Varlıkları boyunca örgütler her zaman karlarını başkalarının pahasına yaratmışlardır. Bir kuruluşun mevcut tüm süreçlerinde her zaman kaynaklardan (insani, mali, maddi, teknik veya teknolojik) faydalanmak gerekir.
Daha önce, şirketler sadece kendi çıkarlarını arıyorlardı ve başka bir şey yapmıyorlardı, kâr açısından iyi sonuçlardan başka bir şeyle ilgilenmiyorlardı. Yürüttükleri faaliyetler, personelinin yaşam kalitesini olumlu ya da olumsuz yönde etkilemektedir.
Örgütlerin faaliyetleri işbirlikçilerinin yaşam tarzını etkilediği gibi, yaptıkları faaliyetlerin kuruldukları alanda veya bölgede olumlu ya da olumsuz etkileri vardır, yani şirketler tarafından gerçekleştirilen süreçler pek çok fayda sağlayabilir hem komşu topluluklara hem de çevreye zarar verebilir.
Son yıllarda şirketler, sadece kendilerini değil, aynı zamanda hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan diğer faktörleri de düşünerek düşünme şekillerini değiştirdi.
Kuruluşlar şu anda bu faktörlerin gerçekleştirdiği faaliyetlerle elde ettiği faydaların bir parçası olarak toplumu, çevreyi ve işbirlikçilerini ödüllendirmektedir. "Kurumsal Sosyal Sorumluluk" böyle doğdu.
Temel konseptler
Aşağıdaki kavramlar Kurumsal Sosyal Sorumluluk terimini (bundan sonra KSS olarak anılacaktır) tanımlar:
- Sorumluluk: eylemlerinin farkında olan, bunların bir eylemin dolaylı ya da doğrudan nedeni olduğunu bilen, zorlanabilecek ve bu eylemlere cevap vermesi gereken bir kişi (Ucha, ABC Definition, 2008). Sosyal: Bir toplulukta kurulan ilişkileri ifade eden, yani sosyal terimi canlılar arasındaki tüm ilişkileri içine alan sosyolojik bir kavramdır (Wikipedia, 2017). Sosyal sorumluluk: Vatandaşların, kamu ve özel kuruluşların, sosyal kuruluşların genel olarak yerel ve küresel toplumun refahının artmasına katkıda bulunma taahhüdü (Fernández García, 2010). KSS: Şirketin insana, etik değerlere, topluma ve çevreye saygılı bir grubun gerçekleştirildiği iş vizyonu (Cajiga Calderon, 2008).
Bir diğer KSS kavramı şöyledir:
- KSS: Şirketin kurulumunun yol açmış olabileceği olası zararların telafisi olarak topluma fayda sağlama fikrinden kaynaklanan iş felsefesi (Ruiz Otero, Gago García, García Leal ve Lopez Barra, 2012).
KSS'nin, çevre, toplum ve personeli tarafından alınan unsurlar, yani şirketlerin neden olduğu etki yoluyla, elde ettikleri faydaların bir kısmını geri döndürmek için benimsediği bir yöntem olduğu söylenebilir. Bu faktörler farklı şekillerde ödenir.
CSR
Son yıllarda, örgütler içindeki yönetim, sosyal refahı için tek referans noktası olarak sadece faydaları ve iyi ekonomik performansı elde etmeye odaklanan geleneksel kendini yönetme yöntemini yavaş yavaş bir kenara bırakmaya zorlandı. topluluk.
KSS için artan endişe, birkaç yıldır kuruluşların (özellikle büyük şirketler), sivil toplumların ve kamu kurumlarının dikkatini çeken bir felsefedir. KSS'nin kökeni etik, sosyal ve çevresel açılardan toplumun artan endişelerinden kaynaklanmaktadır.
Günümüzde hayatta kalmayı ve başarıdan yararlanmayı başaran kuruluşlardan bazıları, aynı zamanda iş dünyasının sosyal, ekonomik ve çevresel boyutları ile işbirliği yapan kuruluşlardır. Şirketlerin insanlar, insanlar ve insanlar tarafından geliştirilen projeler haline gelen fikirler olduğu unutulmamalıdır (Domínguez Martín, 2011).
