Elbette, inovasyon hakkında konuşurken hepimiz aynı şeyi düşünmüyoruz. Bunu değişikliklerle, icatlarla, keşiflerle, ilerlemeyle ilişkilendiriyoruz… Büyük sosyal etkiye sahip yeniliklerden ve etkilerinde daha sınırlı olanlardan bahsedebiliriz. Şirketlerde inovasyon kaçınılmazdır ve hem yeni ürün veya hizmetleri hem de genellikle teknolojik ilerlemeyle ilgili yeni yöntemleri veya prosedürleri ifade eder; ama kesinlikle engellerle yüzleşir: inovasyon direnişin üstesinden gelmelidir.
Sosyal ilerlemeleri gözlemleyerek ve çok uzak yüzyıllara geçmeden, buhar motoru, demiryolu veya zaten 20. yüzyılda elektrik, otomobil, telefon veya havacılık tarafından getirilen yenilikler büyük yenilikler olarak kabul edilmesine rağmen Ayrıca ev aletleri, Tupperware, kart ile ödeme veya bir sepeti ile satın alma, günlük hayata bakarak kutladık. Bakıldığında, bazı yeniliklerin başkalarına yol açtığı görülüyor. Tabii ki, devrim fikrine inovasyondan daha çok benzeyen PC, İnternet, mobil… 'den bahsetmeliyiz; ama bu sefer bilgi ve iletişim devrimi hakkında konuşmayacağız.
Bazı hikayeler
Size bazı icatların veya keşiflerin nasıl üretildiğini hatırlatmayı öneriyorum. Şans eseri, bazı insanların çabalarıyla ve hatta önsezilerle ilgisi olan bir kaç tane seçtim; çünkü gözlem, azim ve sezgiyi daha fazla geliştirmemiz gerektiğine inanıyorum.
Belki de iç alanda tanıtılan ilk makine olan dikiş makinesiyle başlayalım. Görünüşe göre, Fransız Thimmonier'inki gibi bazı değerli girişimlerden sonra, bir dikiş makinesini ilk patentleyen (1846) Amerikan Elias Howe idi; Bir terzi ile evlenmişti ve bir dikiş makinesi yaratma fikrine takıntılıydı. Anahtarın gözü iğnenin ucuna koymak olduğu anlaşılıyor ve bu fikrin bir rüyadan sonra ona gelmesiyle ilgili. Birkaç versiyon söylendiği halde, vahşiler tarafından esir alındığını ve ucunda delik olan mızraklarla taciz edildiğini hayal etti. Uyandığında, bu detayı derhal yaşadığı probleme bağladı.Gerçek şu ki, daha sonra Howe icatının geliştirilmiş bir versiyonunun çok sayıda birimini satan Isaac Singer oldu, ancak bu hikaye bilinçaltı fikir üretmede önemini vurgulamaktadır.
Hatırlayabileceğimiz bir başka vaka - bu daha yeni olanı - 25 yıl önce, yaratıcı arzu ve kurucuların efsanevi Masaru Ibuka ve Akio Morita'nın sezgisinin bir sonucu olarak Sony Walkman'ın ortaya çıkışı. Diğer sürümler de sayılır, ancak bunu saklıyorum. Şirketi gazeteciler için küçük bir mono kaydedici ("Pressman") pazarladıktan sonra, stereofonik yapmaya çalıştılar; Yeni devreleri dahil ederek, kayıt işlevi için cihazda daha fazla yer kalmadı, bu nedenle sonuç, harici kulaklıklar gerektiren taşınabilir bir ses kaseti oynatıcısı oldu. Mühendisler, prototipleri laboratuvarda müzik dinlemek için kullansalar da projeyi başarısız olarak gördüler.
Onursal cumhurbaşkanı olarak Ibuka, rasgele dinledi ve satılabileceğini düşündü; Daha sonra şirketi yöneten Morita ile görüştü ve ortak çalışanlarının olumsuz raporlarına rağmen üretmeye karar verdi. Temmuz 1979'da, sadece iki ayda satılan 30.000 adet piyasaya sunuldu. On yıl sonra 50 milyon adet satıldı; 1992'de 100 milyona ulaştı; 1995 yılında 150 milyon…
Bazen şans tarihte daha büyük önem kazanıyor gibi görünüyor, ancak serendipity ve azim dozlarını göz ardı etmemeliyiz… Örneğin, mikrodalga fırın durumunda. 1946'da bir Raytheon şirket mühendisi Percy Spencer, cebinde erimiş bir çikolata olduğunu fark ettiğinde yüksek frekanslı bir dalga jeneratörünü (magnetron) test ediyordu; Bunun bir dalgalanma etkisi olduğundan emin olmak için mısır çekirdeklerini denedi ve gerçekten patlamış mısır ortaya çıktı. Fırınlar başlangıçta büyük ve pahalı olmasına rağmen, 1967'de üniteler zaten ev içi kullanım için satıldı. İlk başta çok başarılı olduklarından değil, ancak hızlı pişirme kavramı zaten yaratılmıştı ve geri dönüşü olmayacaktı.
