Emerson'un 12 Verimlilik İlkesi, 1912'de Frederick W. Taylor başkanlığındaki Bilimsel Yönetim Okulu'nun en gelişmiş öğrencilerinden Harrington Emerson'un da aynı adlı bir kitapta yayınlandı. Fikirlerin en önemli üretken faktör (sermaye, toprak ve emeğin üzerinde) olduğunu ve bunların atıkları ortadan kaldırmaya ve daha verimli bir endüstriyel sistem yaratmaya odaklanması gerektiğini belirtti.
İş süreçlerinin sorunsuz bir şekilde çalışması ve kuruluşların büyümesi için gerekli desteği üretme niyetiyle formüle edilen temel tesisler olduklarından, verimsizliklerini ölçmek ve bulmak için herhangi bir endüstride gösterge olarak kullanılabilirler..
İlk beş (özgecil) ilke insan ilişkileri, özellikle de işveren-işçi ilişkisi, geri kalan yedi (pratik) ise uygulanan idari yöntem ve sistemlere karşılık gelir.
Verimliliğin oniki ilkesi
"Verimlilik, hijyen gibi, bir durum değil, bir idealdir." Harrington Emerson
Her birinin kısa bir açıklaması:
1. (İdeal) hedeflerin net tanımı
Hedef belirleme yönetimin temel ilkelerinden biridir, bu Emerson da bir öncüdür, bazıları bunu 20. yüzyılın ortalarına doğru önerilen hedeflerle yönetimde bir ilerleme olarak belirtmektedir. Eğer bir yönetici (şirket) açık ve somut (ideal) hedefler belirlememişse, ilerlemesi imkansız olacaktır ya da herhangi bir yönde ilerleyecektir.
Çalışanları karakterize eden belirsizlik, belirsizlik ve yönsüzlük, işverenleri karakterize eden belirsizlik, belirsizlik ve yönsüzlüğün bir sonucudur. Her yönetici kendi (ideal) hedeflerini formüle ederse, onları her yerde duyurup yayınlar ve tüm çalışanlara aşılarsa, kuruluş mükemmellik kazanabilir.
2. Sağduyu kullanın
Emerson, bir şirket ideallere, organizasyona ve sağduyuya sahip olmadığında, aşırı sermayeli olma eğiliminde olduğuna inanıyordu. Gereksiz makineler satın alınır ve toplam süreden az kurulur ve kullanılır. Bu aşırı genel bir yük getirir ve örgütün başarısını tahrip eder.
Kişinin ağaçlar ve orman arasında ayrım yapmasını sağlayan yüce sağduyu. Bilgiye yol açması ve tüm departmanlardan tavsiye alması sağduyudur, tek bir pozisyonla sınırlı değildir ve yine de dengenin onurunu korur.
3. Yetkili kişilerden aktif olarak tavsiye alın
İşin artan karmaşıklığı, teknik uzmanların sıkça kullanılmasını gerektirir. Hiçbir işletmeyi başarıyla yürütmek için gereken tüm alanlarda tek bir yönetici yetkin olamaz. Bu nedenle, tüm alanlarda en iyi uygulamaların kullanılmasını sağlamak için, yetkili tavsiye kullanılmalı ve yönetici bu tür danışmanların önerilerine yanıt vermelidir.
4. Disiplin
Emerson, "İşbirliği bir ilke değil, onun yokluğu bir suçtur."
Disiplin ilkesi, disiplinli bir örgütte ortak ideallerle çalışmanın işbirliği sağlaması, kovanın hükümeti ile bir benzetmenin yapıldığı ilkesinin temellerini açıkladığı gerçeğine özel bir atıfta bulunur: hiçbir arı başka bir arıya uymuyor gibi görünür ve henüz kovanın ruhu o kadar güçlü ki, diğer arıların da bilinçli olarak komün çıkarına olabildiğince çalıştığını varsayarsak, her arı kendi görevi üzerinde çok çalışır.
Kurallara bağlılık; katı itaat. Bu ilkenin işlevi, kalan onbir ilkenin sadakatini ve gözetilmesini sağlamaktır.
5. Adil muamele
Yöneticilerin üç önemli niteliğe ihtiyacı vardır: sempati, hayal gücü ve her şeyden önce adalet duygusu. Adil muamelenin sağlanmasındaki en büyük sorun, maaş ve sonuç arasında eşitlik sağlanamamasıdır. Maaş sistemleri, daha iyi bir yarın için umudunu kaybetmeden bugün katlanılabilir olmasını sağlayacak şekilde geliştirilmelidir. Bu tür ücret sistemleri teşvikler ve teşvikler sağlar.
6. Güvenilir, acil, yeterli ve kalıcı kayıtların tutulması
Bilgi kayıtlarının amacı, uyarıların kapsamını ve sayısını arttırmak, bize duyularımızla aldığımızdan daha fazla bilgi sağlamaktır. Vadesi geçmiş muhasebe ile, bütçe bilgileri olmadan, günlük nakit akışları olmadan, rasyonel karar vermek imkansızdır. Kayıtlar karar vermenin temelini oluşturur.
7. Sevk (Sefer)
Her bir küçük işlevin bütünü birleştirmeye hizmet eden ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlayan, son teslim tarihlerinin ve üretim kontrolünün etkili tekniklerinin formüle edilmesi gereken bilimsel planlama. Bir kuruluşun verimli olabilmesi için, "dağıtım" yapması, minimum altyapı olarak adlandırabileceğimizin garantisini vermesi gerekir.
8. Normlar ve programlar (standartlar ve kılavuzlar)
Gerçekleştirilecek görevler için zaman ve hareket çalışmaları, çalışma standartlarının oluşturulması ve üretim planlaması yoluyla, maksimum verim sağlayan sabit «kritik» ritim.
9. Standartlaştırılmış koşullar
Organizasyonel ortamın tekdüzeliği, zaman, çaba ve para kaybını azaltacak şekilde aranmalıdır.
10. Standart operasyonlar
Operasyonları mümkün olan her yerde ve mümkün olduğunda standart hale getirmek verimliliği büyük ölçüde artıracaktır. Operasyonların standardizasyonu, günden güne denetlenmezse stratejik hedeflere ulaşmayacak ayrıntılı işletim planını oluşturur. Bu, yöntemlerin, görevlerin yürütülme yollarının standartlaştırılmasıyla ilgilidir.
11. Yazılı, pratik ve standartlaştırılmış talimatlar
Görevlerin belgelenmesi şarttır, eğer ne yapıldığını, nasıl yapıldığını, neden yapıldığını ve hangi sonuçları ürettiğini yazmak zorunlu bir gelenek olsaydı, hatalar tekrarlanmayacak ve ilerleme hızlanacaktır.
12. Verimlilik ödülü
İyi yapılan, verimli iş, ödüllendirilmeyi hak eder, bunun için çalışanları bireysel verimlilik arayışında motive eden ve böylece örgütsel verimliliğin inşasında işbirliği yapan teşvik programlarının oluşturulması önerilir.
kaynakça
- Duncan W., Jack. İşletme yönetiminde harika fikirler. Díaz de Santos baskıları, 1991 Emerson, Harrington. On iki verimlilik ilkesi. Engineering Magazine Co., 1924. Eğrelti otu-Ríos, Manuel y Sánchez, José C. Organizasyonel etkinlik: kavram, geliştirme ve değerlendirme. Yayınlar Díaz de Santos, 1997.Sicard Ramírez, Jaime. Özgürlük, bilim ve verimlilik: üniversite yönetiminin amaçları. Icesi Yayınları No.43, 2010. s. 17-36.