Şirketler, bireyler gibi, belirli yasal yönergelere uymalı ve sorumlu olmalı, toplumdan önce etik ve etik davranmalıdır, çünkü kuruluşların eylemlerinden sorumlu olmasını bekler ve şirketler iyi vatandaşlardır.
KSS, şirket tarafından açıklanan değerlere dayanmalı ve şirketin bir parçası olması için kuruluşun süreçleri boyunca politikaların, faaliyetlerin ve programların entegrasyonuna yansıtılmalıdır. Bununla birlikte, aksi takdirde, uygulamaları uygularken, sosyal olarak sorumlu olmalarına rağmen, belirlenmiş yönergeleri veya yükümlülükleri yerine getirmemekle birlikte, KSS herhangi bir faaliyet, iş krizi veya kuruluşun yön değişikliği karşısında kendini askıya alma tehlikesi altındadır.
KSS ilkeleri
Kuruluşlar, mümkün olan maksimum faydayı sağlamak için ürün veya hizmetleri müşteri taleplerini karşılamak ve böylece ihtiyaçlarını karşılamak üzere dönüştürür.
Şu anda piyasa ekonomilerinde yeni trendler, yalnızca elde edilen faydaları arttırmakla kalmayıp, aynı zamanda yönetiminde KSS yoluyla gösterme hedefleri de vardır. Eğilim, esas olarak, kuruluşların faaliyetleri yoluyla elde ettikleri kârın bir kısmını geri vermeleri veya topluma geri dönmeleri gerektiğine inanan gelişmiş toplumlarda gelişmiştir.
Kuruluşlar, ortaklarıyla sorumlulukları ve yükümlülükleri olmasının yanı sıra, faaliyetlerinin çevresel ve sosyal etkileri ve zararları için de yanıt vermeleri gerektiğini ifade ederler. Şirketin sosyal sorumluluk görevlerini vurgulama nedenleri, şirketlerin müşterilere yönelik iyi imajını artırarak ve artırarak rekabet avantajı sağlamalarıdır.
Bugün şirketler için, faaliyetlerinin yürütülmesinde sürdürülebilir politikalardan, yani mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları karşılayan ve karşılayan, ancak toplumun isteklerini ihmal etmeyen politikalardan faydalanmaları hayati önem taşımaktadır.
KSS'nin yönetildiği ilkeler aşağıdaki gibidir (Creative commons, 2013):
- Yürürlükte olan ulusal mevzuata ve uluslararası standartlara özel bir özen göstererek uyumluluk, örneğin: İnsan Hakları, ulus ötesi şirketlerin ve diğer ticari şirketlerin sorumluluğuna ilişkin BM standartları. Küresel karakter: KSS, organizasyonun tüm alanlarını, katılımcılarını ve faaliyetlerini yürüttüğü coğrafi alanları etkiler. Bu nedenle, faaliyetin geliştirilmesi, hizmetin sağlanması veya malın üretimi için gerekli olan tüm değer zincirini bir dereceye kadar etkiler KSS, bu şekilde, İşletme faaliyetlerinin toplumsal, ekonomik ve çevresel açılardan yarattığı etkilerle ortaya çıkar.İlgili grupların beklentilerinin memnuniyeti ve bilgisine odaklanmaktadır.
Tablo 1, KSS ve hayırsever faaliyetler arasındaki farkı göstermektedir
Tablo 1: KSS ve diğer şirket durumları arasındaki diferansiyel matris. Kaynak: (Fernández García, 2010)
KSS tarafından yürütülen faaliyetler, yalnızca kuruluşun imajını temizlemek veya tüketici ile itibarını artırmak isteyen sponsorluk faaliyetleri, bağışlar veya iş stratejileri ile karıştırılmamalıdır.