Hayalleri, tesadüfi keşifleri ve gerçek sezgileri ortaya çıkarmanın daha fazla örneğini hatırlayabiliriz, ancak onların arkasında ufuklarımızı genişletmeye kararlı insanları bulacağız: yaratıcı insanlar.
Şirketteki yenilikçiler
Şimdi bilgi çağında şirketlerde inovasyonun nasıl yaşandığına dönersek, konunun EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) mükemmellik modeline nasıl dahil edildiğini veya Peter Drucker'ın bu konuda nasıl ısrar ettiğini görebiliriz. örneğin, bilgi çalışanı veya bunun etrafında konferans ve kongrelerin düzenlendiği kalıcı bir mantrayı nasıl ifade ettiği. Gerçekte, Drucker'ın bilgi çağındaki kendi bilgi işçisi kavramı, affedilemez yenilikçi profili vurgulasa da, öğrenme işçisi (Roy Jacques) veya yenilik işçisi (Jacqui Chaplin) gibi terimlerin de ortaya çıkması şaşırtıcı değildir.), bu yeni ekonominin ihtiyaçlarına atıfta bulunmaktır.
Gerçek şu ki, ideal bir çalışanı hedefliyoruz:
- Zaten gözle görülür bir kişisel ve mesleki gelişime ulaştı. BİT'i akıcı bir şekilde yönetir. Görünür bilgi ve konuşma becerilerine sahiptir. Hem bilgi hem de beceri ve güçlü yönler açısından ne öğreneceğinizi biliyorsunuz. Proaktiftir ve performans ve öğrenmede özerkliğe sahiptir. Bilgisini, düşüncesini ve hissini günlük eylemlerinde rahatlıkla uygular. İyileştirmeyi ve yeniliği takip edin. Özel çıkarlarını gruplara tabi kılar.
Okuyucu birkaç şey daha ekleyebilir ve belki daha fazla özelliğin eksik olduğuna karar vermeden işçi "On" ya da işçi "10" olurdu; ancak yeniliğe katkı katkısız görünüyor. Sizi, örgütün kendisinin bazen bu işçilerin yaratıcılığı ve yenilikçi arzusu etrafında yarattığı engeller üzerine düşünmeye davet etmek istiyorum. Bazen, yetenekli ve yenilikçi işçilerin etrafında militan sıradanlığın önündeki bir engel oluşur ve örgütler, tecrit veya boğulmayı önlemede istisna değil, bunların norm olmasını sağlamalıdır.
Yıllar önce, Mitchell Ditkoff, şirkette en yaratıcı bireylerin:
- Genellikle statükoyu sorgularlar. Yeni olasılıkları araştırırlar. Kendi kendilerini motive ederler. Gelecek için endişeleniyorlar. İmkansızdaki olasılıkları görüyorlar. Risk alırlar. Hareket ve etkileşime eğilimlidirler. Aptalca veya çocukça görünmekten korkmazlar. Gizli bağlantıları görüyorlar. Zorluklara ve sorunlara odaklanırlar. Anlayışlılar. Belirsizliğe ve paradoksa direnirler. Sürekli öğrenirler. Sezgi ve analizi uzlaştırırlar. Etkili iletişim kurarlar. Kolayca cesaretleri kırılmaz. Alan izin verilirse, bireysellikleri bir ekip olarak çalışmalarını engellemez.
Bu bireylerin geçmişteki organizasyonlarda yönetme riski zaten görülüyor, böylece bilgi ekonomisi, yöneticileri ve çalışanları işaret etmenin yanı sıra akıllı bir kolektif operasyona da işaret ediyor. Bu operasyon, Scott Adams'ın söylediklerini dışarıda bırakmadan ayıltıcı hikayeler de anlatabilirdi.
