«Başkalarıyla nasıl iyi iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız, nasıl ikna edeceğinizi veya motive edeceğinizi bilemezsiniz. Nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız yanlış bilgilendirilirsiniz ve etkili bir şekilde yönlendiremez veya kontrol edemezsiniz. » (Robert Papin).
Konuşma ve işitme fakültesi çoğu insan tarafından tutulsa da, çok azı bunları etkili bir değişim sürecinde diğerleriyle ilişkilendirebilir, burada iletişimin sırrı, düşüncelerin birbirine bağlanmasını mümkün kılar ve böylece yeni bilgiler üretir. ortak birlik.
Tam olarak iletişim terimi Latin Comunis'ten geliyor, bu da anlamına geliyor, Ronald Arana Flórez'in La Comunicación en las Pymes kitabında ifade ettiği gibi: “Hem Latin hem de Romantizm dilleri, Yunanca terimin (Koinoonia'nın) hem iletişim hem de toplum anlamına gelir. Ayrıca Kastilya'da ortak radikal iletişim ve topluluk terimleriyle paylaşılıyor. Bu, etimolojik düzeyde "iletişim kurma" ile "toplulukta olma" arasındaki yakın ilişkiyi gösterir. Kısacası, "toplumdasın" çünkü "iletişim yoluyla" ortak bir şey koyarsın "(Arana Florez, 2009. S.13).
Bu “paylaşım”, Diana Victoria Vargas tarafından “Örgütte iletişimin kavramsallaştırılması” üzerine bir araştırma belgesinde yapılan yolculukta görülebilen, insanın özünün bir parçasıdır. insanlar ve kurumlar sosyal eylemin temel modudur ”, yani iletişim, insanın evrimin ilk aşamalarından bu yana gerçekleştirdiği ve açıkça belirlenmiş ortak hedeflere sahip organize medeniyetler oluşturmasına izin verdiği birincil eylemlerden biridir.
Bu anlamda örgütlerin, büyük toplumların kurucu faktörlerinin her birinin birleştiği küçük toplumlar olduğu anlaşılabilir, kuruluşların içinde bulundukları küresel toplumun küçük modelleri olduğunu söyleyebiliriz ve bir grubu yapan tüm tezahürlerin, başka bir grup olarak değil, onun olarak tanınmasını sağlar. Böylece, örgütler içinde kendi dilimizi, özel bir kıyafeti, ritüelleri, gelenekleri ve bu "ekosistemin" ya da gelişen çevrenin bir parçası olan insanların olma yollarını buluruz.
No obstante no es suficiente con que un grupo de personas estén reunidas entorno a una organización y que tengan unas características y un objetivo común, es a través de los procesos de intercambio de sentidos y pensamientos que se hace posible la construcción de una microsociedad, y estos procesos especialmente en la dimensión organizacional no pueden ni deben ser procesos desarticulados ni fragmentados, se requiere como lo apunta Robert Papin que se comprenda que la comunicación requiere de la intención de los actores involucrados de convencer y motivar y que en últimas si estás dos intenciones no se fortalecen hay información de poca calidad y el resultado nefasto para las organizaciones es la imposibilidad de dirigir y controlar con eficacia.
Öyle görünüyor ki, liderlik kaybına ve sonuçta düşüşüne yol açan parçalanmış, zayıf ve etkisiz iletişimin sonuçlarına rağmen, iletişim organizasyonların yaşamında ikincil bir faktördür.
Organizasyonlardaki bu liderlik yolunda yönetim, iletişim süreçlerini yöneten temel görevlerden biridir .Onlara ilgili yeri vermeyi ve aynı zamanda çalışanların kurumlara değer yaratan nesneler olmaktan, eylemleri yoluyla, değişiklikler üreten, düşünen ve katkıda bulunan, ancak yalnızca iletişim yoluyla, bu katkıları olan deneklere geçmelerine yol açma ve motive etme anlamına gelir. zenginleşiyorlar, bu yüzden Diana Victoria Vargas "Örgütlerde iletişim yönetimi üzerine bir düşünceye doğru" makalesinde, örgütlerde iletişim yönetimini düşünmenin "insani bir süreç" üretilen bilginin etkin bir şekilde dolaşımının sorumluluğu ”ancak bu ancak organizasyon kültürü diyebileceğimiz şeyin bir parçasıysa yapılabilir üst yönetimden, üretilen bilginin serbestçe dolaşabilmesi için yeterli bir ortam teşvik edilir ve teşvik edilir.