Karıştırılmaması veya ilişkilendirilmemesi gereken bir başka nokta da, bir kuruluşun imajından faydalanmak için bir sosyal projeye destek sağlamayı taahhüt ettiği bir teknik olan nedenden ötürü pazarlamadır.
KSS, kuruluşun temel faaliyeti için geçerli olan ve şirket içinde kalıcı olması gereken ve yöneticilerin buna bağlı kalmasını gerektiren çok karlı bir idari araçtır.
Bir kuruluşun KSS'ye bağlılık derecesi.
Kuruluşun KSS'ye ne kadar bağlı olduğunu tespit etmek için aşağıdaki alanlar gözlemlenebilir:
- Etik ilkeler ve değerler: Şirket tarafından önerilen stratejik süreçleri ve hedefleri yürütmek için ilkelerin karar alma süreçlerine entegrasyonunu ifade eder. Temel ilkeler, karar vermede referans noktası olan idealler ve inançlardır. Bu nokta, "değere dayalı iş yaklaşımı" olarak bilinir. Topluma destek: Bunlar, parasal, ürün, zaman, bilgi veya topluluklar için hedeflenen diğer kaynaklar gibi katkılarının etkisini artırmak için yürüttüğü faaliyetlerdir. Sorumlu Pazarlama: Tüketici ile ilgili bir dizi kurumsal karar içeren ve ürün bütünlüğüne bağlanan politikalar. Çevre bakımı:kuruluşun çevreye ve sürdürülebilir kalkınmaya bağlılığı Çalışma ve istihdam alanının durumu: ücret ve sosyal haklar gibi çalışanları etkileyen insan kaynakları politikalarına işaret etmiştir.
CSR boyutları
KSS, kuruluşun farklı yönlerini kapsar; Kapsamlı sorumluluk, şirketin ulaşacağı kapsamın analizini ve sınırlandırılmasını, bu kapsamın kurulmasını ve etkileşime girdiği kişi ve toplumların iş ve varlıklarını oluşturan farklı ihtiyaçlar, değerler ve beklentilerle ilgili olduğunu; boyutları veya CSR seviyeleri aşağıdaki gibi gruplanabilir
- İç ekonomik boyut: sorumluluk, işbirlikçiler ve hissedarlar arasında katma değerlerin üretilmesine ve dağıtılmasına dayanır; piyasa koşulları sadece dikkate alınmaz, eşitlik ve adalet de dahil edilir. Dış ekonomik boyut: toplum için faydalı ve kârlı ürün ve hizmetlerin yaratılması ve dağıtılmasının yanı sıra vergi katkısı yoluyla kamu davasına katkısını içerir. Ayrıca kuruluş, bulunduğu bölgenin ve ülkenin ekonomik planlarının sınırlandırılmasına ve uygulanmasına katılmalıdır. İç sosyal boyut: işyerinde kültür ve iş kalitesinin yanı sıra iş ortaklarının, yöneticilerin, hissedarların ve tedarikçilerin ortak ve yardımcı sorumluluğunu veherkesin tam ve bütünleşik gelişimi. Sosyokültürel boyut ve dış politika: girişimciliğin büyümesine ve toplumların ve toplulukların tam olarak gelişmesine izin veren ve fayda sağlayan koşulların geliştirilmesine zaman ve kaynak ile katkıda bulunmak için seçilen eylemlerin ve kendi ve sendika katkılarının yürütülmesini ifade eder. İç ekolojik boyut: çevre üzerinde yarattığı sonuçlar, süreçlerini yürütürken gerçekleştirdiği eylemler, ürünlerini ve yan ürünlerini hazırlarken şirketin toplam sorumluluğudur; Bunu göz önünde bulundurarak, kuruluşlar neden oldukları zararın önlenmesini ve onarımını görürler. Dış ekolojik boyut: ekolojinin korunmasına ve iyileştirilmesine katkıda bulunmak için spesifik faaliyetler yürütmeyi,bugün ve yarın insanlığın iyiliği için.
Her bir boyutun analizini yapmak, somut eylem stratejilerinin tanımlanmasına yol açar, böylece her şirket kendi bağlamına göre hareket eder, sorumluluk alır ve tüm bireysel veya grup projelerinin detaylandırılmasını sağlar.
