GİRİŞ
Yıllar boyunca, bir kuruluşun davranışını etkileyen birçok faktör olmuştur, bunların tümü pazarın ihtiyaçlarını karşılamak için daha yüksek kalite standartları elde etmek için rakiplerin üzerinde, bu faktör insan kaynaklarını etkilemektedir.
Bir şirketin hedefleri örgütsel iletişim araçlarıyla yaygınlaştırılacaktır
Şu anda bir kuruluşun ekonomik gelişimi, üyelerinin bilgi ve ekip çalışmasının aktarılmasına bağlıdır, kuruluşlar artık katı yapılar değildir ve çalışanlarının entegrasyona aktif katılımını giderek daha fazla teşvik etmektedir. organizasyonel ve kişisel hedefler
Organizasyonun beklendiği gibi gelişmesi için, işbirlikçilerle empati süreci yürüten iletişim her düzeyde ve her anlamda var olmalıdır.
Organizasyonel iletişim, düzgün çalışmasını sağlamak için, organizasyon şemasındaki yeri farklılaştırmadan, şirketin faaliyetlerinin geliştirilmesinde yer alan her bir işbirlikçinin birincil hedefi olmalıdır.
İLETİŞİM ÇEŞİTLERİ
Bir kuruluş, iç ve dış faktörler olarak adlandırılan farklı gruplara çalışmasına bağlıdır, her biri kendi iletişimini yapar, ancak bir şirketin iyi bir operasyonu olması için bu faktörler arasındaki iletişim yeterli olmalıdır.
Önceden fikir, sadece müşterilerden şirkete bir bilgi aktarımı (iletişim) sürecinin gerçekleştirilmesiydi, günümüzde bu fikirler, süreçlerin en iyi performansı için farklı grupların dahil edilmesini sağlayarak gelişti.
İÇSEL İLETİŞİM
Bir örgüt ikliminde yer alan birbiriyle ilişkili işbirliği grupları, bu grupta sahiplerin ve hatta sendika temsilcilerinin üyeliği yapılabilir, bu tür bir iletişimde bilgi akışlarının nasıl gerçekleştirileceğini, hangi verilerin yayınlanacağını belirlemek gerekecektir. ve ne sıklıkta yapılacağı.
İşçiler kısa, orta ve uzun vadeli çözüm yöntemlerine katılmalıdır, yani işçi tabanı şirketin mevcut durumunu tanıtacak ve farklı çatışmalara çözüm önerecek komiteler oluşturacaktır.
Üst yönetim etkili iç iletişim için farklı kanalları kullanabilir, örneğin:
Resmi ağlar: Bunlar, üst yönetimin bir organizasyon şemasının hazırlanmasından belirlediği özel boşluklardır, iletişim, söz konusu eleman tarafından sağlanan anlamda, genellikle üst komuttan aşağı iletişim olarak bilinen daha düşük seviyelere kadar bu başlıkta verilecektir. çalışma prosedürleri, bazı faaliyetler için teknik talimatlar, daha iyi bir çalışma ortamı tasarlamak için motivasyon öğeleri gibi bilgiler bulunabilir.
Örgün iletişimin bir başka dalı, yükselen olarak bilinen daldır, yani çalışma tabanından üst yönetime kadar, genellikle öneri veya sorulara dayanarak gerçekleştirilir, ancak bu tür bir iletişimin mevcut olması çok sık olmamakla birlikte, takdir edilmelidir çünkü işçilerin aşağıya doğru iletişimde kabul edilebilirliklerinin olduğunu.
Yatay iletişim de resmi iletişim olarak kabul edilir, ancak her iki grup da şirketin organizasyon şemasında aynı seviyededir, personel ve işle ilgili anlaşmazlıklar da dahil olmak üzere kaynakların koordinasyonu ile ilgili veriler iletilir.
Gayri resmi ağlar, pozisyonları veya hiyerarşileri ayırt etmeyen iletişim kanallarıdır, şirket işbirlikçileri arasında, her birinin belirli bir gruba sosyal olarak dahil edilmesinden, spor veya kültürel yakınlıklar gibi özel özelliklere sahip, gayri resmi görüşmelerdir. İletişim türü, her zaman güvenilir bilgi olmamasına rağmen, işyeri ile ilgili ilgi duyulan bilgileri ifşa etmek için de kullanılır.
Bu iletişim kanallarında var olan çarpıklık çok sıktır ve söylentiler olarak adlandırılır, ancak bu tür iletişimin aşırı veya zararlı olmadığından emin olmakla birlikte, resmi emirlerin daha konuşma diline çevrilmesi gibi şirkete de fayda sağlar. bu nedenle çok daha hızlı ve daha esnek olmasının yanı sıra daha iyi kabul görüyor.