Bilgi toplumunda iletişim ve örgüt kültürü
"Sembolizm ve" örgüt kültürü "yazısında Omar Aktouf" kültürün, sosyal gruplarda yaşamı ortaklaştıran neredeyse her şeyin karmaşık ve çok boyutlu bir seti "olduğunu teyit etse de, bu yazar aynı fikirde değil bir örgüt içinde yaşanılan süreçlere "kültür" denmesi gerektiğinden, kültür çok geniş, çok önemli, yapılara, tarihe, bilinçaltına, deneyime ve kolektif geleceğe çok derinden yazılmıştır. İnsan ”Kültürü tanımlamaya çalışan farklı okullar veya paradigmalar arasında ortak paydalar kurmaya çalıştığı bu olgusu, iletişimin insanların toplum yaşamının kurucu bir unsuru olduğunu anlamamıza neden oluyor.Kuruluşlar veya şirketler içinde dokunan ilişkilerin bir parçasıdır.
Bu ilişkiler zorunlu olarak, farklı aktörler tarafından işlendiğinde ve dönüştürüldüğünde, nihayetinde modern olarak "bilgi toplumu" olarak adlandırılan şeyin hammaddesi olan bilgi alışverişini içerir. Bilgi toplumların zenginliğinin yeni biçimidir ve bu 20. yüzyılın son yıllarında Sanayi Devrimi arasındaki geçişten anlaşılmıştır.servet üretim sisteminin entelektüel çalışma olmak için fiziksel bir çalışma olduğu Organizasyonların bilgi etrafındaki aynı hareket dinamiği, farklı mezheplerin ortaya çıkmasına yol açmış, iletişimin önemli rol oynadığı idari yollarla ilgili bir dil oyunu yapmıştır, çünkü bu süreçler yoluyla odaklanmış akımlar kurulmuştur. yönetim biçimlerini çoğaltmak. Rodrigo Muñoz, "Organizasyon paradigmaları ve insan yönetimi: İşçi ilişkisinin yeni bir ahlakı için", organikci modelin kavramsal açıdan farklı yüzleri benimsediği ancak hepsi Japon olan aynı temel fenomeni temel alan "sonucudur. faktörü, İnsan davranışları okulu, İnsan kaynakları yönetimi,Örgütsel Psikoloji, İş zenginleştirme, Durumsallık teorisi, Sistemik organizasyon, Örgütsel Gelişim, Hedeflere göre yönetim,Teori Y, Teori Z, Katılımcı Yönetim, Kurum Kültürü, Bilgi Yönetimi ”olarak adlandırılan bu yüzler arasında Kurum Kültürü ve Bilgi Yönetiminin bulunduğunu doğrulayabiliriz.
İletişim ve bilgi kaçınılmaz olarak birbirine temas eden ve iletişim sürecinde temel girdi olan bilgi veya mesaj, ihraççılar arasındaki değişim ve geri bildirimden geçmediği sürece, kültür alanında bir arada bulunan kenarlardır. ve alıcılar ve her iki oyun sürecinde aynı rolü, bağlantıyı ve bu dönüşüm süreci gerçekleşir ve eğer yeni duyular inşa ederken, bilgi olarak kalması daha bilgi bu, bilgi başka hiçbir hedef olacak söyledi örgütsel pratik bir kurar örgütlerin dış dünyayla ilişki kurmaları ve sonuçta, şu anda yaşayan ve değişmekte olan tek gerçek ve sürekli duruma uyum sağlama yollarını bulmalarına yol açtı.
Bu değişim bağlamında Hortensia Manrique de Llinás, “organizasyonların artık mekanik olarak değil, çevre ile kalıcı etkileşimde açık sistemler olarak gördükleri ve büyük önem verildiği yeni yönetim paradigmaları ortaya çıktı. yönetimi değiştirmek için. Sürekli iyileştirme, inovasyon ve yaratıcılık ve genel olarak yeni düşünme ve hareket etme yöntemlerini öğrenme ve öğrenme, her geçen gün yeni yönetim paradigmalarında giderek daha fazla önem kazanan kavramlardır ”. Örgütlerin hem içindeki hem de çevreyle olan etkileşim, açık ve net bir strateji içinde dile getirilen başarılı ve öngörülen iletişimsel anlara olan ihtiyacı, hangi bilgilerin ve hangi bilginin toplamak ve saklamak istediğini düşündüğü özlü hedeflerle öngörebilir.
