"Doğal dilin bulanık terimlerle ifade edilmesinin nedeni, insan düşüncesinin bulanık olması değil, dünya bulanık olmasıdır." John F. Sowa, Amerikalı matematikçi (1940-).
Giriş
Kuruluşlar karmaşık kuruluşlardır, operasyonları kuruluş içinde ve dışında farklı faktörler tarafından belirlenir. Organizasyon, şirket sosyolojisi, antropoloji veya psikoloji disiplinlerinde farklı açılardan incelenebilir.
Örgütü incelerken, örgütün içinde veya dışında neler olup bittiğinin temeli ve bilgisi için bilgi toplanması gerekir. Bilgiler yanlış veya kafa karıştırıcı olduğunda, analizinizi başarıyla gerçekleştirebilmek bir sorun haline gelir.
Organizasyonun davranışını daha iyi anlama ihtiyacı vardır, bu da araştırmacıların bilgi yoluyla yeni yaklaşımları analiz etme ihtiyacına uyum sağlayan araştırma yöntemlerini bulmalarına neden olmuştur.
Bunun için şirketin gerçekliğini ayrı ayrı incelemek için yöntemler vardır ve bunlar karar verme süreçlerini analiz etmek için tamamen yararlı değildir. Yaygın bilgiler, şirkete gerçekliği daha iyi anlayan yöntemler ile ele alınmalıdır.
Kuruluşlar içindeki bilginin önemi ve yaygın bilgilerin kendilerine nasıl bir engel olarak kabul edilebileceği ve bunlara nasıl saldırılacağı aşağıda açıklanmaktadır.
Bulanık bilgi
1. Bilgi
Yaygın bilgi kavramına geçmeden önce, bunun bilgi olduğunu vurgulamak önemlidir. Bilgiler, daha önce işlenen ve analiz edilen, alıcının bilgi durumunu değiştiren bir mesaj oluşturan bir dizi ilişkili verilerden oluşur. Bu, bilginin ne olduğunu açıklamanın en açık yoludur.
Bir kişide bilginin durumunu değiştiren bilgi edinildikten sonra, bu bilgi yoluyla edinilen yeni bilgiye göre karar vermeyi sağlayacaktır.
2. Şirketlerdeki bilgiler
Maddi varlıklar genellikle şirketler için en değerli şey olarak kabul edilir, karakteristiktirler, çünkü bunlar, diğerlerinin yanı sıra, hammaddeler, hisse senetleri, arazi, makine gibi duyular tarafından kolayca tanımlanabilir ve algılanabilir. Ancak, maddi varlıklar bir şirketin rekabetçi başarısını elde etmek için yeterli değildir.
Öte yandan, şirketlerin maddi olmayan duran varlıkları da vardır, bunlar maddi olmayan niteliktedir. Maddi olmayan duran varlıklar, kendilerine ait olan şirketlere imtiyaz sağlar, bu varlıklar kendi içinde katma değer üretir. Maddi olmayan varlıklar, Know How'un yanı sıra telif hakları, patentler, ticari markalar, bilgi teknolojisi ve veritabanları olarak kabul edilir. Bu terim, bir şirkette halihazırda var olan bilgileri veya belirli bir pazardaki deneyimini ifade eder, ikincisi bugün bazı durumlarda somut varlıklardan daha önemli olarak kabul edilir.
Maddi olmayan varlıkların belirli bir bilgide kullanılması, şirket ile çevresi arasında yeterli bir akışa ve diğer yandan şirketin farklı birimleri arasında yeterli bir akışa bağlıdır.
Bir şirket, çevresinden elde ettiği bilgileri istismar ettiğinde daha rekabetçi hale gelir. Bilginin önemi, kullanıcı bilgisinde bir artış yaratmada veya belirsizlikleri azaltmada yatmaktadır. Bu anlamda, bilgi bireylerin kuruluş içinde önerilen amaç ve hedeflere ulaşmalarına yol açan kararlar almalarını sağlayacaktır.
Şirket içindeki bilgiler aşağıdaki özellikleri karşılayacak şekilde görülebilir:
Ana işlevini yerine getirmelidir, bu kullanıcı bilgisini artırmak veya mevcut belirsizlikleri azaltmaktır. Bu durumda, bilgiler şirket içinde belirlenen amaç ve hedeflerle ilgili olarak karar verebilmeleri için bireylere sağladığı yardımla ilişkili olarak ölçülür.
Rekabetçilik faktörleri üretmelidir, yani rekabet gücü sadece şirketin bir ürün üretme kabiliyetine bağlı değildir, aynı zamanda dış pazara, müşterilere, zevklerine ve tercihlerine de bağlıdır, bu yüzden önemlidir. dış ortamdan bilgileri bilir.
Rekabet gücünü artırmak için, rakiplerin önünde bilgi elde etmek gerekir, bu da elde edilen bilgilerin analiz edilebilmesi için verilerin iyi bir şekilde toplanması, yakalanması ve işlenmesini gerektirir.