Resmi olmayan iletişim, işçilerin duygularını açıkça ortaya koyacaktır, belirli bilgilerin yayılmasını ve çarpılmasını önlemek istemeleri durumunda, üst yönetim yukarıda belirtilen bilgilerin ayrıntılarını bozan resmi iletişimler yayınlamalıdır.
İÇ ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN ANA ÖZELLİKLERİ
1.- LİDERLİK
Örgütsel iletişim, üyelerini, çalışma ortamında meydana gelen anlaşmazlıkların en iyi şekilde ele alındığı çalışma ekiplerinin oluşumuna ve katılımına katılmasını sağlayan bir organizasyonda uygun liderliktir.
Daha net bir fikir tasarlayan liderlik: “insanları kamu yararı için hedeflere ulaşmak için coşkuyla çalışacak şekilde etkileme sanatı” (Hunter, J., 1999).
Küresel düzeydeki değişiklikler ve çevrenin talepleri nedeniyle, iyi bir lider, işbirlikçilerini organizasyonda bir değişiklik elde etmek ve projelendirdiği geleceğe yönlendirmek için etkileyecek olmasıdır.
İş merkezlerinde yürütülen faaliyetler doğal olarak örgütsel iletişime sahip olacak, bu alanda katılımcıların belirli duygusal yönleri ve aralarındaki ilişkiler dikkate alınacak, ekip liderinin Bu özelliklerin her ikisi de belirli bir sorun durumunda acil müdahale sağlamak için.
2.- ÇALIŞMA GRUPLARI
Çalışma grupları, ortak bir amaç arayan bir kuruluşta bulunan bireylerdir, bu hedefe ulaşmak için her biri belirli görevleri yerine getirir ve bazıları birbirleriyle ilişkilidir, bu sürecin çalışması için her biri arasında iletişim vardır., ancak her zaman yeterli iletişim değildir.
Bir bireyin daha iyi sonuç vermesi için, çalıştıkları çalışma ortamında rahat olmaları, yürüttükleri süreçleri veya işin kendisini iyileştirmek için şikayet ve önerileri daha yüksek seviyelere çıkarabilmeleri için bu önerilerin gelecekte dikkate alınması gerekecektir. kararlar ve böylece ortak çalışana ait olma duygusu sağlanacaktır.
3.- ÖRGÜTSEL ÇATIŞMALAR
Ekip çalışmasının ortasında, bireylerden birinin çıkarları için varsayılan bir tehdit hakkında algılanması nedeniyle yeterli örgütsel iletişim bozulabilir, bu yanlış anlamalara veya çatışmaya yol açan uygunsuz davranışlara yansır.
Bir çatışma doğru bir şekilde çözülmediğinde (yani, her iki taraf için de tatmin edici çözümler elde etmek, ancak olası bir hedef olmamasına rağmen, en az memnuniyetsizlik sağlanmalıdır) faaliyetlerin geliştirilmesinde eksiklikler sağlayacaktır ve hatta çalışma ortamını tahrip eden yeni çatışmaların üreticisi olmak.
4.-İKLİM VE ÇALIŞMA İLETİŞİMİ
Bir kuruluşun katılımcıları görevlerini yerine getirirken, çalışma ortamı yaratan bir iletişim sürdürürken, bu iletişim bilgileri aşağıdaki gibi farklı alanlarda bulunur: Şirket bilgileri, yürüttükleri faaliyetler hakkında bilgi ve kişisel işleriyle ilgili bilgiler.
Sağlıklı iletişim kurabilmek için, personele, yürüttükleri faaliyetler ve ortak amaç doğrultusunda hedefleri hakkında organizasyona genel bir bakış sağlanmalı, böylece aktif katılımcılar haline getirilmeli ve daha iyi sonuçlar elde etmek için tüm ortak çalışanlar birleştirilmelidir. böylece yönlendirildikleri pazara uygun bir kamu imajını şekillendirir.
Çalışma ortamı izlendiğinde, örgütsel grupların davranışlarının teşhis edilmesi, çalışanların tutumlarında planlı değişikliklere izin veren fikirlerin dahil edilmesi de dahil olmak üzere belirli bir eğilimin bir projeksiyonu yapılabilir.
Örgütsel iklim, işbirlikçilerin iş arkadaşlarına karşı pozisyonları, çalışma ortamı, yaptıkları faaliyetler, aldıkları ekonomik ücret, komut satırının muamelesi, terfi edinme olanakları ve üst düzey yönetim.
İÇ ÖRGÜTSEL İLETİŞİM TAKTİKLERİ
Bir kuruluşun üst yönetimi, iklim ve örgütsel iletişimin, şirketi gelişimine yönlendirecek temel unsurlardan biri olduğunu kabul ettikten sonra, iletişim iyileştirme süreçlerini yürüten bir plan yapılması, farklı şekillerde gerçekleştirilmesi gerekir. aşamaları:
- Görüş: Hem şirket içi (doğrudan ortak çalışanlar) hem de şirket dışı (şirketin belirli bir pazara doğru projeksiyonu) ve rakiplere yönelik bir çevre analizi yapılmalıdır.