Ruiz Otero, Gago García, García Leal ve Lopez Barra'ya (2012) göre, KSS'deki çalışma alanları aşağıdaki gibidir:
KSS'nin geliştirildiği çalışma alanları
- Etik sosyal sorumluluk: ilişkili olduğu sosyal gruplara sahip kuruluşların adaletine odaklanmış bir davranışı içerir. Ekonomik sosyal sorumluluk: servette örgütte nasıl üretilir ve çıkar grupları arasında nasıl bölünür. Yasal sosyal sorumluluk: yasal faktörlere uymanın ötesine geçmesi gereken taahhüdü içerir.
KSS'yi etkileyen alanlar.
KSS'nin geliştirildiği çalışma alanları, şirket yönetiminin aşağıdaki alanlarını etkiler ve etkiler:
- İnsan hakları: insan hakları, kuruluşların insan haklarını gözetmek, teşvik etmek ve saygı duymakla yükümlü olduğunu tanımlar. Sosyal kuruluşlar olarak şirketler uluslararası insan hakları kurallarına uymakla yükümlüdür. Çalışma hakları: Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) çalışma koşulları ile ilgili 200'den fazla standart kabul etmiştir. Bazıları işçinin dört ana hakkını şart koşar: serbest örgütlenme, zorla çalıştırmanın yasaklanması, çocuk işçiliğinin yasaklanması ve ayrımcılık yapılmaması. Çevre: BM sürdürülebilir kalkınmayı küresel bir hedef olarak kabul etmektedir. Bu alanda kurumların süreçlerinin yarattığı etkilerle ilgili sorumluluklarını açıklayan anlaşmalar vardır,hava kalitesi, su, biyolojik çeşitlilik, iklim ve diğer faktörlerin yanı sıra ürün ve hizmetler. Tüketicinin korunması: Bu alan, BM tüketici müdürlüğü tarafından belirlenen aşağıdaki sekiz ilkeye dayanmaktadır: temel mal ve hizmetlere erişim, güvenlik, sağlık, bilgi edinme, seçme, duyma ve talep etme hakkı, tüketici olarak eğitim hakkı ve nihayetinde sürdürülebilirlik hakkı. Sağlık: şirketler, sağlık mallarına ve hizmetlerine, özellikle toplumdaki en kırılgan gruplara erişim konusunda ayrımcılık yapmamaya katkıda bulunmak zorundadır (Creative commons, 2013).Bu alan, BM tüketici müdürlüğü tarafından belirlenen aşağıdaki sekiz ilkeye dayanmaktadır: temel mal ve hizmetlere erişim hakkı, güvenlik, sağlık, bilgi edinme, seçme, duyma ve talep etme hakkı, tüketici eğitimi ve son olarak sürdürülebilirlik hakkı. Sağlık: şirketler, sağlık mallarına ve hizmetlerine, özellikle toplumdaki en kırılgan gruplara erişim konusunda ayrımcılık yapmamaya katkıda bulunmak zorundadır (Creative commons, 2013).Bu alan, BM tüketici müdürlüğü tarafından belirlenen aşağıdaki sekiz ilkeye dayanmaktadır: temel mal ve hizmetlere erişim hakkı, güvenlik, sağlık, bilgi edinme, seçme, duyma ve talep etme hakkı, tüketici eğitimi ve son olarak sürdürülebilirlik hakkı. Sağlık: şirketler, sağlık mallarına ve hizmetlerine, özellikle toplumdaki en kırılgan gruplara erişim konusunda ayrımcılık yapmamaya katkıda bulunmak zorundadır (Creative commons, 2013).Şirketler, temel olarak toplumdaki en kırılgan gruplara sağlık ürünleri ve hizmetlerine erişim açısından ayrımcılık yapmamaya katkıda bulunmak zorundadır (Creative Commons, 2013).Şirketler, temel olarak toplumdaki en kırılgan gruplara sağlık ürünleri ve hizmetlerine erişim açısından ayrımcılık yapmamaya katkıda bulunmak zorundadır (Creative Commons, 2013).