Elde edilen bilgiler kuruluşun birimlerini de entegre edebilir, çünkü görünüşe göre bazı bilgiler özellikle bir birim için yararlı olduğundan, diğerleri için de yararlı olabilir.
Aynı şekilde, Eğitim Merkezleri, kurslar, özel dergiler ve diğerlerinin yanı sıra, şirketin insan kaynaklarının sahip olduğu bilgi teknolojisini arttırmaktadır. Diğer bir deyişle, şirketin idari ve üretken süreçlerinin geliştiği ölçüde yansıtılmaktadır.
3. Bilgilerin sınıflandırılması
Bir şirketin bilgileri çeşitli kriterlere göre sınıflandırılabilir:
Şekil 2. Bilgi kaynakları. Kendi detaylandırma.
Ayrıntı derecesine bağlı olarak, kaynaklar
Birincil
Bilgiler kökenlidir ve ilk kez ve özel olarak hazırlanmalıdır.
liseler
Daha önce hazırlanmış olan ve şirketin birliği ile çakışması gerekmeyen başka bir amaç için oluşturulan bilgiler.
Bilgiler ayrıca niteliğine göre de sınıflandırılır:
Nitel
İncelenecek konunun tanımı, incelenmesi ile elde edilen bilgilerdir. Ayrıntılı açıklamalar gözlemlenebilir durumlara, olaylara, kişilere ve davranışlara dayanmaktadır. Bu bilgiler zaten tutumlar, düşünceler ve yansımalar hakkındaki verileri içermektedir. Farklı teknikler kullanılarak gerçekleştirilir: katılımcı gözlemi, yani toplantılar, araştırılacak yer veya kişiye ziyaretler. Elde edilen veriler sayısal değildir, ancak elde edilen sonuçların açıklamalarına dayanmaktadır.
Nicel
Verilerin sayısal olarak incelenebileceği bilgidir. Anketler, istatistikler ve belirli yüzdeler elde edilebilir, yani elde edilen bilgiler açıklanabilir.
Bulunabilirliğe bağlı olarak, bilgiler şunlar olabilir:
Dahili bilgi
Dahili bilgi, şirket içinde üretilen bilginin hareketini ifade eder. Bu bilgiler aynı şirket içinde saklanır ve mekansal olarak kararları veren kişilere yöneliktir. İç akışı olmayan ve depolanan bilgi değersizdir, bu nedenle stratejik kararlarda kullanılmak üzere dağıtılmasının önemi.
Dahili bilgiler, kuruluşun günlük işleyişinden kaynaklanan operasyonel nitelikte olabilir; şirketlerin yeni ürünler tasarladıkları veya yeni idari veya üretken sahipler dahil ettiklerinde üyelerinin yaratıcı kapasitelerinin sömürülmesinin analiz sonuçları ve hiyerarşik konumla ilgili bilgilere göre bu bilgileri ve karar verme türü.
Dış bilgiler
Öte yandan, şirketlerin kullandığı bilgiler kuruluş ortamından veya dış ortamdan da gelebilir. Şirketin yakaladığı ve doğrudan günlük faaliyetlere katılan bilgiler, yönlendirildiği pazar, teknolojik bilgiler, müşteriler, tedarikçiler, özel ilgi grupları, rakipler ve diğerleri hakkındadır. Aynı şekilde, şirketi etkileyen, ancak şirketin günlük işlemlerine genellikle katılmayan dolaylı bilgiler de vardır.
4. Bulanık bilgiler
Önceki satırlarda da görülebileceği gibi, örgüt içindeki bilgiler çok çeşitlidir, dağınık bilgi terimi öncelikle ideal anlayışınız için belirsiz veya kesin olmayan bilgilere işaret eder.
Bulanık bilgi, kuruluşların bilginin gerçek değerini veya anlamını istenen bir raporlama hedefi olarak anlayabilmesini engeller. İlişkili verilerin analiz için ölçülemediği durumlarda bilgi yayılabilir. Örneğin, bir kuruluşun dahili bilgilerini analiz ederek, satış, üretim veya envanterle ilgili verileri kolayca elde edebilirsiniz, bu veriler nicel bir şekilde ölçülür, böylece anlayış ve analiz için net bilgiler haline gelir.
Öte yandan, bilgi yaygınlaşabilir. Bir pazar çalışmasında, insanların belirli bir ürünün tadı ile ilgili zevklerini dikkate alarak, bu durumda ölçülmesi zor olan değişkenler olabilir, örneğin ürünün toplandığı varsayımları, niteleyiciler veya duygular anketler yoluyla, daha sonra bu bilgilerin ölçülmesi zorlaşır, dağınık bilgi haline gelir ve bu da iyi anlayışınız için açıktır.
Bulanık bilgiler, bireylere gerekli araçları verebilecek ve karar vermede rehberlik edebilecek doğru bilgiler elde etmek için işlenemeyecek veya analiz edilemeyecek veri kümesiyle anlaşılabilir.
