Kalite kontrol ve qc hikayesi

Japonca “QC STORY” olarak adlandırılan problem çözme yöntemi, yönetimsel PCDA yöntemi ile kalite kontrolünü uygulamak için temel bir parçadır.

Kalite kontrol ve QC HİKAYESİ

kalite kontrol, uygulama aşamalarından oluşur, “QC STORY” problemlerinin çözümü şu anlamlara uygulanabilir:

Kalite planlama: İnsanların memnuniyeti için kalite standartları belirlemekten oluşur. Kalite bakımı: "Standart Kalite", "Standart Maliyet", "Standart Bakım", "Standart Ahlak" ve "Standart Güvenlik" oluşturmak için kalite standartlarını korumaktan oluşur, "QC STORY", kronik kalite sapmalarını ortadan kaldırmak için burada kullanılır. Kalite iyileştirmeleri: Daha iyi bir ürün veya hizmet elde etmek için yeni kalite standartları oluşturmaktan oluşur. Bu durumda, süreci yeniden yönlendirmek için «QC STORY».

Yönetim yöntemi olarak problem çözme

Yönetim kararlarının büyük çoğunluğu sağduyuya ve iş yönetiminden sorumlu olanların deneyimlerine dayanmaktadır. Problemden yapılan analiz, doğru kararları veren ve uygulanabilir bir çözüm bulan şeydir.

PCDA

Şirketin tüm kaynakları için problem çözmenin yönetim modelidir.

Herhangi bir düzeyde, kuruluşun yönetiminin önünde alınan herhangi bir karar, sorunların çözümüne yönlendirilmeli ve bu nedenle, bir süreç talep eden, yöntemi sadakatle takip ederek her birinin yerine getirdiği görevlerin eksiksiz analizi.

Süreç analizi

Kuruluşların ürünlerin verimliliğini ve kalitesini etkileyen sık karşılaşılan sorunları vardır, bu nedenle rekabete karşı konumlarına zarar verir, buna özel bir dikkat gösterilmezse, şirket kısa vadede kaybolma eğilimi gösterecektir. Yöneticiler, sahip oldukları bilgi ve deneyimleri doğru yönlendirme için doğru kararları vermelerini sağlayan gerçekler ve verilerle sürekli beslemelidir, bu nedenle "Süreç Analizi" sorunların çözümü için bir araç olarak ortaya çıkar.

Süreç analizi yöntemi ve araçları

Süreç analizi, sorunların temel nedenini tespit etmeyi amaçlayan gerçeklere ve verilere dayanan bir dizi mantıksal prosedürdür ve kesin çözümler bulmak ve yönetimsel hedeflere ulaşmak için şirketin işlevsel yönetiminde kullanılır.

Süreç analizi şirketteki herkes tarafından uygulanmalıdır ve «Toplam Kalite Kontrol» ün en önemli faaliyetlerinden biridir. Bu analizde, şirket için mevcut olan tüm bilimsel ve teknolojik kaynaklar da müdahale etmelidir.

Yönetim kararları, gerçekleri ve verileri temel alan süreçlerin analizine dayanmadan, problem çözme yöntemi ile alınmamalıdır.

Yöntemin uygulanması

QC STORY Sorun Giderme Modeli

PCDA	EVRE	AMAÇ
P	Sorunun tanımlanması	Sorunu açıkça tanımlayın ve önemini anlayın.
P	Gözlem	Sorunun spesifik özelliklerini geniş bir vizyonla ve farklı bakış açılarıyla araştırın.
P	analiz	Kök nedenleri keşfedin.
P	Hareket planı	Temel nedenleri engellemek için bir plan tasarlayın.
D	Aksiyon	Kök nedenlerini engelle.
C	Kontrol	Bloğun etkili olup olmadığını kontrol edin.
TO	Standardizasyon	Sorunun tekrarlanmasını önleyin.
TO	Sonuç	İlerideki çalışmalar için problemi çözme sürecinin tamamını yeniden özetleyin.

Son yorum

Yukarıda açıklanan "QC STORY" sorun giderme yöntemi JUSE'ın (Japon Bilimciler ve Mühendisler Birliği) Japonca yöntemidir ve Latin Amerika pazarında iyi bir kabul görmüştür ve "fırıldak" adı verilmiştir.. Profesör Falconni, uygulaması için aşağıdaki standartlar önermektedir:

Yöntemi her bölüm düzeyinde küçük ve basit problemlerde kullanın Yöntemi sadık bir şekilde takip edin Problemin sunumu sırasında analiz edilen yöntemin aşamasını vurgulayın ve sürecin her aşamasında gerekli gözlemleri yapmaları gerekir.