KSS'nin paydaşları (paydaşları)
Kuruluşların son yıllarda karşılaştığı temel zorluklardan biri, birbirleriyle etkileşime giren insanların ve grupların ihtiyaçlarını karşılamaktır.
Paydaşlar veya çıkar grupları (kamu, özel, bireysel veya grup) kuruluşlarla ilgilidir ve şirketlerin geliştirdiği davranışlar üzerinde büyük etkiye sahiptir.
Bir şirketin etkileşimde bulunabileceği veya etkileşim kurabileceği paydaşlar çok çeşitlidir ve sadece hissedarlar, işçiler, ortaklar, yatırımlar, müşteriler, tedarikçiler, sendikalar, rekabet ve diğerleri değildir.
Şirketlerin de çıkarları diğer kurumlarla ilişkili olarak sabittir: sivil toplum kuruluşları, medya, kamu yönetimi, sosyal aracılar ve kamuoyu.
Şirketler, bazı sosyal konulardaki görüşlerini bilmek için paydaşlarla etkileşime girmeye kararlıdır, çünkü halk üzerinde çok baskı oluşturabilirler.
Şekil 1: Kuruluşlar için paydaş. Kaynak: (Roman López, 2016).
Sonuç
KSS, kuruluşların toplumun taleplerini karşılayarak rekabet güçlerini artırabilecekleri çok verimli bir yöntemdir; Şirketler ihtiyaç duydukları şeyleri topluluklardan aldıkları için bir şeyler beklerler.
KSS, hem şirket hem de onu çevreleyen çevre için faydalar sağlar ve kuruluşlara müşteriler için iyi bir imaj ve prestij sağlayan bir politikadır.
KSS'nin şirketlerde sahip olduğu patlama, bu sorumluluğu içine alan bağlamda yer alan taraflar için çok büyük ve kârlı olmuştur. Bu sorumluluk günümüzde birçok kuruluşun çevresi, personeli ve müşterileri için daha uygun politikalar uygulamasına yol açmıştır.
Tez önerisi.
Organizasyonların sosyal sorumluluk uygulamalarının iyileştirilmesine katkıda bulunarak Orizaba bölgesindeki KOBİ'lerin rekabet gücünü ve güvenilirliğini arttırmak.
Şükran
Bu güne kadar mesleki eğitimime katkıda bulunduğum için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne, yüksek lisans eğitimime devam etmem için sağladığı mali destek için Ulusal Bilim ve Teknoloji Tavşanına (CONACyT) derinden minnettarım. bana programa girme fırsatı verdiğim için ve son olarak makale yazma ve okuma kültürünü tanıttığı için Dr. Fernando Aguirre y Hernandez'e.
Referanslar
Cajiga Calderon, JF (2008). Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı.
Cemefi, 1-35.
Genel yaratıcı. (2013). Kurumsal Sosyal Sorumluluğa Giriş. KSS Gözlemevi, 6-33.
Domínguez Martín, R. (2011). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. CEOE - PYME, 10-57.
Fernández García, R. (2010). Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Yeni bir iş kültürü. San Vicente (Alicante): Editoryal Kulüp Universitario.
Roman López, T. (18 Ekim 2016). Gestiopolis. Alınan:
Ruiz Otero, E., Gago García, ML, García Leal, C. ve Lopez Barra, S. (2012). İnsan kaynakları ve kurumsal sosyal sorumluluk. Aravaca: McGrawHill Education.
Ucha, F. (06 Kasım 2008). ABC tanımı. Alındığı yer:
Vikipedi. (05 Eylül 2017). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Alındığı yer:
Vikipedi. (04 Eylül 2017). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Alındığı yer:
Piyasa ekonomisi: Arz ve talep arasındaki oyundan kaynaklanan ürün ve hizmetlerin organizasyonu ve tahsisidir (Wikipedia, 2017).
Orijinal dosyayı indirin