- İletişim Komisyonu: İletişim planlarını izlemek, eksiklikleri tespit etmek ve önemli kabul edilen unsurları değiştirmek veya eklemekle sorumlu profesyonel grup.
- Hedef belirleme: Planın hedefini belirleyin.
- Taktikler: Şirket durumunun teşhisi hazır olduğunda ve ulaşılacak hedefler belirlendiğinde, tüm noktaları göz önünde bulundurarak organizasyonu hedeflerine yaklaştıran çeşitli taktiklerin konuşlandırılması yapılacaktır. ve her birine karşı.
- Faaliyet sırası: Gerçekleştirilecek faaliyetlerin yanı sıra kullanılan taktikler ve söz konusu faaliyetin yürütülmesi için gerekli tüm kaynaklar hakkında ayrıntılı bir açıklama yapılacaktır.
- Programlama: Uygulanacak taktiklerin her birinin miktarı ve süresi hakkında bir projeksiyon yapın.
- Kontrol: Analiz ve karşılaştırmaları gerçekleştirmek için sağlanan veriler üzerinde bir kontrol yapılmalıdır.
Giderek daha etkili hale gelen bir taktik, orta düzey yöneticilerle yapılan toplantılarda üst yönetime yardımcı olmaktır, çünkü personel geniş ölçüde motive olur ve mesaj daha iyi asimile edilir.
DIŞ İLETİŞİM
Dış iletişim, kuruluşun diğer gruplara yönlendireceği mesajların türüyle, yani tüketici pazarına, tedarikçilere veya ilişkili olduğu herhangi bir şirkete yansıdığı görüntü, bunun için kullanılan kanallarla tanımlanabilir. iletişim türü reklamcılık ve halkla ilişkiler olacaktır.
Halkla İlişkiler, kurum imajının işbirlikçilere, yönlendirildiği pazara, üst yönetime, hissedarlara vb. Yansıtılmasını sağlamaktan sorumlu alandır, burada farklı bilgi kaynakları ile açık bir etkileşimin yapıldığı yerdir..
Reklamcılık: Tüketicileri bir ürün satın almaya teşvik eden satış tekniklerini kullanarak şirketin ve ürünlerinin imajını daha geniş bir kitleye ulaştırmanın bir yöntemidir, bu tür iletişim dezavantaj, geri bildirimin neredeyse sıfır olmasıdır.
Kurumsal Reklamcılık: Müşteriler, benzer şirketler ve ortak çalışanlar gibi gruplara yöneliktir, temel amacı şirketin kurumsal imajını geliştirerek itibarını arttırmaktır.
ÖRGÜTSEL İLETİŞİME FARKLI YAKLAŞIMLAR
Bir şirket içindeki iletişim süreci, ele aldıkları yaklaşımlara göre de bölünebilir, en temsilciler arasında şunlar bulunur:
Mekanik yaklaşım: Bilgi iletiminin resmi kanallar aracılığıyla gerçekleştirildiği, çoğu zaman bir alt çizgide olduğu, bireyler, çevre veya çalışma ortamıyla ilişkili faktörleri veya özellikleri almadığı, esnek olmayan bir özelliktir.
Psikolojik Yaklaşım: Bu yaklaşımda, iletişimin çarpıtılmış olması nedeniyle aşırı davranışların insan davranışının değiştirilmesi ve öğrenilmesi gibi unsurlar göz önünde bulundurulmaktadır, çünkü her ortak çalışan kendi özellikleri sayesinde sağlanan verilerin farklı bir yorumunu yapmaktadır.
Sistemik Yaklaşım: İletişim, değişim faktörlerini göz önünde bulundurarak bir denge tanımlamak için farklı grupların birbiriyle ilişkili olduğu bir şirketin uygun yönetiminin temel bir parçası olarak kabul edilir.
Sembolik - Yorumlayıcı: Bir şirketin her bir bireyin veya işbirlikçisinin iletişim sistemiyle niyetlerini anlamaya, yani belirli bilgilerin içeriğini inançlarına ve değerlerine göre veren perspektifi belirlemeye odaklanır.
Stratejik kontrol: İletişim eylemleri ve iletişimin nedenleri arasındaki ilişkiyi analiz eder, ortak çalışanların aktif katılımını sağlar, taktikler tasarlar ve bunları sonuçların daha sonraki analizleri için uygular.
İletişim geometrisi: Bir kurum istenen hedefleri tespit ettiğinde, yeterli stratejik iletişim geliştirebilir, çalışma ekiplerini entegre edebilir, çalışanların aidiyet duygusu oluşturabilir.
Orijinal dosyayı indirin