İletişimden insan yeteneğinin yönetimi
Tüm bu panorama İnsan Yeteneğinin merceğinden görüldü, misyonu bir kuruluşun yeteneğini yönetmek olan bir yöneticinin çok fazla iletişim sahibi olması veya en azından süreçlerde vizyonlarına katkıda bulunan iletişimcileri içeren disiplinlerarası bir çalışma ekibine sahip olması gerektiğini, zorluklarının iletişim eylemlerini oluşturmak veya teşvik etmek olduğunu belirtir. örgütün işlevlerine katılan aktörlerin her birini dahil etmeyi sağlayan açık, yeni, basit iletişim süreçlerini yönetmeyi sağlayan etkili, bunun için Irene Martín bir makalede örgütsel iletişimin rolüne karşı bir randevu olarak gereklidir. Javeriana Üniversitesi İşaret ve Düşünce Dergisi'nde yayınladı: “Öğrenen organizasyonlarda iletişimden sorumlu olanlar prensip olarak bilgiye erişimi kolaylaştıran araçları düşünmeli,uygun teknolojilerde ve değerli bilgi kaynaklarının tanınması yöntemlerinde. Amacı, genelleştirilmesi gereken ve profesyonellerin edindiği ve bir örgütün işleyişinin doğasında var olan tüm sorunlara çözüm bulmaya dahil olan her türlü alandan aktarılabilen bilgileri yönetmektir., Cayuela ve Guerra (1997) tarafından onaylanmıştır.Cayuela ve Guerra (1997) tarafından onaylanmıştır.Cayuela ve Guerra (1997) tarafından onaylanmıştır.
Kullanılan araçlar, seçilen anlar, genel olarak hedeflere ulaşmak için seçilen strateji genellikle en az çalışılan ve dikkate alınan faktörlerdir, ancak bunlar doğrudan mesaj ve alıcı, bu konudaki insan yeteneği ile ilgilidir. iç iletişim ve kurumun etkilemek istediği dış iletişim durumunda müşterilerin elde ettiği sonuçla da ilgilidir, bu iletişim sürecindeki hiçbir şeyin tesadüfi olmadığı ve kurumların bugün yaratıcı ve etkili süreçler aramak için sonsuz olanaklar ve araçlar ile gün.
Víctor Dezerega Cáceres, geleneksel olarak kullanılan ve şirketlerin günlük etkileşimlerinde kullanılan operasyonel iletişim araçlarının bir parçası olan görüşmedir, “günlük çalışma, karmaşık bir yargı ağı ve istek, teklif ve kültür dediğimiz ortak bir arka planda gelişen ve bu arka planın bir misyonu yerine getirerek bir vizyon ve hedeflere formüle etme ve ulaşma yolunda yol gösterdiği karşılıklı vaatler: dilsel olarak tetiklenen eylemler ”(Yönetsel Konuşmalar ve eylem üretme yeteneği),Nihayetinde okuyabildiğimiz konuşmalar, örgütün kültürel ortamını oluşturuyor, liderlik elde edildiğinin ilk iletişim aracı olarak onlardan geçiyor ve lider, nihayetinde bununsadece organizasyon değil, aynı zamanda önemli işbirlikçiler olacak ortak hedefler için çalışmayı ikna edin ve teşvik edin.
Referanslar
Arana, Flórez Ronald. KOBİ'lerde İletişim. Temel kavramlar, araştırma yöntemleri ve stratejik planlama. Ed. Santiago de Cali Üniversitesi. Cali, Kolombiya. 2009.
Muñoz, Grisales Rodrigo. Örgütsel paradigmalar ve İnsan Yönetimi: İş ilişkisinin yeni bir ahlakı için. Eafit Üniversitesi. 127. Medellin Kolombiya. 2002.
Martín, Irene. Bilgi Toplumunda Kurumsal İletişimin Zorlukları: Bilgi yönetiminden Örgütsel bilginin oluşturulmasına kadar. Signo y Pensamiento Dergisi No. 51. Pontificia Universidad Javeriana. Bogota Kolombiya. 2007.
Dezerega Cáceres, Víctor. Yönetim konuşmaları ve eylem üretme yeteneği. Http://www.gestiopolis.com/conversaciones-gerenciales-capacidad-generar-accion/ adresinde
