Giriş
Aynı hedefleri paylaşan, ancak üyeleri birbirleriyle iletişim kuramayan veya daha iyi olmayan ancak bir hafta boyunca mesaj alışverişi yapmak yasak olan bir şirket veya kuruluşun çalışanlarını düşünen bir grup insan düşünün, ne olur? Şirket o dönemde felç olur, bu da organizasyonlarda iletişimin varlığın ilk koşulu olduğunu gösterir.
İnsanların kendi aramızda etkileşime ihtiyacı vardır, çünkü atalarımız insanlar toplumlar kurarak hayatta kalmıştır ve bunlar oluştuğunda aralarında çeşitli farklılıklar ortaya çıkmıştır.
Diğer insanlarla etkileşim her an gerçekleşir ve kendimizi aynı hedefi, aynı alanı paylaşırken bulduğumuzda “iletişim herhangi bir organizasyonda doğal olarak meydana gelen bir olgudur, en önemli sosyal süreçtir” (Fernández 1991: 30).
Ancak bu fenomen kolay olmadı, eğer çalışma ortamına odaklanırsak biraz karmaşıktı, bir şirkette işçiler aynı hedefi paylaşıyorlar ve buna rağmen iletişim süreçlerinde her zaman sorunlar ortaya çıkıyor.
Üyelerinin çalışmalarını çeşitli durumsal ve günlük bağlamlarda aynı fiziksel alanda geliştirip paylaştıkları herhangi bir şirket veya kurumda, iletişim etkileşimi veya değişimi olacaktır, bu nedenle bu fenomeni etkileyecek farklılıklar olacaktır.
İşletmelerde iletişim
Organizasyonlarda veya şirketlerde, yöneticilerde veya yöneticilerde her gün duyulan kelimeler, yöneticiler ve onların "astları" arasında zayıf iletişim veya anlayış eksikliğine atfedilen kelimelerdir.
Kuruluşlar, çalışanlarının faaliyetlerini koordine etmek için iletişime bağlıdır, çünkü “çoğunlukla üretim, inovasyon ve bakım süreçleri bakımından kuruluşlarda önemli işlevleri yerine getirir” (Fernández, 1991: 29)
Ve Fernández'in (1991) örgütsel iletişim olarak tanımladığı şirketin amaçlarına ulaşmak için bir örgüt oluşturan üyeler arasında verilen mesajların akışını kolaylaştırmayı ve hızlandırmayı amaçlayan bir olgudur. Bir kuruluşun üyeleri ile onun çevresi arasında değiş tokuş edilen toplam ileti kümesine indirir.
Bir şirketin katılımcı bağlamda tüm insanlarla başarılı bir şekilde çalışması için iletişim esastır, “yönetimin iletişimi şirket politikalarının gerçek gerçekliğini uygun şekilde yansıtmalı ve genel olarak yönetim, diğer katılımcı gruplardan iletişim ”(Parkonson ve Rowe, 1977: 143).
Kuruluşların büyüklüğünden bağımsız olarak, iletişim alışverişi önemli bir süreçtir ve küçük şirketler, yapılarına bakılmaksızın, içlerindeki iletişim parametrelerini bilmeleri, yönetmeleri ve analiz etmeleri gerekir.
Şu anda bir şirketin büyüklüğünün veya boyutunun kârlılığının nedeni olduğunu ifade eden bir formül yoktur, ancak organizasyonel iklimi, iletişim değişimini ve liderliğin önemini bilmek, analiz etmek ve tespit etmek bir şirketin performansına yardımcı olacaktır.
Farklı hedeflere ulaşmak için iletişim yoluyla bir kuruluşun üyeleri arasındaki etki süreçleri, yöneticilerin sistem üyelerine verdiği karar alma sürecine katılım düzeyine göre belirlenir.
Onlar için Siliceo'ya (1997) göre, lider olmak başkalarını değerli bir hedefe ulaşmada etkilemektedir. bir görevin veya amacın gerçekleştirilmesini taahhüt eden
Çoğu zaman liderlik, onlardan türetilen hiyerarşi, güç ve otorite ile karıştırılır, bu unsurlar, her bir liderin diğerleri üzerinde uyguladığı pozitif etkiyi, bu anlamda Siliceo (1997) şöyle ifade eder:
- Olumlu bir etki varsa, hiyerarşi, unvan veya güç olmamasına rağmen liderlik vardır.Hiyerarşi, unvan veya güç varsa ve olumlu bir etki yoksa, kesinlikle bir liderlik söz konusu değilse, pozitif etki varsa ve ayrıca hiyerarşi, unvan veya güç de varsa, liderlik olgusu daha güçlü, eksiksiz ve sonuçlıdır.
