Tanınmış zorunluluk "Yaptığınız işlere daha fazla dikkat edin!" Hata önlemenin sadece iş yaparken bilinçli dikkatimize ne kadar veya ne kadar odaklandığımıza bağlı olduğuna inanırsak, yanlış yoldayız.
Mükemmellik kültürü, ancak performansımızı koşullandıran psikobiyolojik özelliklerin anlaşılmasıyla oluşturulabilir. Birçok kez zihinsel mantığı ekibimizi başarısızlığın eşiğine getiren emirler verir ve prosedürler uygularız, çünkü beynin, sadece bazı patronların karar vermesi nedeniyle değişmeyecek olan uzun bir evrim yoluyla geliştirilen kendi çalışma prensiplerini takip ettiğini fark etmiyoruz. İstediğiniz sonuçları elde etmek için bunları olabildiğince iyi anlamamız ve görevleri özelliklerine göre tasarlamamız gerekir.
Örneğin, 1956'dan beri Amerikalı psikolog George Miller'ın katkısı sayesinde bilinçli dikkat etme kapasitemizin ortalama yedi parça ("parça") ile sınırlı olduğu bilinmektedir. Bu unsurlar analiz ettiğimiz bir sorunun değişkenleri, yürüttüğümüz bir görevin duyusal verileri ve bizi etkileyen bir meslektaşın konuşması, bir kazanın sokaktaki gürültüsü veya bizim elinde sıcak kahve. Ancak bilinçli, sürekli bellek veya kısa süreli dikkat kullanmanın başka nedenleri de varHızlı ve hatasız olarak tamamlanması gereken tekrarlanan görevleri yerine getirmek için çok verimsizdir. Bunların arasında şunu vurgularım:
• dikkatimizi görevi doğru bir şekilde yerine getirmemize izin veren unsurlara odaklanarak önemli miktarda enerji tüketir.
• yorgunluk, yararlı bilgi öğelerini değiştiren, unutkanlık ve hatalar yaratan istenmeyen duyusal uyaranların görülme sıklığına izin veren bir enerji gerilimi gevşemesi sağlar.
• Görev, kısa süreli belleğimizin kapasitesini aşan bir miktar veriyi göz önünde bulundurmayı gerektiriyorsa, beyin fazlalığı rasgele ortadan kaldıran rastgele seçicilik uygular.
• rasyonel bilgi işleme, içerdiği daha fazla sinir devresi nedeniyle bilinçaltıdan birkaç kat daha yavaştır.
Beynin en genç işlevidir, hatta olgunlaşmamış ve en eski ile rekabet etmek için belirli olasılıkları yoktur, neredeyse her zaman liderlik eder. Bu kısıtlı kapsamı ve yüksek enerji maliyeti olan bir araç, planlama, analiz veya teşhis faaliyetleri gibi gerçekten gerektiren çok spesifik görevler için sadece birkaçını belirtmeyi hak ediyor. Diğerleri için, kuruluşun darboğazı haline gelmeyen alternatifler aramak gerekir, neyse ki birkaçımız var. Örtük veya yordamsal bellek şu anda sunmak istediğim şeydir.
Ve eğer bu bellek hakkında konuşursak, zorunlu olarak, öğrenme sürecine - bilinçsiz cehaletten geçtiğimiz (bilmediğimizi bilmiyoruz), bilinçli cehalet (bilmediğimizi uyarıyoruz), bilinçli bilgi (nihayet bilinçsiz bilgiye ulaşmak için, sadece çalışma belleğinden (ve dolayısıyla yavaş ve beceriksizce) anlıyor ve yapıyoruz, becerilerin artık ne hakkında düşünmek zorunda olmadığımız noktaya otomatikleştirildiği durumu Biz ne yaptık. Sonuç olarak, planlanmamış müdahale veya önceden kararlaştırılan beklenmedik durum planlarının uygulanmasını gerektiren olası işlem anormalliklerine katılma konusundaki bilinçli kapasite serbest bırakılmıştır.
Bunun gerçekleşmesi için aşağıdakileri sağlamak gerekir:
1. İşlemin tasarımı, eylemlerin sürekli, akıcı ve mümkün olan en az yorgunlukla gerçekleştirilebileceği şekilde mantıklı ve ergonomiktir.
2. Uygun acil durum planları tasarlamak için riskler ve kritik kontrol noktaları analiz edilmiştir.
3. Testler, süreci tasarlandığı gibi baştan sona gerçekleştirmenin mümkün olduğunu ve elde edilen sonuçların uygun olduğunu göstermektedir.
4. işlem, talimatların sezgisel olarak anlaşılmasını kolaylaştıran ve çalışma belleğini olabildiğince uzlaştıran dilbilimsel olmayan semboller (akış şemaları, renkler, şekiller, görüntüler, video) kullanarak yürütmek zorunda olanlar için açık ve anlaşılır bir şekilde belgelenmiştir..
5. Eğitim, davranışı otomatikleştiren ve alışkanlık haline getiren sinir kanallarının doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlamak için belgelenen ve sistematik bir şekilde kontrol edilenlere kesinlikle saygı gösterir.
Biolider'ın bu araçları kutularına haksız bir şekilde bürokratik olarak kınanmış olarak dahil etmeleri ve bunları gerektiren süreçler için kullanımlarını teşvik etmeleri gerekir, çünkü belgesel fazlalığı mutlak yokluğu kadar verimsizdir. Öyleyse, insanca yaşayabileceği kadar yanılmaz operasyonlarla sayacağız.
