleri için tohum vermek istiyorum. Ancak vizyon kısa vadede, şirketler bugün ve yarın karşı tarafta olabilecek insanlara “bilgi vermeye” yatırım yapmıyorlar. Meyveleri beklemek için zaman yok.
Bu vertigo kültürü nereden geliyor? İnsanlar mümkün olan en kısa sürede ayrılma fikri ile bir şirkete mi giriyorlar ya da şirketler onları hızlı bir şekilde yenileme fikriyle mi alıyor? Şimdilik cevap, belki de sonuçların nedenlerinden ziyade analiziyle sınırlıdır. Bir dizi kısır iletişim gözlükleri var: Sana vermiyorum çünkü gideceğinizi düşünüyorum ve gitmek istiyorsunuz çünkü ayrılmamı istediğim için size vermediğimi düşünüyorsunuz. Her halükarda ve suları ayırmak için, şirketin bu dairenin bir balon haline gelmemesi ve patlamaması için araçlara sahip olduğuna inanıyorum. Bunlardan biri, personelden “aidiyet duygusuna” sahip olmasını istemeyen, bunun yerine bu hissin ortaya çıkması için iyi nedenler veren iç iletişimdir.
Şimdi, bir kimliğe bağlı kaldığınızda, bir "biz" in parçası olmayı seçtiğinizde üyelik oluşturulur. Fakat iş bugün hangi kimliği oluşturur? Prensip olarak, özünde sorgulanan bir kimlik: hepimiz değiştirilebiliriz ve kişinin kendi algılarını sürekli olarak yeniden canlandırmak hayatta kalmak için bir koşuldur. Bugün “bir şey üzerinde” çalışıyorsunuz, ancak yarın bir “bel” iniz ve başka bir şey üzerinde çalışmaya uyum sağlama yeteneğiniz olmalıdır. İş, hem pratik yaparak hem de düşünmeye çalışarak bize meydan okur. İnsan toplumda bir işçi değildir, ancak konuyla ilgili birçok guru bu durumu açıkladığı gibi, bir “tek mülkiyet”, bir “I SA” dır.
Tabii ki, bu yeni gerçekliğin hem vaftiz hem de gömülmesi var. Esnek bir adamdan, diğerini tanımak, sosyalleşmek, bir hafıza oluşturmak, ortak kodları öğrenmek ve paylaşmak, entegre etmek, iletişim kurmak için vakti olmayan bir kişiden söz edebiliriz. Eylemi sembolik dünyalarının hızı ve kötüye kullanımı ile gerilmiş bir adam, onu sosyal dokudan koparan ve yürümeyen ama dolaşan, iletişim kurmayan, ancak bağlanan birine dönüşen bir gerginlik. José Pablo Feinmann'ın işaret ettiği gibi hız çılgınlığı, zamansallığı ortadan kaldırıyor ve bu yüzden en sık duyulan ifade "Zamanım yok".
Bölge kaybedildi çünkü dolaşım zorunludur. Bu yeni? Martin Heidegger'in 1955'te verdiği bir konuşmadan alıntı yapıyorum: “günümüz insanının köklerinin kaybolması sadece dış koşullardan ve kaderden kaynaklanmıyor, aynı zamanda sadece yaşam biçiminin ihmali ve yüzeyselliğinde de yer almıyor. Köklerin kaybı hepimizin doğması gereken zamanın ruhundan gelir. ”
Zamanın bu ruhunda anahtar durmak, değişmek, hareket etmek, merhaba ve hoşça kalmamaktır. Her şey sürekli olmalı: eğitim, yenilik ve iletişim (daha sonra göreceğimiz gibi). Tohumun büyümesine ve köklenmesine izin veren su ve güneş, bu yeni elektronik kreşte, bu kültür için olumlu ve arzu edilen olarak kabul edilen etkilere neden olan enerji içecekleri ile değiştirilir: heyecan, sinirlilik, taşikardi, uykusuzluk ve gerginlik.
Baş döndürücü iletişim
Sosyalleşmenin kökten sökülme ve hareketlilik ritmine dans ettiği, sürekli yapmak, geri almak ve yeniden yapmakla işaretlenmiş bir ortamda iç iletişim ne olacak? İlk olarak, mutasyona uğrar. Aynı ritim ve dinamiğe sahip şekillere ve araçlara doğru mutasyona uğrar. Hayat hızlıysa, iletişim hızlıdır ve elektronik medya, bilgi akışları göndermek ve bağlantıyı zaman ve sınır ötesinde tutmak için gerekli çevikliği sağlar, ancak aynı zamanda iletişimin insani ve deneysel boyutunu siler ve Mesafeleri açıyorlar, tıpkı bir metre ötedeki iki meslektaşının bütün gün e-posta yoluyla birbirleriyle "konuşmayı" seçmesi gibi.
Hâlâ insan boyutundan iç iletişim düşünebilir miyiz, yoksa mobil, çeşitli, düzensiz konuların parçalarıyla çalışmakla sınırlı mıyız? Söz konusu olan yeni bir duyarlılık olduğunda şirkette küresel bir iletişim perspektifi nasıl kurtarılır? Hangi kelimelerin zemin kazandığını (akışlar, bağlantılar, ağlar) ve değer kaybeden (karşılaşma, anlama, dinleme) yazmak için dikkatli bir kulağa sahip olmak yeterlidir.
Paragraflardan önce belirttiğimiz gibi, bugün form sürekli hareket halindedir. İletişim de sürekli olmalı ve bu da “paylaşım” değil, bir bilgi seli olmasına neden olur. Birçok iletişim denetiminde, personelin aldıkları bilgileri “çok ilgili değil” olarak gördüğü, ancak sürekli akışı vurguladığı keşfedilmiştir. Kelimeler boldur, ancak daha az değere sahiptirler ve Arjantin İnsan Kaynakları Birliği'nin Organizasyon İletişim Komisyonu'nda gerçekleştirdiğimiz son soruşturmanın da ortaya koyduğu gibi, insanlar daha kişisel “araçlar” (toplantılar, toplantılar, görüşmeler) talep ediyor ve daha az elektronik.
Kimlik artık net olmadığında ve kökler güçlü olmadığında bir iletişim planı yapılandırmak zordur. Gelecek için senaryolar esrarengiz olduğunda (bu, bu zamanın nabzı: gizemdir.), Anonimlikte yapısal bir genişleme olduğunda ve insanlar bir kelime değiş tokuş etme yükümlülüğünden veya Jesús Martín'in dediği gibi serbest bırakıldığında Kuaför, bilgi metinselliği için iletişimsel etkileşimin yerini aldığında. "Biz SA" değil "I SA" ilan edildiğinde paylaşmak zordur.
Bu panoramanın önünde ne yapmalı? Nostaljiyi ele geçirmek yapıcı görünmüyor (ve benim durumumda pratik değil çünkü 30 yaşından küçüküm ve bildiğim tek dünya bu). "Geçmiş zaman-daha iyi zaman" fikri, saatin neden eskisinden daha hızlı çalıştığını, hızın neden zaman öldürdüğünü anlamayı engelleyen karamsarlığa yol açar. Yapabileceğimiz şey, bir şirkette deneyimlenen yeni yaşam ve anlatım yollarının neler olduğunu, birlikte olma ve birlikte hissetme, sosyalleşme ve dolayısıyla iletişim kurma ve kendimizi ifade et.