Bir şirketin üyeleri arasındaki hiyerarşilerine bakılmaksızın iletişim süreçlerinde bir denge sağlanırsa, Sexton'a (2002) göre aşağıdaki özelliklere sahip olması gereken dengeli bir organizasyon elde edilebilir: a) yönetim üzerinde yönetim kontrolüne izin vermek ve resmi operasyonlarda mevcut olan değişikliklerin sayısı, b) gelecek için uygulanabilir bir tahmin derecesi veya planlı bir değişiklik sunması ve c) geçmişle sürekliliğinin sağlanması.
Bu nedenle, şirketler içindeki iletişimin önemi ve iletilmesi ve iyi liderlikle birleştirilmesi amaçlanan mesaja müdahale edebilecek veya yönlendirebilecek engeller olmaması şirketlerin başarısına yol açacaktır.
Sonuç
Örgütsel iklim ve liderlik, büyüklüklerine bakılmaksızın şirketlerde iç iletişimin analizi için büyük ilgi gören konulardır ve sadece bunları tespit ederek ve analiz ederek kuruluşların iyi performanslarına ulaşılabilir.
Daha önce de belirtildiği gibi, iletişim organizasyonlar için büyük önem taşımaktadır, ancak bu iletişim sürecinin sonuçlanmasına izin vermeyen, şirketin verimliliğini etkileyen faktörler vardır, bu fenomen yöneticiler ve astlar arasındaki etkileşimde ortaya çıkar.
Çoğu organizasyonda iletişim yukarıdan aşağı liderliğe güçlü bir vurgu yaparak bir yönde ilerlemeye devam ediyor, “çalışanlar soru sormaya, fikirlerini ifade etmeye ve bilgi paylaşmaya teşvik ediliyor, ancak nadiren sorunları çözmeleri, kararlar almaları, yeni prosedürler üretmeleri, planlar hazırlamaları ya da neyin yanlış gittiğini belirlemeleri istenir ”(Rees, 1995: 17).
Bu iletişim sistemi çalışanlar için sinir bozucu ve hatta bir şeyler yapmanın daha iyi yolları olduğuna inandıkları ve katılmadıkları prosedürleri ve kararları desteklemeleri için yeniden istendiğinde onları zayıflatabilir ve cesaretlerini kırabilir.
Yöneticiler ayrıca “astlardan” daha fazla katılımlarının bulunmadığından ve şirketlerin hedeflerine ve operasyonlarına dalmış hissetmediklerinden şikayet ederek hayal kırıklığına uğrarlar, ancak aynı yöneticiler genellikle personelden fikir alma, dinleme dikkatli olun ve önerilen fikirleri uygulayın.
Nihayetinde, bu yöneticiler lider olduklarına, yani kararları vermek ve neler olduğunu bilmek zorunda olduklarına inanırlar, bu yöneticiler personelin daha iyi çalışma grupları oluşturmaya yardımcı olduğunu fark ettiklerinde ve daha fazla takım oluşturulacaktır. problem çözme.
Çalışanların şirket kararlarına katılımı liderlerin daha kolay kolaylaştırıcı ve daha az denetleyici olmasını gerektirir; katılımcı liderler diğer insanları nasıl dahil edebileceklerini, nasıl fikir birliği yaratabileceklerini ve yönlendirdikleri kişilerden nasıl taahhüt alabileceklerini bilmelidirler. kolaylaştırıcı ve başkalarının sorunları çözmesine ve karar vermesine yardımcı olmak, çalışanların katılımı önemlidir.
Bütün bunlar iletişim, karmaşık bir süreç ancak bir toplumda başarıya ulaşmanın havzası olan ve bir şirkette kar elde etmenin anahtarı yoluyla gerçekleştirilir.
kaynakça
- Fernández, CC 1991. Örgütlerde iletişim, Trillas, Meksika DFParkonson N ve Rowe N. 1977. İletişim, Parkonson'un ticari hayatta kalma formülü, Diana, Meksika DFRees F. 1995. Çalışma gruplarında liderlik, kolaylaştırma becerileri, Panorama, Meksika DFSexton W. 2002. Örgütsel teoriler, Trillas, Meksika DFSiliceo AA 1997. 21. yüzyılın liderleri, bugünün ve yarının liderlerinin insanlığın büyük liderlerinden ve öğretmenlerinden öğrenmesi gerekenler, Mc Graw-Hill, Meksika DF