Bu bilgilerin kuruluşlar içinde yönetimi ve kullanımı önemlidir, çünkü büyük miktarda veri elde etmek mümkündür, ancak açık ve özlü bilgiye dönüştürülemezse, yönetimin ve diğer departmanların karar vermesine yardımcı olmaz..
5. Bulanık bilgi araçları
Yaygın bilgi araçları, bilginin anlaşılmasını netleştirme ve kolaylaştırma ihtiyacıyla ortaya çıkar ve böylece onu analiz eden kişide bilgi oluşturabilir.
Bulanık bilgileri işlemek için yararlı olabilecek bazı araçlar şunlardır:
5.1 Nicel verilerin analizi
Nicel bilgi daha az dağınıktır, genellikle daha açıktır, çünkü sayısal olarak verilmiştir. Ölçüm ve analizi, karar verme için bilgi edinmeyi büyük ölçüde kolaylaştıran çeşitli yazılımların kullanımı hakkında bilgi sahibi olarak gerçekleştirilebilir.
5.2 Kalitatif verilerin analizi
Öte yandan, veriler öznel kavramlara dayalı olarak ölçüldüğünden, nitel verilerin analizi daha zordur, bu nedenle bilgi yaygınlaşır veya anlaşılması güçleşir. Çeşitli sezgisel yöntemlerle çeşitli çözümler önerilebilir ve bazı durumlarda özel yazılımla kullanılan yöntemler ideal bir çözüm üretebilir.
5.3 Bulanık mantık
Kesinlik, özelliklerine göre herhangi bir veri türüyle ilişkili olabilir. Bazı durumlarda, bir kavramın bağlama ve zamana bağlı olarak farklı anlamları olabilir. Örneğin, sıcaklık birçok bağlamda değişebilir, güneşli bir gün kışın veya ilkbaharda aynı olmaz, bu nedenle sıcak bir günün ne olacağının açıklaması mevsime ve yere bağlı olarak bazı derecelerde değişir. (Luna, 2002)
Bu tür difüzyon, diğerlerinin yanı sıra sosyoloji, finans, mühendislik gibi diğer çalışma alanlarıyla da bağlantılıdır. Yukarıda zikredilen bir çözüm, 1965 yılında LA Zadeh tarafından getirilen bulanık küme teorisidir. Onun önerisi, her öğenin bir kümeye ait olduğunu ve bu değerin 1 ile 0 arasında olabileceğini düşünmektedir..
Bulanık mantık, nitel bilgilerin analizi için en yeni yöntemlerden biridir, ancak bireylere gerçek bilgileri getiren çok çeşitli programlar vardır.
6. Dağınık bilgilerin işlenmesinde iletişim
İletişim, şirketlerdeki ilgili bir faktördür, çünkü bu şekilde kuruluşun farklı birimleri arasında bilgi aktarırlar. Bireyler aynı statüde düşünüldüğünde örgütler içindeki iletişim yatay, üstler ve astlar arasında dikey olabilir. Bilginin anlaşılmasını kolaylaştırmak için, iletişim sürecini kolaylaştırmak için bilginin zaten açık ve özlü olması gerekir, aksi takdirde şirketin idari ve operasyonel süreçlerinde zorluklar yaratarak faaliyetleri geciktirir.
Sonuç
İçinde bulunduğumuz küreselleşmiş pazarda rekabetçilik ve bilgi, şirketin kalıcılığı ve değişen çevreye cevap verebilme ve bunlara uyum sağlama yeteneğine sahip olması için önemli bir unsurdur.
Adaptasyon hızı, beşeri sermayenin ve kalitatif ve kantitatif bilgilerin analizinin, rekabet edebilirliği artırmak için hayati öneme sahip olduğu durumlarda rekabet avantajı sağlar, bu nedenle şirketin yüzleşebilmesi için değişim kapasitesine sahip olması önemlidir. değişiklikler.
Bu şekilde, yaygın bilgilerin kuruluşlar içinde bir dizi sorun yarattığı, faaliyetlerini yavaşlattığı ve önemli kayıplara neden olduğu görülebilir. Bu nedenle , yaygın bilgiyi analiz etmenin ve kurumda iyi bir yönetim sağlamanın önemi göz önünde bulundurulur.
Referans kaynakları
Bilgi Yönetimi. (Sf). 7 Mart 2012 tarihinde UCLA'dan erişildi.
Caro González, FJ (2005). İşletme ekonomisinde bilgisayar destekli nitel araştırma. 7 Mart 2012 tarihinde Sevilla Üniversitesi'nden alındı:
Daft, RL (2004). İdaresi. Thomson.
Koontz, H. ve Weihrich, H. (1990). İdaresi. Mc Graw Hill.
Luna, GM (Şubat 2002). Bulanık mantığa giriş: CINVESTAV IPN. 07 Mart 2012 tarihinde IPN Araştırma ve İleri Araştırmalar Merkezi'nden erişildi:
